某郵政局大客戶中心營銷管理辦法-wenkub
2023-06-21 21:24:56 本頁面
【正文】 分 析信息，綜合客戶經(jīng)理每人每月須收集 4條有效信息，每少 1 條扣 10元，專業(yè)客戶經(jīng)理每人每月須收集 4 條有效信息，并及時(shí)上報(bào)，由客戶中心匯總后及時(shí)發(fā)布，以便利用信息有效地開展?fàn)I銷。 營銷紀(jì)律 所有專職營銷人員均不得從事郵政工作業(yè)務(wù)以外的任何營銷工作。 收集市場信息，協(xié)助各專業(yè)部門，做好方案營銷工作。 負(fù)責(zé)郵政大客戶服務(wù)、管理與維護(hù)，健全大客戶 檔案。 第二章 營銷管理體系及職責(zé) 第三條 各級客戶經(jīng)理（專業(yè)局客戶經(jīng)理除外）統(tǒng)一集中由局大客戶中心管理，根據(jù)大客戶用郵屬性兼顧客戶性質(zhì)、區(qū)域、行業(yè)屬性等劃定營銷片區(qū)，分設(shè)營銷小組，實(shí)行片區(qū)綜合營銷。本辦法主要規(guī)范綜合營銷活動和行為，專業(yè)營銷因不在大客戶營銷團(tuán)隊(duì)可參照執(zhí)行。**市郵政局 大客戶中心 營銷管理 辦法 （ 試行 ） 第一章 總則 第一條 為切實(shí)加強(qiáng)和推進(jìn)大客戶營銷和專職營銷工作，建設(shè)一支高素質(zhì)的專職營銷隊(duì)伍，建立健全我市郵政專職營銷隊(duì)伍體系，逐步完善郵政大客戶服務(wù)管理功能，提升現(xiàn)有大客戶層次，全面提高營銷工作水平，根據(jù)我市郵政實(shí)際情況，特制定本辦法。綜合客戶經(jīng)理和專業(yè)客戶經(jīng)理具有“雙重性”，既是大客戶 資源的管理者，調(diào)配和開發(fā)大客戶資源，對業(yè)務(wù)營銷經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。 第四條 客戶服務(wù)中心主要職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行上級有并方針、路 線和政策，在局領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、省公司、市局有關(guān)大客戶服務(wù)、管理工作要求和精神，規(guī)范有序地開展大客戶服務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)對本局范圍內(nèi)大客戶業(yè)務(wù)合同和酬金統(tǒng)一審核管理。 負(fù)責(zé)收集、上報(bào) 大客戶用郵月報(bào)， 并建立健全大客戶信息管理系統(tǒng)。 規(guī)范經(jīng)營 縣局客戶服務(wù)中心根據(jù)大客戶用郵屬性兼 顧客戶性質(zhì)、區(qū)域、行業(yè)屬性等，分設(shè)營銷經(jīng)理，各專業(yè)營銷人員不得跨區(qū)營銷，專職營銷要采取申報(bào)項(xiàng)目制度，若因特殊情況客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意視情況安排營銷工作。鼓勵全局員工提供商機(jī)信息，一旦采用并創(chuàng)利按項(xiàng)目創(chuàng)利１０％予以獎勵。 處罰辦法 （
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