【正文】 決在初信初訪階段。積極探索制定并實(shí)施《XX縣區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查工作辦法》，穩(wěn)妥開展信訪事項(xiàng)復(fù)查工作，切實(shí)做到事實(shí)清楚、依據(jù)充分、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序規(guī)范、檔案完備，推動(dòng)信訪事項(xiàng)有序退出。 一是抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作。 二是抓好信訪積案化解工作。 三是抓好信訪信息化建設(shè)工作。 四是抓好信訪秩序規(guī)范工作。配合做好涉訪違法行為依法處置工作，有效遏制非正常上訪行為，不斷規(guī)范和凈化信訪環(huán)境。完善干部回原籍參與協(xié)調(diào)化解信訪問題工作制度和考核機(jī)制，組織原籍干部參與縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪會(huì)議，定期排查梳理信訪突出問題，同時(shí)向責(zé)任單位和原籍干部交辦。 六是抓好為縣委縣政府建言獻(xiàn)策工作。 七是抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)工作。 篇三 20xx年，縣信訪局以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，按照“圍繞一個(gè)中心（努力維護(hù)縣域社會(huì)和諧穩(wěn)定），健全兩項(xiàng)機(jī)制（矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制和問責(zé)機(jī)制），突出三項(xiàng)工作（矛盾糾紛排查工作、群眾來訪接待工作、信訪積案化解工作），做到四個(gè)到位（合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、生活困難幫扶到位、違法行為處置到位），實(shí)現(xiàn)五個(gè)滿意（來訪群眾滿意、責(zé)任單位滿意、縣委縣政府滿意、信訪干部滿意、社會(huì)滿意）”的總體思路和要求，以“抓三強(qiáng)、攻三案、提三率”（強(qiáng)化各級(jí)信訪工作責(zé)任、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、強(qiáng)化信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，攻克信訪積案、攻克信訪難案、攻克三跨三分離案，提高信訪事項(xiàng)回復(fù)率、提高化解率、提高滿意率）為抓手，恪盡職守扎實(shí)工作，取得了較好的工作成績(jī)，收到了很好的社會(huì)效果。 著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作。二是XX縣區(qū)委組織部組織舉辦了信訪維穩(wěn)干部培訓(xùn)班，各鎮(zhèn)辦維穩(wěn)中心主任、信訪辦主任以及縣級(jí)部門分管領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)200多人參加了培訓(xùn)。三是局領(lǐng)導(dǎo)每季度帶隊(duì)深入包聯(lián)鎮(zhèn)（辦）和部門，就信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)、矛盾糾紛排查調(diào)處、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、交辦信訪案件辦理、信訪積案調(diào)處化解等工作巡回檢查指導(dǎo)，有力地促進(jìn)了基層信訪工作。一是結(jié)合中省出臺(tái)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》等文件，組織編印宣傳資料10000余份，制作宣傳牌20多塊，在縣城中心廣場(chǎng)進(jìn)行集中宣傳；在接待大廳和候談室分別安裝了led屏和電視機(jī)，滾動(dòng)播放《信訪條例》、《關(guān)于處置涉訪違法行為的意見》等宣傳資料，方便來訪群眾了解國家信訪政策，收到良好的社會(huì)效果。增設(shè)了專門的信訪接談室和候談室，方便了群眾有序上訪和責(zé)任單位及時(shí)接談，提高了來訪群眾現(xiàn)場(chǎng)勸返率，維護(hù)了正常信訪秩序。三是先后設(shè)計(jì)印發(fā)了信訪事項(xiàng)受理書、“五個(gè)一”工作責(zé)任落實(shí)書、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書、信訪事項(xiàng)報(bào)結(jié)材料、息訴罷訪書等10多種制式文書，督促指導(dǎo)各鎮(zhèn)（辦）部門嚴(yán)格按要求規(guī)范運(yùn)作，信訪案件按期辦結(jié)率和信訪群眾息訴罷訪率明顯提高，受到市信訪局的表揚(yáng)。網(wǎng)上投訴處理工作取得突破，今年以來受理的110件群眾網(wǎng)上投訴全部按期辦結(jié)。 著力化解信訪突出問題。二是牽頭組織開展了干部回原籍化解信訪問題活動(dòng)，使一些新發(fā)生的矛盾糾紛在基層得到及時(shí)解決，一些信訪積案得到有效化解。