7銀行業(yè)改進(jìn)服務(wù)情況報告-閱讀頁
2024-09-28 10:53本頁面
【正文】 金融產(chǎn)品和服務(wù)、交易方式、交易手段等方面的創(chuàng)新力度，在服務(wù)國家重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)綠色金融、服務(wù)公司金融、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)個人金融、服務(wù)“三農(nóng)”等層面，運(yùn)用新思維、新方式和新技術(shù)研發(fā)出功能豐富，使用便捷的新產(chǎn)品，增強(qiáng)了銀行服務(wù)綜合競爭力，為客戶帶來了便利和實(shí)惠。大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，突出個性服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多光彩奪目的服務(wù)亮點(diǎn)。各銀行金融機(jī)構(gòu)為客戶提供了新體驗(yàn)，帶來了新感受，創(chuàng)造了新價值，展現(xiàn)了中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的新形象。在各會員單位的推動和參與下，“百佳”示范單位創(chuàng)建評選活動扎實(shí)推進(jìn)，亮點(diǎn)紛呈，成效顯著?！?011年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星大堂經(jīng)理評選活動”首次在全行業(yè)組織開展，該活動掀起了全行業(yè)大堂經(jīng)理學(xué)業(yè)務(wù)、比先進(jìn)、樹形象的熱潮，全面提升了大堂經(jīng)理的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2011年，中國銀行業(yè)圓滿完成大運(yùn)、世園的金融服務(wù)工作，兩項(xiàng)活動對全行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的提升和客戶體驗(yàn)的改善起到了明顯促進(jìn)作用，同時，也充分地展示了中國銀行業(yè)良好的精神風(fēng)貌和社會形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們對銀行業(yè)金融服務(wù)的需求與日俱增，差距問題總存在，服務(wù)改進(jìn)無止境。因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，大家有問題可以提出來，我們會改善的。在新的一年里，銀行業(yè)將認(rèn)真傾聽消費(fèi)者訴求，自覺主動 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，積極履行社會責(zé)任，不斷改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，竭誠最大限度滿足人們?nèi)找嬖鲩L的銀行服務(wù)需
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