7醫(yī)院收費(fèi)處優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿-閱讀頁
2024-09-20 07:11本頁面
【正文】 第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。有時(shí)光有耐心對于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng) 付工作中遇 第 4 頁 共 5 頁 到的各種挑戰(zhàn)。 第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實(shí)際行動體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口服務(wù) .愛崗敬業(yè)，勤懇工作 .這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的心底微笑服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán) 境。在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務(wù)。
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