某郵政局大客戶中心營銷管理辦法-閱讀頁
2025-07-09 21:24本頁面
【正文】 通信服務質(zhì)量 指標 完成率 10%） +其它考核內(nèi)容獎罰 。 （ 3） 、 大客戶維護 指標 ：以所維護的大客戶 單 位 在 上 年 度三項考核 收入的基礎上，各專業(yè)局（公司）按新增比率增長的業(yè)務收入作為考核指標， 計算指標完成率 。 為公平合理評價客戶經(jīng)理的業(yè)績，將不同業(yè)務營銷額折算為營銷毛利收入統(tǒng)一核算。 （考核指標見附表三） 三、年終一次性考核 客戶經(jīng)理年終獎 =局核發(fā)年終獎金額 （新增業(yè)務收入年度完成率 50%+大客戶維 護年度完成率 40%+通信服務質(zhì)量年度完成率 10%） +其它考核內(nèi)容獎罰 四、客戶經(jīng)理取得的收入為雙軌考核，即所取得收入同時計入相關經(jīng)營部門考核收入 。各類營銷收入據(jù)實上繳，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假每次扣款 500 元?？蛻艟S護指標中已包含速遞業(yè)務 中的“思鄉(xiāng)月”、“五節(jié)聯(lián)送”等專項營銷活動，同時也包含了賀卡明信片業(yè)務（ DM廣告不在此列）。 （ 2） 儲蓄業(yè)務：所有儲蓄中間業(yè)務，如代發(fā)工資和代理保險業(yè)務等。儲蓄業(yè)務的營銷業(yè)績應扣除個人任務基數(shù)，按《 **局營銷組織體系建設方案》規(guī)定：儲蓄定期按年日均余額的 %，活期按年日均余額的 %計算毛利。 （ 3） 速遞業(yè)務：新增的速遞單位，且簽訂寄遞協(xié)議，每月的特快收入在 200元以上的；在上述 24個客戶單位之外的“思鄉(xiāng)月”、“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動所取得的收入計入營銷收入。 （ 5） 代理與信息業(yè)務：各類電信 卡的銷售所得的業(yè)務收入。在本辦法中，抽取專業(yè)客戶經(jīng)理維護的 4個 單位（移動、聯(lián)通、交警支隊和巨化集團公司）作為綜合客戶經(jīng)理 的業(yè)務收入的參照單位。反之，如果專業(yè)客戶經(jīng)理在維護函件業(yè)務時，遇有其它業(yè)務的開發(fā)，可通知綜合 客戶經(jīng)理，開發(fā)成 功所取得的業(yè)績收入按綜合 客戶經(jīng)理不低于 70%、專業(yè) 客戶經(jīng)理不高于 30%計算。 除 24 個作為參照數(shù)的客戶單位外，另外的 76個客戶單位的去年用郵情況見附表四（因取數(shù)困難，除巨化的客戶單位，其它客戶單位的報刊業(yè)務未統(tǒng)計在內(nèi)）。本年度同一個客戶單位所取得的總毛利收入減去年的毛利收入為客戶經(jīng)理的 新增業(yè)務
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