【正文】 質，只有提高個人文化和思想素質，才能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華，才能提升收費管理水平，促進整個收費隊伍的管理水平提高，圓滿完成領導交辦的各項工作事項，配合站長完成全年的工作任務?；仡欉@一年來，平凡中感動真實，真實中感受快樂，快樂中體驗精彩，工作中雖收獲不少，但仍有不足，在今后的工作中，我會總結以往工作經驗，尋找差距，克服不足，在工作上爭取更上一層樓。 二○一一年十二月廿二日 第四篇：基層收費站副站長述職述廉報告 尊敬的各位領導、各位 同志： 按照市局的統(tǒng)一部署，下面我把一年來的工作情況向大家作一匯報，請大家多提寶貴意見。 一、刻苦學習，努力提 高自身政治素養(yǎng)和綜合素質 一年來，本人結合單位實際，始終把政治理論學習擺在重要位置，把學習作為一種政治責任，堅持從牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀出發(fā)，孜孜以求、刻苦學習、結合實際，勤于思索，深刻體會，學以致用。一是積極參與和組織站黨支部中心組的政治理論學習和職工的政治學習。二是以創(chuàng)建學習型單位為契機，扎實開展好黨員學習月等活動。為理論聯(lián)系實際、提高工作質量、抓好管理工作，打下了良好的思想基礎。在平時，本人積極主動地通過新聞媒體關心了解國內外時事政治，及時掌握黨和國家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國家頒布新的法律、法規(guī)以后，能認真及時地學習理解，（如學習《治安處罰法》等等）。 由于自己認真刻苦的學習，使自己的政治素質、思想理論水平及專業(yè)知識有了不斷提高。二是在日常工作中堅持嚴格地要求自己，以身作則，做遵章守紀、遵紀守法的模范，為職工群眾樹好榜樣。四是加強了與全站人員，特別是一線職工的溝通，懇切地征求大家的意見建議，時時發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受意見，落實整改措施。 本人作為副站長，主要分管辦公室、安全、內務、后勤等幾方面的工作。在正職的領導和支持下，本人對分管的工作，敢管敢抓，敢于承擔責任，并準確把握對上、對下負責的一致性，組織帶領職工以奮發(fā)進取的精神、求真務實的作風，推進全站工作不斷攀升新的臺階。在安全管理上，自己作為直接分管領導，深感責任重大。同時準確把握好嚴格執(zhí)法和安全的辯證關系。確保了連續(xù)7年全年安全無事故。一方面著力從規(guī)范管理機制，嚴格監(jiān)督考核上下功夫。并進一步完善了捆綁式星級制管理體系，在轉變職工的工作理念，提升收費工作服務品位上產生了顯著的成效。除每月主持開展月度考評工作，編制《月度考評通報》外，還堅持了日常檢查制度、天天審帶制度、月度分析制度；隨時掌握全站各環(huán)節(jié)的管理情況，有針對性地梳理分析，及時落實應對措施。不僅重新規(guī)劃設置了包裝精美、格局合理、內容豐富、項目齊全、符合規(guī)范的臺帳資料；而且設置了規(guī)范清晰的電子臺帳、制作了多媒體 第五篇：收費站站長述職報告 各位領導、 同志們： 大家好。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。 我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報： 一、注重政治、業(yè)務知識的學習，以學習提高素質。 二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。 開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。 選拔業(yè)務能力強、有組織才能的收費員為班長。強化目標，并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。 進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)，嚴格領入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù)、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。組織職工學習有關法規(guī)、政策及收費文件，定期進行考核、測試。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。妥善化解司機與收費之間的矛盾。 三、加強行風建設，提高服務質量。而收費一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規(guī)范。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。 四、加強團支部建設，提高整體素質。 完善團課制度采取輪訓形式，定期組織團員學習中央、省、市及管理處的有關文件，并根據(jù)工作需要，團支部自己編寫教材，由團干部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育； 我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展； 定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識； 高驥副站長述職報告 各位領導、 同志們： 大家好。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。 我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報： 一、注重政治、業(yè)務知識的學習，以學習提高素質。 二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。 開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。 選拔業(yè)務能力強、有組織才能的收費員為班長。強化目標，并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。 第23頁 共23頁