【正文】 節(jié)，精工巧做，精打細算，讓業(yè)主少花冤枉錢。 “ 用專業(yè)的心，做專業(yè)的事 ” ， 佳居公司將蘊含佳居企業(yè)文化的經(jīng)營機制和運營模式，致力于裝飾市場。 公司的價值觀： 19 核心價值觀：以人為本。在佳居經(jīng)營管理的過程中，也始終貫穿人性化的理念。這其中的人既指企業(yè)外部的合作商，也指企業(yè)內(nèi)部的員工，著重從人的實際需求出發(fā)，達到企業(yè)與人共同受益的目的。 服務(wù)理念：體貼你 ?成就我自己（這部分可以換成表格形式） D [體貼的設(shè)計 ]：設(shè)計師細心地與業(yè)主溝通，充分了解業(yè)主的愛好、職業(yè)及生活方式，在尊重各位業(yè)主習(xí)慣，充分考慮人性化居住功能的同時融入藝術(shù)表現(xiàn)，并提供全程貼身顧問式服務(wù)。 Q [一流的品質(zhì) ]：工程質(zhì)量是企業(yè)的第 一生命線。 20 S [完善的服務(wù) ]：專人定期回訪，工程兩年保修，隱蔽工程五年保修，售后 24 小時到位，專業(yè)貼心的飾后服務(wù)讓業(yè)主無后顧之憂。負責(zé)制定本公司的總體戰(zhàn)略。任免總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理。 市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并及時向公司反饋信息。 21 工程部 ：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進行，狠抓工程進度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費材料。 財務(wù)部：負責(zé)建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規(guī)劃下個季度的財務(wù)工作；負責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。抓好勞動力的合理流動和安排。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。 創(chuàng)新機制 （ 1）創(chuàng)新突破點 22 ① 機制創(chuàng)新：采用期權(quán)制，將給公司經(jīng)營管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員 工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理（ TQM）；建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機會； ② 技術(shù)創(chuàng)新：利用社會現(xiàn)有的人才資源，通過與高校、研究機構(gòu)等合作的形式，設(shè)立虛擬 Ramp。 （ 2）員工激勵方案 員工激勵方案既有利于調(diào)動員工的工作積極性 ,又可以吸引外部人才。公司經(jīng)營中，員工的知識積累日益成為公司重要的競爭優(yōu)勢，對員工的管理要從知識管理的高度把握。本公司的激勵方案如下： 激勵方式： 23 ① 工作激勵 通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。 ③ 批評激勵 通過批評來激發(fā)員 工改正錯誤行為的信心和決心。 （ 3）激勵實務(wù)： ① 績效工資：員工根據(jù)他的績效貢獻而得到的獎勵； ② 分紅：員工和管理人員在特定的單位中，當(dāng)單位績效打破預(yù)先確定的績效目標(biāo)時接受的獎金。 ④ 知識工資：一個員工的工資隨著他能夠完成的任務(wù)的數(shù)量增加而增加。重 視業(yè)務(wù)公關(guān)，確立與建材市場上的商家的合作關(guān)系，確保購買到最低價格的建材（至少低于顧客能得到的最低價位）。完善設(shè)備與及管理方法，在年末完成丁級資質(zhì)評估。拓展業(yè)務(wù)范圍，進入建材的經(jīng)營市場（小門面經(jīng)營，以自己公司用為主，銷售盈利為輔）。 第三年 :提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。進一步完善設(shè)備和管理，積極進行申報丙級資質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在年末取得丙級資質(zhì) 中期 (46 年 )：公司進入盈利并擴張的階段，將有限責(zé)任公司改成股份有限公司，進行融資。積極進行申報乙級資質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在第六年末取得丙級資質(zhì)。