6提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料-閱讀頁(yè)
2024-09-25 07:35本頁(yè)面
【正文】 患者及入院患者，對(duì)住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，提出切合實(shí)際的問題，加以解決。詢問患者的感受，服務(wù)的要求，對(duì)我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進(jìn)行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問題，回答患者的問題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。 醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。真誠(chéng)的關(guān)懷，以微笑對(duì)待病人，做一忠實(shí)聽眾，經(jīng)常真誠(chéng)的贊美病人，當(dāng)病人對(duì)我們有意見的時(shí)候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。 第3頁(yè) 共3頁(yè)
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