6通信公司營業(yè)中心工作總結(jié)及工作計劃_-閱讀頁
2024-09-23 00:06本頁面
【正文】 業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。 中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采 取 1258 外呼清繳方式，四個月累計清回欠費(fèi) 。 四、工作不足： 總結(jié) 20xx 年全年的工作，仍然有很多不足之處： 營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的 1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。 五、 20xx 年工作思路： 第 5 頁 共 5 頁 繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。 繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動 “ 金嘴巴 工程 ” ，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。 在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接 20xx 年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階
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