辦公室裝 修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并在第九年之內(nèi)申報得甲級資質(zhì)。地域延伸 :由福州市到整個福建省沿海城市，再由福建省向周邊的省份擴展。 四、公司運營 運作模式 公司采用二級分包的運作模式 這樣的模式的公司特點規(guī)模比較小有的沒有或者最多是 12 個的分部，主要的優(yōu)勢是運作成本相對小，業(yè)務(wù)特征是以業(yè)務(wù)員駐扎小區(qū)為主，也參加一些展覽會， 形式： 們接到工程以后，截留了自己的利潤然后分包給下面的隊伍，下面的隊伍就做起了小老板，以該項目所涉及的工種分包給那些工人。 26 ：公司沒有比較完備的管理機制，技術(shù)力量比較缺乏設(shè)計水平不高，隊伍的穩(wěn)定性比較差更多的時候他們的隊伍是拼湊型的，如果碰上好的隊伍也能做出好東西來。 市場營銷 立足市場 公司之所以能在市場上立足并發(fā)展，除了把握住大的發(fā)展趨勢外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)核心競爭優(yōu)勢。當(dāng)進入一個發(fā)展前景好的行業(yè)后，就應(yīng)當(dāng)借助核心競爭優(yōu)勢使企業(yè)從行業(yè)中拔尖，并搶占市場份額，擠兌競爭對手。目標(biāo)是成為本地區(qū)同行業(yè)中最重視宣傳和推廣的裝修單位。 業(yè)務(wù)拓展策略 宣傳與拓展 27 1. 定期在公共媒體和網(wǎng)站上發(fā)布公司的信息，在新建的小區(qū)、二手房中介、新建辦公樓、新建商業(yè)街安裝廣告和發(fā)放宣傳單。業(yè)務(wù)部門有專門的相對充裕的資金供支配，工資采用底薪加獎金，并采用定期末尾淘汰制度。 中期目標(biāo)：贏得業(yè)主口碑，提高企業(yè)的信譽度。 價格策略：定價依據(jù) 在公司成立之初，為了擴大公司的知名度，為了得到市場份額，在剛成立的前六個月，公司以保本甚至允許少許虧本的方式去承攬業(yè)務(wù)并將裝修項目做得盡可能好。第七個月開始，公司制定詳細的透明的報價單，各個品牌建材的行情的報價都應(yīng)趨于市場上的最低價（發(fā)起人有三個造價出身，對市場的行情非常了解）明 28 碼標(biāo)價列出表格，人工費如下表，價格隨公司知名度的提高而逐漸向其他大裝修公司靠近，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。 針對這些問題我們作了一定的分析： 我們選擇以下三種宣傳方式并從各種宣傳方式的受眾人數(shù)、廣告費用、宣傳效果、實施難度、綜合評分等五個方面進行綜合分析。但是報紙每周一次的家居版都是由促銷廣告和小軟文來填充，內(nèi)容十分單一。 29 展會營銷與賣場和家裝公司基本無關(guān)，通常是針對家居建材和家具生產(chǎn)企業(yè)，展示的目的不外乎招攬訂單和尋求經(jīng)銷商，有另一套推廣的模式。 相比起房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)率先使用網(wǎng)絡(luò)做推廣的先進意識，家居行業(yè)覺醒得晚很多，甚而至 于部分中小型家居企業(yè)至今還未意識到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性。雖然很多家居企業(yè)并不像宜家一樣鎖定年輕的客戶群體，但根據(jù)深圳這座城市的特殊性，加大網(wǎng)絡(luò)推廣的比重是很有必要的。家居企業(yè)尤其要加強這種意識，根據(jù)自身的市場定位和資金實力，調(diào)配各種品推形式所占的比重。 有強硬的品牌做支撐，企業(yè)抗 30 風(fēng)險的能力將會大幅提升，面對危機類的困擾，也就掌握了一定的主動權(quán)，對于家居企業(yè)而言，雖然漫長，卻是唯一的出路。 資料費：公司人員對需要不斷地更新知識并保持隨時掌握相應(yīng)管理領(lǐng)域最前沿的知識和信息，建立和更新公司的資料系統(tǒng)和公司完成業(yè) 務(wù)量系統(tǒng)是非常重要的。 設(shè)備費：現(xiàn)代、適用的設(shè)施是裝飾所必須的；包括：多媒體投影儀（幕）、電腦、筆記本電腦及打印機、復(fù)印機、傳真 /電話等辦公設(shè)施。初步預(yù)算前期投入約需 10萬元。業(yè)務(wù)用車一部： 18萬元含日常費用。 31 職工工資支出：含公司五名管理人員、施工部施工人員等。 人員需求：按照公司發(fā)展戰(zhàn)略合理編制。按風(fēng)險的來源，可將風(fēng)險分為六大部分：來自項目管理的風(fēng)險、來自項目設(shè)計的風(fēng)險、來自項目材料供應(yīng)的風(fēng)險、來自項目施工的風(fēng)險、來自項目飾后服務(wù)的風(fēng)險和來自其他因素的