【正文】 項質(zhì)量指標。 五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力。 七是負責抓好企業(yè)的思想 政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質(zhì)，強化各項支撐和服務(wù)工作，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。同時， 第 15 頁 共 24 頁 針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索，大膽創(chuàng)新，不斷改進工作方法。一年來， 縣分公司領(lǐng)導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支 持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強。堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求各階層用戶，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴大市場占有率。為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。一是嚴格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。二是在房屋維修問題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。 七，集聚資源、挖潛增效。從社區(qū)經(jīng)理到支局長、再到內(nèi)外勤員工及營業(yè)人員全部落實了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)要空間、向網(wǎng)絡(luò)要效益，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標；二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動。除在營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)環(huán)境，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲 ，讓用戶到我公司辦里業(yè)務(wù)時有到家一樣的感覺。而后，對全縣所有小靈通機站進行全面優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的 控制到了 ，下降了 個百分點，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高。一年來，我指導經(jīng)營人員和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。 年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在以下。 第四篇：通信公司營業(yè)員述職報告文章標題：通信公司營業(yè)員述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導，我述職的題目是 愛崗敬業(yè)，我的無悔追求 我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來， 真是相差太多了。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。 有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。 隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們 **的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。但 有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓 第 19 頁 共 24 頁 眼淚掉下來。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨： “ 追求客戶滿意服務(wù) ” ，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。這就要求我們營 業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。 我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。即使我離開公司，我依然會關(guān)心 **事業(yè)的發(fā)展，因 為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。謝謝。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。 說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。我 知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。創(chuàng)造無限 通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。在工作中，我本著企業(yè) “ 溝通從心開始 ” 的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我看在 眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個 客戶就失去一筆收入，失去一份信任。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān) **方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。如 果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求 。即使我離開公司，我依然會關(guān)心 **事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。謝謝?；袒涕g于網(wǎng)管中心已虛度一載，回眸一望，感慨萬千，故撰文 以記之。由于 3g 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)我公司從未涉獵， rnc 與 nodeb 的監(jiān)控人員擬定變成為領(lǐng)導們的棘手 第 23 頁 共 24 頁 問題，經(jīng)領(lǐng)導斟酌再三，敲定四位人員負責此項工作，本人有幸加入其中，雖誠惶誠恐，仍倍感自豪。具體職責是負責全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行的 7*24 小時集中監(jiān)控；負責全專業(yè) 的網(wǎng)絡(luò)故障、業(yè)務(wù)故障處理的預判斷、預處理；負責完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護作業(yè)計劃和測試工作；負責配合全網(wǎng)的割接工作。 轉(zhuǎn)眼間半年 過去了，由于值班人才匱乏，領(lǐng)導們做出了一個艱難的決定 —— 合班。受任以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，幸喜得 xx、 wg、 xy、 gb 等前輩同事從旁指點，提攜幫助，傳道 第 24 頁 共 24 頁 授業(yè)解惑，使我迅 速改變心態(tài)、改變狀態(tài)、改變態(tài)度，擔當此任，為公司節(jié)省下大量人力資源從事更有意義的工作。至于監(jiān)控的具體職責同 3g 無線監(jiān)控并無差異，在此不再贅述。正如陶淵明所說：縱化大浪中，不喜亦不懼。 倉促成文，未遑細細推敲，自視仍復疏漏，望各位領(lǐng)導同仁不吝