酒店前臺接待工作計劃范文-閱讀頁
2024-09-19 11:58本頁面
【正文】 周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間 、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施 。 ⑹ 督導迎送服務。 ⑺ 參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案 。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。 ⑼ 與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。 ⑽ 對客人投訴的處理。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。 前臺個人工作計劃
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