【正文】 能指導(dǎo)一下作為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先要具備和學(xué)習(xí)的東西以及在失敗中體會的知識由學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)再由老師給予解答和幫助。 發(fā)揮了老師的作用與同學(xué)打成一片和睦相處。沒有先進的管理水平，先進的科學(xué)技術(shù)無法推廣，也不能充分發(fā)揮它的作用。 erp 軟件實訓(xùn)心得三： ERP 維護及實訓(xùn)心得體會 （ 1786 字） 通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了 ERP 維護及實訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。下面我會從以下幾點談?wù)勎业恼J識： 一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認知 ERP 維護及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí) ERP 運維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友 ERPU8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。以便給客戶帶去 更專業(yè)的服務(wù)。 ERP 是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包 括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。 企業(yè)購買 ERP 軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進行后續(xù)的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、 ERP 行業(yè)知識、項目管理知識、計算機專業(yè)英語知識、維護設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶端 PC、打印機等，更應(yīng)該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。工作狀態(tài)是：接聽電話 — 記錄問題 — 解決問題 — 匯總通報。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。 三、服務(wù)技巧的認知 作為一個好的運維人員，應(yīng)該做到： 具備嚴謹?shù)臅r間觀念，牢記自己負責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險或不能按計劃完成 應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo)； 具備較強的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn)； 具備良好的協(xié)作意識，為達成項目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài)； 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤； 在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所 在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。 任職資格： 計算機、財務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 兩年以上 ERP 系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗，至少一個完整的 ERP 項目上線經(jīng)驗，支持時間不少于一年； 了解 MSSQLServer 數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護； 有一定的計算機軟硬件維護經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識； 具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力； 以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的 ERP 運維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。我們實施 ERP 的目的是提高企業(yè)運作，提升企業(yè)整體管理 水平。只有保證 ERP 系統(tǒng)上線后工作穩(wěn)定、運作順暢，才能真正發(fā)揮 ERP 系統(tǒng)管理信息平臺中心的地位，讓 ERP 系統(tǒng)為公司的管理貢獻持續(xù)不斷的效益。 首先，用 “SEE DOGET” 分析主人公劉定堅為什么會接手華廣集團的項目呢， 作為一名實施顧問，在面臨殘局項目的風(fēng)險時，他考慮到了他的職業(yè)發(fā)展、家庭情況，他需要這么一次鍛煉的機會改變自己目前的命運。然而面對客戶對新項目經(jīng)理的不信任、客戶的不合作態(tài)度、項目進度拖延、工作停滯和雙方都對項目失去信心時，他沒有放棄，責(zé)任心、信念和自己的發(fā)展促使他必須重新獲取信任、確立機制、組建團隊并且重新制定計劃。然而當(dāng)一些部門依然不配合的情況下，他找到了華廣的一把手田原，只要獲取 田原的信任和配合，其他各部門就會無條件接受新項目的實施，這樣他就有機會爭取其他各部門關(guān)鍵人物的認同和配合。為了爭取共同的利益，華廣其他各部門也努力地說服吳冰。要努力爭取最好的時機去解決沖突，不要拖延解決沖突的時間，在堅持自己立場的同時，把自己的立場放在次要位置，用仁慈去感化對方，以維護和 對方的關(guān)系，征詢沖突影響的各方意見以尋求新的解決方案。這次項目的成功實施也是必然的。