20xx年移動通信公司營業(yè)中心工作總結(jié)及20xx年工作計劃-閱讀頁
2025-06-03 01:41本頁面
【正文】 服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。 中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取 1258 外呼清繳方式，四個月累計清回欠費 。 四、工作不足： 總結(jié) 2021 年全年的工作，仍然有很多不足之處： 營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本 年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的 1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。 五、 2021 年工作思路： 繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。 繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有 新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。 在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接 2021 年新一年度的到來，我們會加倍努力 將營業(yè)中心的工作更上一個
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