服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)心得體會-閱讀頁
2024-09-30 22:19本頁面
【正文】 斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑服務(wù)就會變成一件輕而易舉的事。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。試想一下，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明，社會的和諧。需要我們做到：①禮貌待人。③保持郵政儲蓄銀行營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。維護客戶所有正當(dāng)權(quán)益，加大對已有客戶后續(xù)服務(wù)的認同感。 我們每一個郵政儲蓄銀行秀員工務(wù)必都要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。②培養(yǎng)感恩的理念。正視自身差距改不足。服務(wù)意識的不足。服務(wù)用語... 第3頁 共3
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