【正文】 展了以“三服務(wù)”、“三樹立”（即：開展人性化服務(wù)，人文化服務(wù)，親情化服務(wù)；樹立文明新風(fēng)、樹立求實(shí)精神、樹立圣潔形象）為主要內(nèi)容的誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)。 三、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，全面實(shí)施“形象工程” 為了在創(chuàng)佳評(píng)差工作中更好的落實(shí)“為人民群眾服務(wù)”這一根本宗旨，突出“讓患者滿意，讓群眾放心，讓社會(huì)信賴”的辦院理念，我們緊密結(jié)合行業(yè)和單位實(shí)際，在創(chuàng)佳評(píng)差工作中大力實(shí)施了“形象工程”。在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，通過自籌資金6萬余元，添置了血糖分析儀、心電圖機(jī)和200max光機(jī)等設(shè)備，提高了診療水平，也極大的改善了群眾的就醫(yī)條件。二是狠抓制度建設(shè)。 四、推行醫(yī)務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)行為，大力實(shí)施“透明工程” 堅(jiān)持把推行醫(yī)務(wù)公開、努力規(guī)范服務(wù)行為作為我院創(chuàng)佳評(píng)差工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)， 力爭(zhēng)在內(nèi)容上、形式上求突破。三是編制印發(fā)了《內(nèi)部管理制度匯編》等一系列辦事指南，方便了群眾辦事；四是設(shè)置了意見箱，向社會(huì)公布了投訴舉報(bào)電話，及時(shí)反饋群眾意見，多渠道公開舉報(bào)電話以及行風(fēng)監(jiān)督員的單位電話等，自覺、主動(dòng)的接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，真正提升了創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)的范圍的效果。接受全社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行雙處方制和收費(fèi)一日清單制，增加了收費(fèi)透明度。 六、健全評(píng)議機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，認(rèn)真實(shí)施“廉政工程” 今年，我院聘期了9名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，并給其下發(fā)了聘書，召開了座談會(huì)，聽了他們對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議。認(rèn)真開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為專項(xiàng)工作；同時(shí)，我院還進(jìn)一步建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，由醫(yī)院與各科室簽訂了年度目標(biāo)任務(wù)管理責(zé)任書，明確各自的目標(biāo)任務(wù)，從思想和制度兩方面筑起防線，從而增強(qiáng)了全員干部職工的廉政意識(shí)和抵御各種誘惑的能力。因此，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步拓寬思路，加大工作力度，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固工作成效，彌補(bǔ)工作差距，力爭(zhēng)通過創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)的開展，為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展注入強(qiáng)大活力，要與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與改進(jìn)作風(fēng)相結(jié)合，與勤政廉政相結(jié)合，使全院衛(wèi)生工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量全面強(qiáng)化、辦事效率全面提高、行業(yè)形象全面提升、內(nèi)部環(huán)境全面改善，各項(xiàng)工作邁向一個(gè)嶄新的臺(tái)階。以黨的十六大精神和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，在衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了精神文明建設(shè)和“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)，通過強(qiáng)化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)水平，使我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺(tái)階。各科室都高度重視，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓精神文明建設(shè)，使“創(chuàng)佳評(píng)差”各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。 加強(qiáng)思想道德教育，提高衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì) 結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。同時(shí)以學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神為主線，深入宣傳教育“三個(gè)代表”。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳糾風(fēng)工作“九條禁令”。通過開展各種教育活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，提高了人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的不斷改善。我院按照衛(wèi)生局的要求，在全系統(tǒng)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)和費(fèi)用”等醫(yī)院管理的核心工作，從依法執(zhí)業(yè)、提高醫(yī)療質(zhì)量、落實(shí)人性化服務(wù)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)療成本，規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)行為，降低病人醫(yī)藥費(fèi)用，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行整改，確保醫(yī)療安全。 完善各項(xiàng)制度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 今年，我院認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。并制定《XX縣區(qū)衛(wèi)生局行政許可公示制度》等九項(xiàng)行政許可相關(guān)制度，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。