三是定期召開專門會(huì)議，協(xié)調(diào)縣聯(lián)席會(huì)議召集人聽取責(zé)任單位工作匯報(bào)，指導(dǎo)幫助解決工作中遇到的困難。四是協(xié)調(diào)資金700余萬元，使一些長(zhǎng)期懸而未決的信訪積案得到圓滿化解或者初步化解。 著力減少越級(jí)上訪總量。二是督促責(zé)任單位針對(duì)信訪人反映的政策待遇問題，陪同信訪人代表一同聯(lián)系上級(jí)相關(guān)部門了解掌握政策，及時(shí)向信訪代表通報(bào)情況，做到了上情下達(dá)，口徑一致，避免了因?qū)φ叩恼`解引發(fā)的不穩(wěn)定。四是組織召開有兩代表一委員、法律工作者參加的信訪聽證會(huì)，通過舉證、答辯、質(zhì)詢等規(guī)定程序，形成結(jié)論，讓信訪人主動(dòng)放棄過高訴求。 著力創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。二是積極探索干部回原籍化解矛盾糾紛工作機(jī)制，建立了回原籍干部參與縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪會(huì)議制度、信訪突出問題交辦制度、工作情況月通報(bào)制度等，組織召開了原籍干部與責(zé)任單位對(duì)接會(huì)，確保了回原籍活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。針對(duì)4個(gè)疑難信訪事項(xiàng)依法開展了復(fù)查工作，為推動(dòng)信訪事項(xiàng)有序退出做了有益的探索。具體做好以下幾方面工作： 一、強(qiáng)化一個(gè)工作責(zé)任。完善各鎮(zhèn)（辦）黨（工）委書記、縣級(jí)部門行政一把手是轄區(qū)（系統(tǒng)）信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)履行“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任體系。 一是推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作規(guī)范化。 二是推進(jìn)初信初訪工作規(guī)范化。 三是推進(jìn)信訪事項(xiàng)復(fù)查工作規(guī)范化。 三、全力抓好七項(xiàng)工作。不斷改進(jìn)和加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作，完善黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪辦法，加大協(xié)調(diào)督辦力度，努力做到黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作常態(tài)化，不斷提高接訪信訪問題辦結(jié)率，確保群眾反映問題及時(shí)妥善解決。把積案化解作為信訪工作的重中之重，通過組織開展信訪積案集中化解專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪事項(xiàng)聽證會(huì)議工作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)各方面力量，有效化解信訪積案，確保信訪積案增量減少、存量下降目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。依托互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢，做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、處理過程透明化、統(tǒng)計(jì)分析智能化，打造陽光信訪，方便群眾查詢，接受社會(huì)監(jiān)督，提高信訪問題處理公信力。利用網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體，開設(shè)信訪工作動(dòng)態(tài)專欄，切實(shí)做好《信訪條例》等法律法規(guī)和國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等文件宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法有序表達(dá)訴求。 五是抓好干部回原籍參與化解信訪問題工作。充分發(fā)揮原籍干部人緣、地緣、親緣和信息靈、易溝通的優(yōu)勢(shì)，有效化解信訪突出問題。班子成員帶頭下基層，圍繞預(yù)防化解城鎮(zhèn)建設(shè)、土地征用、企業(yè)改制等引發(fā)的信訪問題，圍繞信訪積案化解工作，圍繞做好涉軍人員、民請(qǐng)教師、各類副業(yè)工等信訪群體維穩(wěn)工作開展調(diào)研，形成一定數(shù)量有真知灼見的調(diào)研文章，為縣上決策提供依據(jù)。適時(shí)組織專門培訓(xùn)班，對(duì)全縣信訪干部隊(duì)伍特別是基層信訪維穩(wěn)隊(duì)伍進(jìn)行專門培訓(xùn)，努力打造一支政治素質(zhì)高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精，善打硬仗、能打硬仗的一流信訪工作