8做好接待工作要有禮有節(jié)-閱讀頁
2024-09-27 01:08本頁面
【正文】 意思是，一個(gè)柜臺，如果只有一名服務(wù)人員應(yīng)站在柜臺中間；兩名服務(wù)人員應(yīng)分別站立于柜臺兩側(cè)；三名或三名以上服務(wù)人員應(yīng)間距相同地站成一條直線。在站立迎客時(shí)，服務(wù)人員一般應(yīng)面向顧客或是顧客來臨的方向。 適時(shí)招呼 在服務(wù)行業(yè)里，由服務(wù)人員主動向顧客打招呼，早已成為一種慣例，通常，它被叫做迎客之聲。要使自己真正講好迎客之聲，有三點(diǎn)需要服務(wù)人員注意：一是時(shí)機(jī)適當(dāng)。 二是語言適當(dāng)。同時(shí)，還須注意不失禮貌。服務(wù)人員在向顧客主動打招呼時(shí)，少不了要以自己的表情、舉止相配合。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是面帶微笑，目視對方，點(diǎn)
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