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正文內(nèi)容

銀行工作自我鑒定簡述范文五篇-閱讀頁

2024-09-16 07:13本頁面
  

【正文】 理每一筆 業(yè)務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一齊為華夏銀行的發(fā)展貢獻自我的力量,從中我領略到了服務的魅力,體會到了什么叫 “ 以客戶為中心 ” 的真正內(nèi)涵,感受到了團體的溫暖和力量,并以此得到了領導同事和客戶的一致好評, 銀行從業(yè)人員工作鑒定。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締,理解了服務的內(nèi)涵,深知僅有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識,才能熟練掌握服務的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的本事,不斷提高服務和服務水平,從而實現(xiàn) “ 準確、高效、快捷 ” 的服務理念,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。 微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進行最真誠有效的溝通。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出 一副不開心的臉色,因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的猜疑和不滿,無形中會把許多客戶拒之門外,理了幾次業(yè)務后,他告訴我們,他到全國很多銀行辦理過業(yè)務,相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務,成為我行的忠實客戶。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事,但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語、班前準備工作做充分外,微笑就是無堅不摧的利器,堅持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習慣,并且不僅僅是我自我微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切,在給別人帶來歡樂的同時,我自我也能從中得到歡樂。 古語云: “ 工 欲善其事,必先利其器 ” 。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高,深知技能是提高服務水平的基礎,僅有掌握熟練的業(yè)務技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務 。 八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能,于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持 “ 缺 什么,補什么 ” 的原則,我以前打字速度不夠快、準確率不夠高,就堅持每一天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報紙、打書本,堅信有一天 “ 鐵棒能磨成針 ” 。我深知抓緊一切時間,嚴格要求自我,養(yǎng)成長期學習的習慣,堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。 三、知識是提高服務本事的堅強保證。其實不然,服務 有其更深刻的內(nèi)涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識,遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能,而知識是提高服務本事的堅強保證。我十分專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用,在工作中學,在工作中提高,在工作中體會。聽師傅、領導的教導 。做業(yè)務時要異常謹慎,注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié),遇到難點和問題時立即向師傅請教,及時為客戶解決,做到熟能生巧 。在學習中提高理論水平,在實踐中積累實際經(jīng)驗。我行地處家具市場,家具老板習慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會到大額現(xiàn)金的不性,并且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,于是,我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來??蛻舻男枨髮? 我既是一種壓力,也是一種動力。 銀行工作自我鑒定簡述五篇相關(guān):
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