【正文】 系統(tǒng)素質(zhì)提升年與**煙草企業(yè)文化建設(shè)提升年同步開展、有機(jī)融合，以文化引領(lǐng)、文化管理提升全員整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”是企業(yè)文化建設(shè)的重要課題，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。根據(jù)干部職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度和不同崗位等實(shí)際情況，開展全方位、多層次學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，在形成高等自學(xué)、集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，以對(duì)話、反饋、反思等互動(dòng)方式為主，提高學(xué)習(xí)的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無(wú)味的學(xué)習(xí)方式。 其次，充分發(fā)揮自身特色的“家文化”建設(shè)。同時(shí)，還通過開展乒乓球、拔河、棋牌類、長(zhǎng)跑等項(xiàng)目比賽，以及撰寫企業(yè)文化小故事、書畫攝影作品征集、遞送生日蛋糕等各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步員工的歸屬感和企業(yè)的活力。 二是財(cái)務(wù)預(yù)算的前瞻性和科學(xué)性不強(qiáng)，運(yùn)行過程中有效控制的手段不太細(xì)微和具體。 三、下半年主要工作安排 下半年，我局（分公司）將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”和“四個(gè)引領(lǐng)”的目標(biāo)要求，圍繞“六個(gè)上水平、創(chuàng)一流”目標(biāo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省、**市局年初煙草工作會(huì)議精神，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。鞏固并深化“同心”服務(wù)品牌建設(shè)在**試點(diǎn)成果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)、管理制度建設(shè)、工作體系建設(shè)、全員流程化建設(shè)的有機(jī)整合。為客戶提供營(yíng)銷培訓(xùn)和指導(dǎo)，把客戶合理的毛利水平作為網(wǎng)建工作的硬指標(biāo)，幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力。二是進(jìn)一步深化客戶關(guān)系管理。不斷加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作的維護(hù)，注重提高網(wǎng)上訂貨率，繼續(xù)強(qiáng)化省局投訴電話和貨源供應(yīng)辦法知曉率，優(yōu)化客戶經(jīng)理拜訪計(jì)劃和作業(yè)流程，抓好“信息采集”系統(tǒng)的運(yùn)用和管理，進(jìn)一步深化和拓展個(gè)性化、差異化服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)的現(xiàn)實(shí)作用。加大“532”、“461”品牌培育力度，充分利用現(xiàn)代零售終端統(tǒng)一性、規(guī)范性、規(guī)模性的特點(diǎn)，開展品牌終端宣傳促銷、終端陳列、終端廣告發(fā)布，增強(qiáng)零售客戶對(duì)品牌文化、品牌特點(diǎn)的了解，有效發(fā)揮零售終端培育品牌的重要作用。積極探索網(wǎng)上營(yíng)銷運(yùn)作模式，發(fā)揮網(wǎng)上客戶經(jīng)理職能，拓展網(wǎng)上服務(wù)新內(nèi)容，形成線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷體系，加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。始終把打假破網(wǎng)作為專賣管理工作的重心，確保完成“破獲1起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)型案件”的工作目標(biāo)。二是繼續(xù)調(diào)優(yōu)日常監(jiān)管機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)行政許可管理，創(chuàng)建“紅旗窗口”，規(guī)范卷煙零售許可證審批辦理流程，加強(qiáng)對(duì)停業(yè)、變更、注銷等事項(xiàng)的管理。進(jìn)一步加大對(duì)“天價(jià)煙”的治理力度，定期開展“拉網(wǎng)式”、“地毯式”檢查，將車站、碼頭、樓堂館所、娛樂場(chǎng)所、高速公路服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域作為監(jiān)管重點(diǎn)，推進(jìn)“天價(jià)煙”和卷煙過度包裝專項(xiàng)治理常態(tài)化、長(zhǎng)效化，切實(shí)維護(hù)行業(yè)良好形象。不斷鞏固并提升優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建試點(diǎn)成果，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，拓寬廣度和深度，在創(chuàng)建亮點(diǎn)上要有新舉措、新成效。注重抓好依法行政工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)“六五”普法工作規(guī)劃，深入開展法制宣傳教育培訓(xùn)。繼續(xù)推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行，對(duì)行政處理、行政許可實(shí)行網(wǎng)上公示、查詢，嚴(yán)格接受社會(huì)監(jiān)督，通過痕跡管理，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的約束，完善責(zé)任追究措施。堅(jiān)持**特色的“1對(duì)1＋1”內(nèi)管模式，加強(qiáng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)和行業(yè)內(nèi)部人員不規(guī)范問題的查處，增強(qiáng)內(nèi)控規(guī)范的威懾力，重點(diǎn)突出對(duì)卷煙配送環(huán)節(jié)、行政處罰、行政許可、從業(yè)人員勤政廉潔等方面監(jiān)管，杜絕不規(guī)范問題的發(fā)生。