7信用聯(lián)社創(chuàng)建人民滿意單位工作總結(jié)-閱讀頁
2024-09-17 13:19本頁面
【正文】 和嚴格規(guī)范。做到著裝統(tǒng)一，打領(lǐng)帶（戴絲 第 4 頁 共 5 頁 巾），佩帶工號牌，同事之間互相關(guān)心，互相幫助，給客戶一種團結(jié)奮斗、充滿朝氣、積極向上的良好感覺。牢固樹立 “ 服務(wù)就是競爭力 ” 的服務(wù)價值觀，堅持晨訓、周會組織員工學習 制度，認真學習其他商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位先進事跡，以人之長，補已之短。每半年召開一次社會各界知名人士座談會，廣泛征求各方面意見和建議，每季度開展一次高端客戶回訪調(diào)研活動，廣泛聽取收集客戶意見，通過自查服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地解決服務(wù)工作中的不足，著力提升客戶滿意度和整體服務(wù)形象。在實行 “ 上門服務(wù) ” 、“ 承諾服務(wù) ” 、 “ 限時服務(wù) ” 等常規(guī)性服務(wù)項目 的基礎(chǔ)上，該社推出了 “ 約時提醒服務(wù) ” ，即信用社按約定時間將有關(guān)金融信息傳遞給客戶，當客戶存、貸款到期或匯款到帳時，電話提醒客戶前來辦理相關(guān)手續(xù)，此舉不僅增強了客戶的時間觀念，更使客戶感受到了信用社服務(wù)到 “ 佳 ” 的溫暖，在心底里把信用社真正當成自己的銀行。為xx 學院、 xx 技術(shù)學院 3000 多名學生開設(shè)賬戶，方便家長打款。對存取款不方便的偏遠村社，主動背包上門服務(wù)，跑千家萬戶，說千言萬語，真正以誠懇耐心的服務(wù)感動人，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引人。存款到期時，信用社臨柜人員電話通知其來辦理轉(zhuǎn)存手續(xù) 。 ” 通過該社員工的齊心努力，實現(xiàn)了五大變化。
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