電力搶修上半年工作總結(jié)_-閱讀頁
2024-10-01 00:26本頁面
【正文】 服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。 ③、加大教育培訓(xùn)力度。 因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。 ⑤、加強宣傳報道工作。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些工作會導(dǎo)致處理事故的延時。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安
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