【正文】 久長久 ),21支 (最愛 )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢 ,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等 .四 ,經(jīng)營策略 : 蘇麗華 (組長 )主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理 張三 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃 李四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃 王二 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 品牌策略 花店建設(shè)初始 ,我們便非常重視品牌 .在品牌包裝上 ,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市 場調(diào)查和大膽預(yù)測 ,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案 ,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃 ,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 . 價(jià)格策略 完美花店在原料 ,包裝 ,服務(wù)等方面力求盡善盡美 ,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價(jià)格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費(fèi)者的需求 . 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站 ,報(bào)欄 ,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 ,并與各大報(bào)社 ,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 .⑵ 服務(wù)方面 完美花店的服務(wù)必須是一流的 ,對于配送隊(duì)員而言 ,只要有定單 ,就 必須按照定單要求按時(shí)按地送到 ,并且是微笑服務(wù) .在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 : EMAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 . ,附贈禮品 ,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 . ,并享受價(jià)格優(yōu)惠 ,成為會員后享受會員價(jià)格 . ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 . 渠道建設(shè) 就目前來看 ,花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系 .選擇批發(fā)商時(shí) ,一般考察其經(jīng)營業(yè)績 ,信譽(yù) ,合作態(tài)度 ,供 貨是否及時(shí)等方面 ,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn) ,以便于各高校配送成員就地取花 .通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議 ,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 . 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場 ,該區(qū)市場容量在 7000 人以上 ,較有代表性 ,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)月 .該模式成功后 ,擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場 . ,宣傳對象以在校學(xué)生為主 ,他們對流行感興趣 ,往 往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 ,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生 ,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果 . ,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍 .宣傳內(nèi)容包括 : ⑴ 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 ,位于校園主干道上 ,數(shù)量為 35條 ,以 “ 完美花店 ” 地址和 “ 校園花店隆重推出 ”為題搭配懸掛 .⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺 ,放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容 ,并擺放實(shí)物鮮花 ,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出 .⑶ 請學(xué)校廣播站播發(fā) “ 完美花店 ” 宣傳部門擬定的宣傳材料 ,在早 ,中 ,晚各一次 ,連續(xù)數(shù)日 .⑷ 為營造氣氛 ,安排兩名小姐佩帶寫 有 “ 完美花店 ” 地址的綬帶 ,進(jìn)行解說 ,并組織抽獎(jiǎng)活動 ,中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 20 元以下的鮮花 ,由花店付款 .⑸ 在宣傳當(dāng)天 ,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道 ,如學(xué)校記者團(tuán) ,地方電視臺等 .五 ,營銷效果預(yù)測與分析 據(jù)調(diào)查分析 ,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日 ,每天銷售額在 500 元以上 . 現(xiàn)金支付 EMAIL 定單 ,直接進(jìn)入 “ 完美花店 ” 網(wǎng)站校園花店訂購 ,電話訂購 .另外 ,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 . 年輕化 ,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主 。贏利 75 元。更多花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請上中國店網(wǎng) 第五篇：花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文 日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。 一、項(xiàng)目背景 千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著 “ 美好 ”, 特別是現(xiàn)在。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有 “ 地 質(zhì)大學(xué)青鳥花店 ”品牌優(yōu)勢的市場。 二、公司項(xiàng)目策化 ，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。當(dāng)模式成功后，以 asp 的形式在分站推廣。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北 各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近 2 萬人，則投入 8校共有近 20 萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有 650 萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的 本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個(gè)別訪談的方式。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是 從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求： ⑴ 有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為； ⑵ 購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種； ⑶ 在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲； ⑷ 接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性； ⑸ 影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等； ⑹ 購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購 1 支（你是我的唯一） ,3 支（我愛你） ,19 支（愛情路上久久長久） ,21 支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采 取以下幾種方式： ① 打感謝電話或發(fā) 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 ② 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 ③ 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 ④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價(jià)格。 ⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。該模式成功后，以 asp 的形式在分站推廣。 ，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。宣傳內(nèi)容包括： ⑴ 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 35 條，以 “ 青鳥花店 ” 網(wǎng)址和 “ 校園花店隆重推出 ” 為題搭配懸掛。 ⑶ 請學(xué)校廣播站播發(fā) “ 青鳥花店 ” 宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。 ⑸ 在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺等 四，營銷效果預(yù)測與分析 據(jù)調(diào)查分 析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在 1000 元以上 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到 20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付 定單，直接進(jìn)入 “ 青鳥花店 ” 網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。故公司暫時(shí)不需要具備信 息方面的硬件設(shè)施。b2c 網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。預(yù)計(jì)需要人民幣 2 萬元左右。服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù) 期的要求 系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及 適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí) 有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。