要圍繞完善內(nèi)管體系，認(rèn)真開展日常、定期、專項(xiàng)“三項(xiàng)檢查”，構(gòu)建內(nèi)管工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用。要繼續(xù)推廣運(yùn)用內(nèi)管信息系統(tǒng)，狠抓監(jiān)管流程優(yōu)化，通過信息化手段解決“監(jiān)管不及時(shí)、控制不到位、人為因素多”等問題，提高監(jiān)管質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控體系，努力構(gòu)建“以內(nèi)管促內(nèi)控、以內(nèi)控促自律”的良性機(jī)制。 （四）注重標(biāo)準(zhǔn)體系，狠抓“7s”管理，促進(jìn)基礎(chǔ)管理更加扎實(shí) 一是進(jìn)一步將“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理融入到基礎(chǔ)工作。二是進(jìn)一步將對(duì)標(biāo)工作融入到財(cái)務(wù)管理。健全預(yù)算管理制度，完善內(nèi)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、審批、執(zhí)行與控制、考核全過程的程序化和規(guī)范化，切實(shí)提高全面預(yù)算管理水平。不斷深化“333綜合績(jī)效體系”，突出強(qiáng)化日常工作和細(xì)化周邊綜合績(jī)效，在具體操作上突出獎(jiǎng)罰同步，做好與《員工手冊(cè)》的融合接軌，績(jī)效結(jié)果逐步實(shí)現(xiàn)與工資崗級(jí)掛鉤，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效管理“獎(jiǎng)勤”與“罰懶”兩方面的作用，強(qiáng)化各部門對(duì)業(yè)務(wù)操作類員工的二次考核力度，在部分崗位實(shí)行末位淘汰制度。以貫徹職業(yè)健康安全管理體系為抓手，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極開展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅(jiān)持每月領(lǐng)導(dǎo)班子下基層安全檢查不動(dòng)搖，不斷增強(qiáng)全員安全意識(shí)，深入開展專項(xiàng)安全檢查與重點(diǎn)隱患整治工作，加強(qiáng)和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，防止各類重、特大安全事故的發(fā)生，確保全年安全無(wú)事故。把認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、全面貫徹落實(shí)十八大精神作為首要政治任務(wù)，準(zhǔn)確把握十八大報(bào)告的豐富內(nèi)涵，把會(huì)議精神學(xué)得更加深入、領(lǐng)會(huì)得更加透徹、貫徹得更加自覺。強(qiáng)化兩網(wǎng)員工的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，確保中級(jí)、高級(jí)通過率在**煙草系統(tǒng)保持較高水平。堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)總書記關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的重要批示精神，充分認(rèn)識(shí)厲行勤儉節(jié)約、狠剎浪費(fèi)之風(fēng)的重要性和緊迫性，落實(shí)具體措施，加強(qiáng)督促檢查，切實(shí)樹立良好風(fēng)氣。進(jìn)一步深化“三解三促”活動(dòng)，采取“走訪、約訪、專訪、回訪”等多種形式，切實(shí)為基層兩網(wǎng)、為零售戶辦實(shí)事、解難事。三是進(jìn)一步深化用工分配制度改革。進(jìn)一步深化用工分配制度改革，通過開展部分管理崗位和一線關(guān)鍵崗位的競(jìng)爭(zhēng)上崗，打通業(yè)務(wù)操作類員工晉升通道，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍活力。加大競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部工作力度，促進(jìn)公開選拔、公推公選、競(jìng)爭(zhēng)上崗等選拔干部的方法制度化、常態(tài)化，不斷提高選人用人的公信度和群眾滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)及基層標(biāo)識(shí)、內(nèi)容、格調(diào)“三統(tǒng)一”，大力開展“一個(gè)店、一條街、一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”同心文化創(chuàng)建活動(dòng)，組織開展企業(yè)文化講座、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、企業(yè)文化知識(shí)宣講競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的認(rèn)知度和認(rèn)同感，推進(jìn)“同心”文化落地生根。重點(diǎn)突出企業(yè)文化載體推進(jìn)工程，視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用工程，文明行業(yè)創(chuàng)建工程，行為文化規(guī)范工程，切實(shí)做到精神文化的落地、制度文化的融合、行為文化的規(guī)范、標(biāo)識(shí)文化的統(tǒng)一。不斷豐富和創(chuàng)新“兩個(gè)至上”進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)流程、進(jìn)制度“四進(jìn)”機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的推廣和深化，在崗位融合上體現(xiàn)，在員工言行上表現(xiàn)，在社會(huì)認(rèn)同上展現(xiàn)。四是著力打造“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。 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