【正文】 加強(qiáng)與護(hù)理部主任及其它科室護(hù)士長的交流溝通，借 鑒其它醫(yī)院的管理模式及方法。 強(qiáng)化管理，層層落實(shí)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制的落實(shí)。以身作則，從生活、學(xué)習(xí)關(guān)懷護(hù)士。 八、加強(qiáng)成本管理 有計(jì)劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的管理，并進(jìn)行定期清點(diǎn)核算，節(jié)約開支、減少浪費(fèi)、增加收入。創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 一、指導(dǎo)思想 我科將全面實(shí)施 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 的工作方案，以 _為指導(dǎo)，深化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念 ,以 “ 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ” 為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的 護(hù)理服務(wù)。 三、工作措施 修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) (1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè) 能力得到提高。 (2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。建立分層培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重 患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序 。 (5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 (3)加強(qiáng)科室管理。每月組織護(hù)理組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價(jià)，對存在問題在護(hù)士例會(huì)進(jìn)行講評，限期整改。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺 設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 (1)試行 APN 排班方法，彈性排班，嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。 (3)全面履行護(hù)士職責(zé)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 (1)、各護(hù)理小組認(rèn)真組織實(shí)施 ,進(jìn)行考核 ,通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變 ,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí) ,主動(dòng)服務(wù)意識(shí) ,質(zhì)量意識(shí) ,安全意識(shí) ,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化 ,并親自參加各小組工作的實(shí)施 ,查看實(shí)施的效果。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行 ,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作 ,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒 ,一次 性物品按要求管理、使用、處理。 二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵 ,推出我院護(hù)理理念 :一切以病人為中心 ,以病人滿意為前提 !選擇我院就醫(yī) ,我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理 ! 三、根據(jù) 20__年評審標(biāo)準(zhǔn)制定和完善我科各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)并進(jìn)行實(shí)施 按分級護(hù)理服務(wù)級別 ,分層級管理 ,主管護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍 ,護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍 ,護(hù)士負(fù)責(zé)的范圍等。 四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理 保障護(hù)理 人力資源的合理配置 ,做到人人持證上崗。 2 年以下護(hù)士實(shí)行跟班制度 ,重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。 ,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到先進(jìn)科室短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí) ,以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。申請護(hù)理部主任到我科室進(jìn)行護(hù)理查房 ,并給予指導(dǎo) ,以提升查房質(zhì)量 ,以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。 根據(jù)護(hù)理部做的宏觀管理 ,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施 ,抓好各層護(hù)理人 員崗前培訓(xùn)工作 ,定期和不定期檢查安全工作。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接 ,搶救儀器保持功能狀態(tài) ,保持搶救物品良好率達(dá) 100%。 (1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控 :對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班 ,重點(diǎn)查房。 (3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控 :節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 (4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控 :輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)等。 對于已發(fā)現(xiàn)的問題 ,要合理解決 ,不要刻意隱瞞 ,并從自身及科室的角度進(jìn)行分析 ,分析事故發(fā)生的原因 ,吸取深刻的教訓(xùn) ,提出防范與改進(jìn)措施。 (1)護(hù)理會(huì)議制度。每月召開一次 ,全科護(hù)士參加。 a 由 護(hù)士長主持 ,時(shí)間 1015 分鐘 ,全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行 。 ,進(jìn)行講評 ,明確護(hù)理工作重點(diǎn) ,注意事項(xiàng) 。、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定 ,并具體布置落實(shí)。 ,由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開 ,病員代表參加 。、宣傳衛(wèi)生知識(shí) ,要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等 。 ① 科教學(xué)查房 :每月組織一次 ,針對疑難病例或護(hù)理問題 ,預(yù)先安排專人準(zhǔn)備 ,提出重點(diǎn)需要解決的部題 ,由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持 ,并作好詳細(xì)記錄。 :每日不少于 2 次 ,對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。 (3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核 制度。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士 ,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 ② 在崗培訓(xùn)。 2 月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 。 。 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100%(合格標(biāo)準(zhǔn) 85 分 )。 急救物品完好率達(dá) 100%。 護(hù)理人員 “ 三基考核合格率達(dá) 100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為 70 分 )。 常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。 年褥瘡發(fā)生次數(shù)為 0(除難以避免性褥瘡 )。