7郵政支局支局長的先進(jìn)事跡材料-閱讀頁
2024-09-28 10:42本頁面
【正文】 退給她時，她高興地說：“真想不到你們這么認(rèn)真仔細(xì)。 以人為本、以章治局是***改善服務(wù)的重要舉措。今年2月，一名職工在工作之余為負(fù)責(zé)另一個工種的同事受理一項包裹業(yè)務(wù)時，因為情況不熟出了一點小差錯。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，***堅持規(guī)范化管理，建立健全了各種表簿、業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)識、資費表、利率表，張貼在醒目處。 在營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)時實行站立服務(wù)，這是***為改善服務(wù)所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務(wù)人員必須堅持這項制度，他本人率先垂范，并且多年來從未中止過。限時服務(wù)在全局職工中引起了較大震動，在顧客中也產(chǎn)生了良好的社會影響。管理出效益，由于***在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發(fā)展業(yè)務(wù)的主動性也有了很大提高，錢集支局的業(yè)務(wù)收入連續(xù)多年均提前完成年計劃任務(wù)，成為全縣郵政支局所中的“領(lǐng)頭羊”。為此，他開展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會、質(zhì)量分析會、政治學(xué)習(xí)會等，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級的各項規(guī)定，引導(dǎo)職工認(rèn)清郵政企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢，反復(fù)強調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進(jìn)行自我教育，經(jīng)常開展“假如我是一個客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風(fēng)，樹立“客戶就是上帝”的思想。錢集支局為此經(jīng)常走訪當(dāng)?shù)貦C關(guān)、廠礦、學(xué)校，誠懇征求社會各界對郵政服務(wù)工作的意見和建議，有則改之，無則加勉。在全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直機關(guān)行風(fēng)評比中，錢集支局已連續(xù)5年進(jìn)入前三名。 寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來。 第6頁 共
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