軟件實施 是一項專業(yè)性很強的活動，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成，而且是一種收費性的服務(wù)， ERP 實施方法論是在項目管理理論的指導(dǎo)下，通過總結(jié)眾多 ERP 項目的經(jīng)驗教訓(xùn)，而逐步形成的一套用以指導(dǎo) ERP 項目實施的方法、過程、工具和模板。 ERP 實施方法流程 ： 主要的目的就是 ERP 軟件提供商的實施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個部門的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個部門人員的認 識，了解他們對 ERP 的認識和期望，以便制訂工作計劃。 ： 主要的目的是實施顧問人員根據(jù)自己對該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗，結(jié)合 ERP 系統(tǒng)擬定出一個符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個非常重要的階段，一個企業(yè)的管理能否從此通過 ERP 得到提升，流程能否更完善，就需 *這個流程擬定了。 ： 主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用 ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶、部門、人員等收集。 ： 主要的目的是搜集 ERP 系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實施顧問人員的指導(dǎo)下錄入 ERP 系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)奠定夯實的基礎(chǔ)。 ： 主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個自然月后，通過 ERP 系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ERP 實施顧問 ERP 實施顧問是指從事 ERP 軟件咨詢、規(guī)劃、實施，使 ERP 軟件產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營管理中得以成功應(yīng)用的專業(yè)人員。復(fù)雜額管理問題可以請咨詢顧問幫忙解決、部門間的業(yè)務(wù)流程工作由客戶項目經(jīng)理安排解決。他們精通 ERP 理論與 ERP 軟件的使用方法，熟練運用項目實 施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同 ERP 項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應(yīng)手。在 ERP 實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù) 據(jù)準(zhǔn)備方案；具體由企業(yè)來執(zhí)行。 ERP 項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。 作為一名 ERP 實施顧問，除了要懂管理、懂 ERP 軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。 一定的技術(shù)基礎(chǔ)。 （ 2）系統(tǒng)管理知識，包括 WINDOWS 2024， WINXP。細分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報表的基本技能等等。 （ 5）一定的硬件知識。 管理知識和項目管理知識。 清爽整潔、職業(yè)化儀表。 erp 軟件實訓(xùn)心得五： ERP 沙盤實訓(xùn)心得 （ 1351 字） 在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業(yè)經(jīng)營管理理論和信息化管理技能，進行市場選擇，投資決策和生產(chǎn)運營，增長才干，搏擊商場，百戰(zhàn)不殆。體驗與其他部門的協(xié)作，作到邊學(xué)邊練，學(xué)用結(jié)合，迅速掌握 ERP 軟件的使用要領(lǐng)，提高信息化管理技能，經(jīng)歷完整的企業(yè)經(jīng)營進程，感受現(xiàn)代化信息技術(shù)的魅力。 (一 )我在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識 CEO 帶領(lǐng)整個企業(yè)進行了 8 年的商業(yè)抗戰(zhàn)，我的搭檔分別扮演了生產(chǎn)總監(jiān)，采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，財務(wù)主管，財務(wù)助理，信息總監(jiān)及商業(yè)間諜。 在前一年的學(xué)習(xí)中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西，在之后的兩年和三年的學(xué)習(xí)中我們光榮 “ 破產(chǎn) ” 了，成為了給老師干活的最早的一個企業(yè)。充分扮演了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧? ，提高了綜合素質(zhì)，加深了對企業(yè)管理信息化的認識和理解，提高企業(yè)信息化管理技能，掌握了企業(yè)信息管理流程。 由于第一天的學(xué)習(xí)前我們都沒有進行預(yù)習(xí)導(dǎo)致我們企業(yè)的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓(xùn)下還是 沒有一個清晰的概念及相關(guān)的知識，以至于在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。 我相信在真實的企業(yè)中誤操作也會發(fā)生但是我清楚這樣的錯誤給企業(yè)所帶來的將是無法彌補的損失。 