8住房保障管理局年度工作總結(jié)-閱讀頁(yè)
2024-09-28 11:29本頁(yè)面
【正文】 加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)，努力營(yíng)造和諧融洽的居住環(huán)境。截至目前，共受理12345市、區(qū)兩級(jí)投訴件4700余件，其中有效投訴500余件，電話投訴、咨詢等810余次。妥善處理中南名邸小區(qū)多名業(yè)主家中鋼化玻璃破損上訪事件、魯能領(lǐng)秀城c區(qū)業(yè)主維權(quán)上訪事件等，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。 （一）打造便民服務(wù)平臺(tái)，提供方便快捷的為民服務(wù)。為提高服務(wù)質(zhì)量，我局先后投入160多萬(wàn)元，加強(qiáng)便民服務(wù)站的硬件建設(shè)。各便民服務(wù)站結(jié)合實(shí)際，建立了功能完善的“便民服務(wù)廳”，以基層黨支部為平臺(tái)，充分發(fā)揮黨員的“排頭兵”和“領(lǐng)頭雁”作用，積極為居民提供咨詢服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、代辦服務(wù)，并對(duì)70歲以上老人或行動(dòng)不便的特殊人群，主動(dòng)上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)房管服務(wù)“到街道、進(jìn)社區(qū)”。去年以來(lái)，9個(gè)便民服務(wù)站已經(jīng)為XX縣區(qū)2260多戶居民提供了“零距離”的房管便民服務(wù)，受到轄區(qū)群眾的好評(píng)。 （二）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升為民服務(wù)的能力和水平。 服務(wù)時(shí)間上創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)工作時(shí)間的調(diào)整和工作人員的輪換，將雙休日納入業(yè)務(wù)受理時(shí)間范圍，為工作時(shí)間不能辦理業(yè)務(wù)的群眾提供方便。 服務(wù)形式上創(chuàng)新。 服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新。去年以來(lái)，各服務(wù)站減免維修費(fèi)、。三是實(shí)行井蓋“專人盯防”制度。截至目前，更換各種井蓋230多個(gè)，保證了居民出行安全。去年成功舉辦了2期自管公房租賃權(quán)公開拍賣會(huì)，今年9月，又舉辦了第3期，18套1550平米房屋租賃權(quán)成功競(jìng)拍，房租收益翻了一番。通過(guò)3次“陽(yáng)光拍租”，既確保了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值和職工的切身利益，又壓縮了權(quán)利尋租空間，對(duì)推進(jìn)權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行、從源頭防范廉政風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了積極的作用，濟(jì)南日?qǐng)?bào)和大眾日?qǐng)?bào)頭版均報(bào)道了這一做法。在全市房管系統(tǒng)今年4月開始的“五服務(wù)”活動(dòng)評(píng)比中，我局10月份考核成績(jī)名列總分第一，為全局工作的協(xié)調(diào)有序發(fā)展提供了良好的輿
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