重點(diǎn)推行和完善了“六掛鉤”懲誡制度，積極推行藥品集中招標(biāo)采購制度，住院病人一日清單制度等，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。把精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評(píng)差”工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，為建設(shè)規(guī)范有序，廉潔高效的機(jī)關(guān)新形象開創(chuàng)了良好局面。按照責(zé)任書的內(nèi)容，明確目標(biāo)，層層落實(shí)、建立起一套完整的工作管理制度，并把創(chuàng)評(píng)工作與各企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，明確考核辦法考核要求，將“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)貫穿于業(yè)務(wù)工作中，同部署、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)罰，使全系統(tǒng)“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)扎實(shí)開展。為確保每月工作任務(wù)均衡推進(jìn)，月初召開工作小結(jié)會(huì)，小結(jié)上月工作，安排當(dāng)月任務(wù)，使各科室、各單位每位同志做到心中有數(shù)，干有目標(biāo)。同時(shí)注重制度出臺(tái)后的執(zhí)行力，制定制度時(shí)多次征求干部職工的意見建議，切實(shí)做到用制度促管理，用管理促變化。 （三）狠抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職工業(yè)務(wù)技能 2年初制訂年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，要求每人有學(xué)習(xí)筆記。先后20余人參加上級(jí)舉行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得較好成績(jī)。 （四）嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，不斷完善考評(píng)機(jī)制結(jié)合工作實(shí)際，制定了內(nèi)容詳實(shí)、操作性強(qiáng)的《精神文明建設(shè)工作考核辦法》、《文明科室條件及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，建立起獎(jiǎng)優(yōu)罰劣和激勵(lì)機(jī)制，將考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，與獎(jiǎng)懲掛鉤。同時(shí)，結(jié)合《文明科室條件及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》還制定了《文明科室百分考核表》，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)評(píng)活動(dòng)的操作性。為了切實(shí)加強(qiáng)XX縣區(qū)規(guī)劃管理，充分發(fā)揮城市規(guī)劃在城市建設(shè)和管理中的引領(lǐng)調(diào)控作用，10月28日，我局邀請(qǐng)市人大環(huán)資委、市政協(xié)經(jīng)濟(jì)委和市發(fā)改委、國(guó)土局、建設(shè)局、城管局、人防辦、商州區(qū)政府和市、區(qū)市容管理等部門的領(lǐng)導(dǎo)，召開 3了XX縣區(qū)規(guī)劃管理工作座談會(huì)，征求各部門對(duì)XX縣區(qū)規(guī)劃管理工作的意見、建議，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)XX縣區(qū)規(guī)劃管理工作的對(duì)策和措施。 三、加強(qiáng)思想行風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔實(shí)干的隊(duì)伍形象一是建立考評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行月評(píng)季考。深入開展“十個(gè)一”活動(dòng)，使創(chuàng)佳評(píng)差工作扎實(shí)有效推進(jìn)，在全體職工中掀起“比作風(fēng)、比工作、比紀(jì)律、比學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)環(huán)保工作者”的創(chuàng)評(píng)熱潮。廣泛開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和以“知榮辱、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”為內(nèi)容的榮辱觀教育活動(dòng)。同時(shí)，局機(jī)關(guān)和局屬單位積極參與向扶貧村、特困群眾、貧困學(xué)生送溫暖、獻(xiàn)愛心等公益捐助活動(dòng)，全年共計(jì)捐贈(zèng)現(xiàn)金5萬多月，4萬多元的慰問品。局機(jī)關(guān)積極做組織舉辦了慶祝建黨90周年乒乓球比賽、登山健身比賽；參加了全市慶祝建黨90周年歌詠比賽，榮 4獲二等獎(jiǎng)的好成績(jī)；組織機(jī)關(guān)全體干部職工、局屬單位負(fù)責(zé)人，以及相關(guān)企業(yè)代表歡聚一堂喜慶建黨“迎八一”暨掛職干部歡送聯(lián)歡晚會(huì)，用嘹亮的歌聲喜迎“八一”建軍節(jié)的到來，充分展示了單位凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)政策規(guī)定，開展廉政建設(shè)警示教育；認(rèn)真開展政風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界的意見建議，廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了為民、便民意識(shí)，全體干部職工形成了廉潔自律、團(tuán)結(jié)高效、求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣。辦理項(xiàng)目規(guī)劃策劃、編制、設(shè)計(jì)30余項(xiàng)，項(xiàng)目選址定點(diǎn)放線條件審查60余項(xiàng)，《選址意見書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》發(fā)證70余份。今年5月，我局下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)信息宣傳工作的通知，聘請(qǐng)局機(jī)關(guān)和局屬單位部分同志為信息宣傳員，加強(qiáng)信息宣傳報(bào)送工作。 通過創(chuàng)評(píng)活動(dòng)的開展，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作與上級(jí)要求和群眾期待還存在一定差距，在一些薄弱環(huán)節(jié)抓的還不實(shí)不細(xì)，思考的不深；隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)、吃苦精神、創(chuàng)新精神尚有待進(jìn)一步提高。 第29頁 共29頁