公交公司進事跡材料-閱讀頁
2024-09-28 19:03本頁面
【正文】 種集聚，沒有一種信念的召喚、堅守，恐怕很難實現(xiàn)。 多點微笑讓愛心從車廂散開 作為一名公交駕駛員，僅開好車是不夠的，還必須給予乘客好的服務(wù)，把乘客的需要當(dāng)成自己的追求。 16年來，讓自己養(yǎng)成“心平氣和，不急不燥”的開車心態(tài)，把“開一輩子安全車”當(dāng)著自己追求的目標(biāo)。為了讓乘客坐著放心舒適，開車時盡量不帶急剎，中速行駛，低速進站，平穩(wěn)開門，關(guān)門起步。老人上車，她會送上一個微笑；外地客人問路，她也耐心解答。遇老弱病殘乘客上車，她總是面帶微笑地提醒其他乘客幫忙關(guān)照一下。 前幾年，有些乘客為了圖方便就近上下車，常要求公交車駕駛員在沒有公交站的地方“帶一腳”。當(dāng)時，她強忍委屈的淚水，安全地把乘客送到目的地?！蓖@位不知姓名乘客送來的嶄新保溫杯，她一時感動得不知說什么好，這不是一只普通的杯子，而是乘客對她工作的信任與支持。 2004年國慶節(jié)的一天，一位女青年乘車不僅投幣不足，反而譏笑侮辱，下車后這位女青年將數(shù)碼相機遺失在的車上，當(dāng)把失物歸還給她時，她不好意思的主動向道歉。一次，她將剛買的一箱飲料落在車上。三天后，終于遇到了這位女乘客，她看到失而復(fù)得的飲料，感動地說：“這箱飲料不值錢，可你這份用心卻是千金難買啊。 多年的服務(wù)工作，使懂得了要寬以待人、得理讓人、樂于助人。即：微笑多一點、嘴巴甜一點、語氣柔一點、度量大一點、儀表美一點、服務(wù)好一點、多一點微笑，讓愛心從車廂散開。1994年，一位手表廠的乘客寫到：“我坐這趟車，從起點站到終點這么長的一段距離，沒聽見駕駛員按一聲喇叭?！? 待乘客似親人，乘客們都親切的稱呼她“甜妹子”。為了干好這一行，她努力地付出，也得到回報。同行們都知道，逢年過節(jié)，公交行業(yè)是最忙，最辛苦的，不能和家人團聚，不能和老人享受天倫之樂。 平時為了照顧女兒，她和丈夫只能對著班，白天很難見面，有什么事情都是給對方留張紙條。在女兒一歲多的時候，一次高燒不退，醫(yī)院初診為白細(xì)胞減少。由于長時間的疲勞，一天，她抱著女兒在醫(yī)院上樓梯時摔倒了，女兒嚇得大哭，也哭了?！? 前幾年父親得了肺癌，陸陸續(xù)續(xù)在醫(yī)院“住”了一年，一天假沒請，當(dāng)時醫(yī)生建議他到腫瘤醫(yī)院住院，但他卻堅持選擇就近的中醫(yī)學(xué)院。那段時間，每天下班后，趕到醫(yī)院替換母親，照顧父親，困了就靠著父親的床沿睡一會，天不亮又趕去上班?！? 一份耕耘，一份收獲。多年來，先后被授予省“五一勞動獎?wù)隆?、省“五一巾幗獎”、省“青年五四獎?wù)隆薄⑹小皠趧幽７丁?、市“五一勞動獎?wù)隆?、市“三八紅旗手”和“新長征突擊手標(biāo)兵”、2005年市十大新聞人物、市技術(shù)能手、市交通行業(yè)十佳崗位能手、市職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵、省交通行業(yè)“十佳”、省2005年度公益人物、荊楚十大新聞人物等多項榮譽稱號。 第12頁 共12頁
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