創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站匯報材料-閱讀頁
2024-09-28 20:51本頁面
【正文】 煥發(fā)出當(dāng)代高速管理人員積極向上的精神風(fēng)貌。增強(qiáng)工作的主動性和積極性，為精神文明建設(shè)再上新臺階奠定了理論基礎(chǔ)。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的外部形象和經(jīng)濟(jì)效益。深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，擴(kuò)寬服務(wù)內(nèi)容，全名提升收費(fèi)服務(wù)水平，最大限度滿足司乘需求，提高社會影響力和贊譽(yù)度。每月至少組織一次業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大一線收費(fèi)員理論知識的掌握，提高業(yè)務(wù)理論知識、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全體員工的素質(zhì)。大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力提升企業(yè)文化，積極開展“文明窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”、文明示范站等系列創(chuàng)建活動。 二、強(qiáng)化文明執(zhí)收，文明服務(wù)收費(fèi)站作為一個窗口單位，收費(fèi)員的一言一行、一舉一動都充分展示出外部形象和文明服務(wù)程度。司機(jī)辛苦了，請走好，祝您一路平安”等溫馨的話語和甜蜜的微笑帶給司乘人員，使司乘人員的困頓和疲勞頓時刻煙消云散。 第4頁 共4頁
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