供電公司職業(yè)道德教育提綱-閱讀頁
2024-09-19 22:58本頁面
【正文】 位上，以國家法律、法規(guī)、各種紀律、規(guī)章以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題。辦事公道首先體現(xiàn)在堅持原則，也就是從業(yè)人員無一例外地按照國家方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)紀律、規(guī)章制度行使職業(yè)權(quán)力，履行職業(yè)義務(wù)。 二是平等待人。不能優(yōu)親厚友，不分親疏，真心實意地為每一名客戶服務(wù)，滿腔熱情地去幫助他們解決每一個用電問題。不徇 私情是公正的思想基礎(chǔ)，只有不徇私情，才能處事公道，－碗水端平。切實加強自身的人格修養(yǎng)，做到 “ 慎獨 ” 、 “ 修身 ” ，自我約束，嚴以津己。 一是說到做到。尤其在對外工作交注中，要深思熟慮，慎重決策，如果表態(tài)許諾了 ，一定要兌現(xiàn)，做到言而有行，言而有信。 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 ” 的八字服務(wù)方針， “ 優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)八項承諾 ” ，是電力企業(yè)向社會發(fā)出的誠信宣言，保證承諾條款落到實處，用高水平的服務(wù)取信于群眾，是每名員工的責(zé)任。切實做到講信譽、重信用、守信義，用誠信筑牢合作關(guān)系，用誠信來成就事業(yè)。 恪守宗旨，樹立正確的企業(yè)價值觀 確立正確的價值觀，有利于職工形成統(tǒng)一的意志和規(guī)范自身的行為。這是因為： 一是貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想的要求。 二是由電力企業(yè)的地位和作用決定的。從事電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營的人員必須具有對社會和人民高度負責(zé)的責(zé)任感，切實把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到工作的首位。只有堅持服務(wù)宗旨，搞好行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，滿足客戶的要求，贏得社會各界的滿意和好評，才能得到政府和社會的認可和支持，才能贏得更多的客戶，為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。所謂真摯服務(wù)，就是以真誠懇切的情感善待客戶，堅持 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 ” 的服務(wù)方針，嚴格遵守和自覺履行自己的職業(yè)道德義務(wù)。每個員工都要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛本職工作，甘當(dāng)客戶的勤務(wù)員。所有服務(wù)都要做到談吐文雅、舉止有禮、主動周到， 第 13 頁 共 16 頁 以高尚的情操和良好的作風(fēng)，去影響和感染客戶，建立和諧的新型人際關(guān)系。要做到真摯服務(wù)，并持之以恒，必須規(guī)范各項 服務(wù)工作。 三要環(huán)境整潔。把已建成的設(shè)施維護好，使之經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)，并注意克服只圖形式，忽視實際作用的不良傾向。嚴禁以電謀私，借工作之便承攬私活、聯(lián)手竊電、擅自停電，對客戶吃、拿、卡、要等。 五要接受監(jiān)督。在社會、政府、輿論、客戶等監(jiān)督渠道中，最直接、最經(jīng)常的是客戶監(jiān)督。 第 14 頁 共 16 頁 講求質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平 服務(wù)重在優(yōu)質(zhì)和實效。踏踏實 實、細致入微地把與群眾利益直接相關(guān)的事情辦好。在辦理各項業(yè)務(wù)工作中，要落實 “ 認真 ” 二字，就必須做到受理業(yè)務(wù)細心，不怕麻煩；對客戶提出的要求要精心，不馬虎從事；對一時拿不準的問題要誠心，不敷衍搪塞，盡心竭力為客戶辦好每件用電事項。 第二，搶修事故及時。搶修事故是供電部門的重要工作環(huán)節(jié)，事關(guān)社會穩(wěn)定和客戶的切身利益，必須給予高度重視。 第三，執(zhí)行電價政策嚴格。界定有誤要么影響企業(yè)經(jīng) 第 15 頁 共 16 頁 濟效益，要么給客戶帶來不應(yīng)有的經(jīng)濟損失，要防止侵占國家和企業(yè)利益 ，發(fā)生人情電、關(guān)系電、權(quán)力電等違紀行為。在不斷提高供電能力的同時，更多地采用光進的技術(shù)手段，加強監(jiān)測，不斷改善電壓質(zhì)量，讓客戶放心使用電力。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)大有文章可做，任重道遠。 旅供落實公司黨委忠誠企業(yè)教育活動精神起點高、措施新 近日，根據(jù) **供電公司 2024 年忠誠企業(yè)教育活動方案的總體安排，旅供結(jié)合實際情況，制定下發(fā)了《旅順供電分公司 2024年忠誠企業(yè)教育活動方案》，全面貫徹落實公司忠誠企業(yè)教育活動精神。 忠誠企業(yè)教育活動方案體現(xiàn)四新。 方案中還制定了忠誠企業(yè)教育活動職責(zé)分工，主要目的就是要增強員工的責(zé)任意識和忠誠度，用忠誠履行責(zé)任，用責(zé)任創(chuàng)造業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，全力推進旅順供電分公司忠誠企業(yè)教育活動再上新臺階。會議總結(jié)了 3 月份的黨建工作，布置了 4 月份黨 群工作安排。電建集團徐書記做了講話，強調(diào)要認真開展好班子中心組理論學(xué)習(xí)、班組 “ 小環(huán)境 ” 、干部培訓(xùn)工作和忠誠企業(yè)教育活
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