防損主管工作總結-閱讀頁
2024-10-01 04:43本頁面
【正文】 的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務，同時進行管理，這樣就引發(fā)了一個問題，就是權力與身份不對等，服務與能力不對等。來自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產生厭倦心理。當前XX縣區(qū)經(jīng)濟迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。我部現(xiàn)有編制25名，實有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結構是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有余而力不足。還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱。此外，防損部還存在其它的實際困難： 一、通訊聯(lián)絡器材老化。 二、部門配合不流暢。作為防損部主官，我難辭其咎。防損部無辦公地點，防損部物資無處存放，大量丟失。遇有事件，處理不便。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的，且應實時處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應該的。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的控制，同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務能力。防盜器對于金屬物體敏感，現(xiàn)在賣場內二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導致性能下降，誤報率、不報率較高。在正規(guī)商場，員工的進、離場都是有嚴格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨進入賣場、提前進場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā)，往往對此不加注意，員工在非營業(yè)期間賣場活動，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機會，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就 八、內線缺失。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看，不誠實的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒有內線抓小偷只能靠撞大運了，這是一種悲哀。 八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關系。當然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。此次運動會雖然很粗糙，但得到了各級領導、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗你的處世能力是否強，考驗你的心態(tài)是否好，考驗你的積極進取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用。 但是應該看到，防損部還有很多工作要做，通過分析總結xx年度的工作經(jīng)驗教訓，我們就xx年度制訂了如下工作目標： 一、明確防損部定位，確認權利與義務，如對員工紀律情況的監(jiān)督與違反安保規(guī)定的處罰權。 二、充實編制，提升防損員待遇，提高準入門檻，強化培訓考核制度。 三、統(tǒng) 一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作。制定賣場固定設施、賣場安全檢查登記計劃，進行階段性總結分析并通報全場。消磁員擔任消磁員、車管員，一是年輕，精力充沛，反應敏捷，處事靈活，二是實現(xiàn)部門監(jiān)督。 六、建立夜間加班審批制度。 七、三店防損聯(lián)動。 八、建立義務消防隊，各部門設立安全骨干小組。各部門設立安全骨干，負責本部門安全生產事項。員工定期進行安全培訓。與各級管理人員、供貨商、聯(lián)營商簽訂安全生產責任狀。 十、加強與政府部門的溝通，與地方民間勢力的聯(lián)絡，豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴形
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