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正文內(nèi)容

防損主管工作總結(jié)-閱讀頁

2024-10-01 04:43本頁面
  

【正文】 的管理是很蒼白的,一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀(jì)律等其他方面的內(nèi)容,甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理,就更不用提員工了。顧客就更不用說了,顧客是上帝,防損員也要對其提供服務(wù),同時進(jìn)行管理,這樣就引發(fā)了一個問題,就是權(quán)力與身份不對等,服務(wù)與能力不對等。來自于各方面的壓力,都使他們精神疲憊,產(chǎn)生厭倦心理。當(dāng)前XX縣區(qū)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,用工企業(yè)大量涌入,用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。這種情況下,想要爭奪員工,沒有出奇的手段是不行的。我部現(xiàn)有編制25名,實有防損員21名,其中女性11名,男性10名,這種結(jié)構(gòu)是很不合理的,但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。比如服裝部消磁員,只要是員工,拿衣服就消磁,形同虛設(shè),防損部想要接管也是心有余而力不足。還不僅僅是這些,人員缺編情況嚴(yán)重,直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務(wù)等日常工作的開展,極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務(wù)的遂行能力,使防損部逐漸被邊緣化,影響力日益削弱。此外,防損部還存在其它的實際困難: 一、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。 二、部門配合不流暢。作為防損部主官,我難辭其咎。防損部無辦公地點,防損部物資無處存放,大量丟失。遇有事件,處理不便。監(jiān)控作為賣場的眼睛,它的覆蓋范圍、工作方式應(yīng)是有相當(dāng)密級的,且應(yīng)實時處于警戒狀態(tài),但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理,無人監(jiān)管,幾乎什么人都可以看到,而最大的功能也只是錄像查詢,這是極不應(yīng)該的。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多,且存包柜缺乏維護(hù),損壞率較高,很大程度上制約了對大包及外來物品的控制,同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。防盜器對于金屬物體敏感,現(xiàn)在賣場內(nèi)二樓防盜器對軟磁作用不大,一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜,導(dǎo)致性能下降,誤報率、不報率較高。在正規(guī)商場,員工的進(jìn)、離場都是有嚴(yán)格的規(guī)定的,比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域,不允許員工非營業(yè)期間單獨進(jìn)入賣場、提前進(jìn)場需登記等,但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā),往往對此不加注意,員工在非營業(yè)期間賣場活動,這樣給不文明員工創(chuàng)造了機會,包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止,從而發(fā)生多起內(nèi)盜事件,防損、收銀、超市部都有涉及,而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的,未發(fā)現(xiàn)的可能就 八、內(nèi)線缺失。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看,不誠實的人群盯著監(jiān)控探頭,盯著管理層,盯著工作人員,在這種情況下,沒有內(nèi)線抓小偷只能靠撞大運了,這是一種悲哀。 八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關(guān)系。當(dāng)然,我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。此次運動會雖然很粗糙,但得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持,取得了很好的效果,對于我而言,更是深有感觸,其實部門間工作重心不同,人與人間也會有分歧意見的,這很正常,那么就看你如何面對,這是考驗?zāi)愕奶幨滥芰κ欠駨?,考驗?zāi)愕男膽B(tài)是否好,考驗?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是否有,明白了這些,自然就會確立目標(biāo),而剩下的,就是采用什么樣的方式去做了。規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲,避免了主官意志的濫用、誤用。 但是應(yīng)該看到,防損部還有很多工作要做,通過分析總結(jié)xx年度的工作經(jīng)驗教訓(xùn),我們就xx年度制訂了如下工作目標(biāo): 一、明確防損部定位,確認(rèn)權(quán)利與義務(wù),如對員工紀(jì)律情況的監(jiān)督與違反安保規(guī)定的處罰權(quán)。 二、充實編制,提升防損員待遇,提高準(zhǔn)入門檻,強化培訓(xùn)考核制度。 三、統(tǒng) 一、增置執(zhí)勤器材,如警棍、對講通訊器材等,從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作。制定賣場固定設(shè)施、賣場安全檢查登記計劃,進(jìn)行階段性總結(jié)分析并通報全場。消磁員擔(dān)任消磁員、車管員,一是年輕,精力充沛,反應(yīng)敏捷,處事靈活,二是實現(xiàn)部門監(jiān)督。 六、建立夜間加班審批制度。 七、三店防損聯(lián)動。 八、建立義務(wù)消防隊,各部門設(shè)立安全骨干小組。各部門設(shè)立安全骨干,負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)事項。員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。與各級管理人員、供貨商、聯(lián)營商簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。 十、加強與政府部門的溝通,與地方民間勢力的聯(lián)絡(luò),豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴(yán)形
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