供電公司開展優(yōu)質(zhì)服務及行風建設工作做法和體-閱讀頁
2024-09-19 23:06本頁面
【正文】 大會。二是對行風建設成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質(zhì)服務和行風建設工作的深入開展。 第 7 頁 共 10 頁 公司黨、政一把手經(jīng)常利用干部會議、安全生產(chǎn)會議強調(diào)行風工作的重要性，定期聽取行風工作匯報，解決行風建設中的一些問題和困難。實行行風工作一把手負 責制，對行風評議結(jié)果實行責任追究制，同部門績效考核和一把手政績掛鉤。 電網(wǎng)發(fā)展是基礎。近年來，我們通過積極做工作，爭取到了近 30 億的電網(wǎng)建設資金，對洛陽城鄉(xiāng)電網(wǎng)進行了大規(guī)模的建設改造，拉大了電網(wǎng)框架，完善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對供電線路 、供電設備進行優(yōu)化升級，增強了電網(wǎng)的供電能力，提高了供電可靠性。電網(wǎng)建設打造了良好的優(yōu)質(zhì)服務平臺，優(yōu)質(zhì)高效的服務又促進了供電企業(yè)的健康快速發(fā)展。優(yōu)質(zhì)服務是行風建設的最好體現(xiàn)。按照 “ 三公 ” 調(diào)度和優(yōu)質(zhì)服務 “ 三個十條 ” 的具體要求，內(nèi)部狠抓隊伍，抓管理，抓服 務，外部加大宣傳溝通，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務工作贏得政府、社會各界和廣大客戶的滿意，從而帶動了整個行風建設的健康快速發(fā)展。一是實行聯(lián)管制，行風建設工作由監(jiān)察部牽頭，市場營銷部、農(nóng)電發(fā)展部等部門根據(jù)各自分工，各有側(cè)重，聯(lián)合管理。三是完善 95598客戶服務中心管理，注重發(fā)揮其信息咨詢、指揮調(diào)度、管理分析等綜合功能。通過建立、健全這些優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制，保障了行風建設深入健康發(fā)展。在建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制、不斷鞏固行風建設成果的基礎上，我們堅持優(yōu)質(zhì)服務的目的和宗旨不變，而優(yōu)質(zhì)服務的手段和標準則常新。今年我們轉(zhuǎn)變重 XX 縣區(qū)輕 農(nóng)村的思想，將立足點放在縣區(qū)，把小客戶和農(nóng)村客戶也作為服務重點，使優(yōu)質(zhì)服務工作更加深入基層群眾 .通過扎實的工作， 9 個縣（市）電業(yè)局在行風評議中的社會滿意率均有明顯提高，全部達到 90％以上，位居本區(qū)域公共服務行業(yè)前茅，成為公司行風評議取得較好成績的一個重要原因。通過坦誠征求意見，認真查擺自身問題，嚴肅處理了一批行風案件，起到了很好的教育、警示作用； 同時 我們把問題整改、對責任人的處理結(jié)果等情況及時向新聞媒體、社會監(jiān)督員等通報、反饋。雖然我們在優(yōu)質(zhì)服務及行風建設中取得了一些成績，但與各級政府和廣大人民群眾要求相比還有一定差距。我們將繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務和行風建設工作力度，認真貫徹落實 “ 三個十條 ” 要求，把優(yōu)質(zhì)服務和行風建設納入同業(yè)對標工作之中，進一步完善 制度、 第 10 頁 共 10 頁 規(guī)范管理、強化監(jiān)督、嚴格考核，為建設 “ 一強三優(yōu) ” 現(xiàn)代公司和實現(xiàn)洛陽社會經(jīng)濟的更大發(fā)展作出新的
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