20xx內(nèi)科護理工作計劃-閱讀頁
2024-09-16 04:37本頁面
【正文】 年里，我們必須 進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，計劃如下： 一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量 護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。 護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度 95%以上。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。 合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。 二、加強護士修養(yǎng)，樹立天使形象 加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服 務(wù)態(tài)度。推廣一對一全程服務(wù)。 三、搞好護理教學(xué) 認真組織科內(nèi)小講課，包括三基理論，操作訓(xùn)練。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。將示范工程印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。 四、合理調(diào)配護士人力，合理排班。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度 。工作數(shù)量 。努力提高科室績效收入。 一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。 將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起 各班的重視。同時指定有臨床、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。 三、建立檢查、考評、反饋制度 設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。 四、加強三基培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。 每季度進行?？茟?yīng)急預(yù)案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。 并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項護理工作。 不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復(fù)知識，家庭護理知識，提高病人生活質(zhì)量。
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