廣告的投 入也是企業(yè)取得好的業(yè)績的重要組成部分。站在企業(yè)家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業(yè)的一種投資行為，而不是藝術(shù)家的個性作品，也不是學(xué)者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經(jīng)典名言來說： “ 我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。所以我們評價廣告策略的標(biāo)準(zhǔn)是廣告成本投入對經(jīng)濟效益產(chǎn)出的貢獻程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達到最大的效益產(chǎn)出。 預(yù)測準(zhǔn)確的市場需求對采購來說也至關(guān)重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成為了一個企業(yè)的核心問題。 二、實驗步驟： （一）前期準(zhǔn)備 指定會計科目 在 企業(yè)應(yīng)用平臺的 “ 設(shè)置 ” 選項卡中，執(zhí)行 “ 基礎(chǔ)檔案 ” — “ 財務(wù) ” — “ 會計科目 ” 。這里必須注意現(xiàn)金總賬和銀行總賬科目必須是一級會計科目。注意編碼規(guī)則。在這里，需要注意 “ 無受控系統(tǒng) ” 就是該套賬不用 “ 應(yīng)收 ” 、 “ 應(yīng)付 ” 系統(tǒng)。 設(shè)置憑證類別 在企業(yè)應(yīng)用平臺的 “ 設(shè)置 ” 選項卡中，執(zhí)行 “ 基礎(chǔ)檔案 ” — “ 財務(wù) ” — “ 憑證類別 ” 。 輸入期初余額 在 “ 設(shè)置 ” — “ 期初余額 ” ，進入 “ 期初余額錄入 ” 窗口。 設(shè)置常用摘要 在 “ 設(shè)置 ” 選項卡中，執(zhí)行 “ 基礎(chǔ)檔案 ” — “ 其他 ” — “ 常用摘要 ” 打開對話框，單擊 “ 增加 ” 就可以開始錄入摘要。在 “ 業(yè)務(wù) ” 選項卡中，執(zhí)行 “ 總賬 ” — “ 憑證 ” — “ 填制憑證 ” 的命令進入。 審核憑證 審核員需要重新注冊，更換審核員 “001” ，執(zhí)行 “ 憑證 ”“ 審核憑證 ” 審核完后退出。 修改憑證 1）取消所有簽字：以 “003” 進入系統(tǒng)，執(zhí)行 “ 憑證 ”“ 出納簽字 ” ，打開對話框，選擇要取消的憑證，打開后， “ 取消簽字 ” ， “ 退出 ” 。 2）修改憑證。 3）重新通過操作員審核。單擊 “ 確定 ” ，打開作廢憑證表，雙擊表中“ 刪除 ” ，單擊確定，系統(tǒng)彈出 “ 是否需要整理憑證斷號 ” 提示框，單擊 “ 是 ” 。 設(shè)置常用憑證 執(zhí)行 “ 憑證 ”|“ 常用憑證 ” 打開 “ 常用憑證 ” 對話，單擊 “ 增加 ” 按鈕。選擇日期單擊 “ 確定 ” 按鈕，進入 “ 資金日報表 ” 單擊 “ 退出 ” 登記支票登記簿 執(zhí)行 “ 出納 ”|“ 支票登記簿 ” 命令，打開 “ 銀行科目選擇 ” 對話框， “ 確定 ” ，進入頁面， “ 增加 ”錄入相應(yīng)日期和部門、領(lǐng)用人等信息，單擊 “ 保存 ” 錄入期初銀行對賬數(shù)據(jù) 執(zhí)行 “ 出納 ”|“ 銀行對賬 ”|“ 銀行對賬期初錄入 ” 進入 “ 銀行科目選擇 ” 的窗口，選擇相應(yīng)科目，單擊 “ 確定 ” 進入對賬。 錄入銀行對賬單 執(zhí)行執(zhí)行 “ 出納 ”|“ 銀行對賬 ”|“ 銀行對賬單 ” 命令。 銀行對賬 執(zhí)行 “ 出納 ”|“ 銀行對賬 ”|“ 銀行對賬 ” 的命令，打開 “ 銀行科目選擇 ” 對話框。 輸出余額調(diào)節(jié)表 執(zhí)行執(zhí)行 “ 出納 ”|“ 銀行對賬 ”|“ 余額調(diào)節(jié)表查詢 ” 進入 “ 銀行存款余額調(diào)節(jié)表 ” ，單擊 “ 查看 ” ，進入后單擊 “ 詳細 ” 看看顯示賬面余額平衡，不平，回到上一步查看銀行對賬是否有錯誤。單擊 “ 增加 ” 打開 “ 轉(zhuǎn)賬目錄 ” 設(shè)置對話框，輸入轉(zhuǎn)賬信息定義金額公式，單擊 “ 保存 ” 設(shè)置對應(yīng)轉(zhuǎn)結(jié)憑證 執(zhí)行 “ 期末 ”|“ 轉(zhuǎn)賬定義 ”|“ 對應(yīng)的結(jié)轉(zhuǎn) ” 進入窗口，錄入相應(yīng)信息后，單擊保存。 生成期末自定義結(jié)轉(zhuǎn)以及對應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬憑證 執(zhí)行 “ 期末 ”|“ 轉(zhuǎn)賬生成 ” 命令，進入 “ 轉(zhuǎn)賬生成 ” 窗口，單擊 “ 自定義轉(zhuǎn)賬 ” 單選按鈕，單擊全選，“ 確定 ”“ 保存 ” 便會生成憑證并保存。 對賬 執(zhí)行 “ 期末 ”|“ 對賬 ” 命令，打開 “ 對賬 ” 對話框，單擊試算，出現(xiàn)試算平衡表 ” 進行對賬處理后退出。 （五）制作報表 現(xiàn)金流量表 (1)單擊 “ 開始 ”|“ 程序 ”|“ 用友 ERPU8”|“ 財務(wù)會計 ”|“UFO 報表 ” 選項 ,注冊 “UFO 報表 ”, 進入 UFO 報表窗口。 (3)在格式狀態(tài)下 ,單擊 “ 格式 ”|“ 報表模板 ”, 打開 “ 報表模板 ” 對話框 ,行業(yè)。 資產(chǎn)負債表 進入 UFO報表 ,新建報表 ,進入格式菜單 ,選擇報表模板 ,選擇行業(yè)的時候要和 建賬時所選的一樣 (進總賬設(shè)置 選項 其他 行業(yè)性質(zhì) ),選擇對應(yīng)的資產(chǎn)負債表或利潤表 ,確定。 利潤表 需要錄入 “ 關(guān)鍵字 ” ，系統(tǒng)才會去自動從賬套取數(shù)的，所以進入 UFO 報表 “ 數(shù)據(jù) ” — “ 關(guān)鍵字 ” — “ 錄入 ” — 然后錄入跟月份，確定。 三、實驗結(jié)果： （一）賬套編碼方案 （一）增加會計科目 （二）修改會計科目 （三）設(shè)置憑證類別