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著 “ 以病人為中心 ” ，以 “ 服務(wù)、質(zhì)量、安全 ” ，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。 ，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 ，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的 .慎獨(dú)精神。 ：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。 ，平 時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。 ，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。 護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（篇 18） 在新的一年來，在站領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將認(rèn) 真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在護(hù)理質(zhì)量，院感質(zhì)量控制等方面有所提高，為更好地完成本年度的 `工作，護(hù)理室現(xiàn)制定以下計(jì)劃： 一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，提高服務(wù)質(zhì)量。 三、消毒室建立回收、發(fā)出物品登記制度，做好各種器械檢查、保管的登記工作。 五、在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)無菌操 作的規(guī)定，防止站內(nèi)感染，確保無菌切口感染率 ≤0 。 六、擬申請?jiān)鲑徸贤饩€消毒機(jī)、高壓鍋，以保證消毒效果。 護(hù)理室 年月日 護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（篇 19） 一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)踐能力，將自己所學(xué)知識(shí)和工作結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)在工作中鞏固知識(shí)，在學(xué)習(xí)中促進(jìn)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、護(hù)理考核： 基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績平均分＞ 95 分； 護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分＞ 95 分； 病人對護(hù)理工作滿意度為＞ 95%； 嚴(yán)格無菌操作，侵入性治療反應(yīng)率為零； （加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服，積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。 五、努力改善服務(wù)態(tài)度： 讓患者從心里滿意，要求每 位護(hù)士樹立良好的 `服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的 “ 三分治療，七分護(hù)理 ” ，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在 __年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把 “ 以 “ 病人為中心 ” 的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的 .素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。 二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” ，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念落到實(shí)處。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。 五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 目標(biāo)在 20__年里，爭取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。 六、加強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識(shí)的提高，處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向兄弟科室及護(hù)理部請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。計(jì)劃也是新的突破： 一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。 設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊，將保健知識(shí)以簡潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。 四、 調(diào)動(dòng)科室人員積極開展新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行病房、治療室、處置室的消毒，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)手衛(wèi)生，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。 護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（篇 22） 為強(qiáng)化 “ 以病人為中心， 以質(zhì)量為核心 ” 的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴的目標(biāo)要求，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA 的質(zhì)量管理方法，采取目標(biāo)式、數(shù)據(jù)化管理促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃。護(hù)理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、護(hù)理文件書寫、急救物品、病 房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作、 護(hù)士長為科室護(hù)理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，成立相應(yīng)科室護(hù)理質(zhì)控員及護(hù)理質(zhì)量控制小組，明確職責(zé)并落實(shí)到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。 二、修訂、完善護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理質(zhì)量檢查持續(xù)改進(jìn)記錄表 護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)根據(jù)衛(wèi)生部 20__年版《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，并在 20__年護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，修訂并完善護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。各專業(yè)小組要及時(shí)修訂各組的檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理管理組增加護(hù)理核心制度檢查等。 三、制定質(zhì)控目標(biāo) 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ≥90 ％ 急救物品完好率 100% 常規(guī)器械消毒、滅菌合格率 ≥100% ； 護(hù)理文書書寫合格率 ≥95 ％ 病人對護(hù)理工作的滿意度 ≥95% 護(hù)理人員三基三嚴(yán)水平平均分 ≥85 分 手術(shù)安全核查率 100% 健康宣教覆蓋率 100%，患者知曉率 ≥90% 年護(hù)理事故發(fā)生例數(shù) 0 1壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估率 100% 1非難免壓瘡發(fā)生率 0 1跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評估率 100% 1供應(yīng)室無菌物品發(fā)放合格率 100%。 四、規(guī)范護(hù)理質(zhì)量控制，做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié) 各科室制訂年度質(zhì)量控制計(jì)劃，重點(diǎn)解決本科室存在的突出問題，針對問題進(jìn)行原因分析、整改，年終有總結(jié)。 五、采取 PDCA 的質(zhì)量管理方法，實(shí)施多維度質(zhì)量控制 每月行政查房及不定期督查。 夜查房及節(jié)假日查房。 月護(hù)理質(zhì)量檢查。 季 度護(hù)理質(zhì)量檢查。 護(hù)理專業(yè)小組每季度組織 1 次檢查，由各組長安排檢查的人員、內(nèi)容及時(shí)間，平時(shí)根據(jù)科室需要及申請隨時(shí)指導(dǎo)。 護(hù)理部每年至少組織 1 次全院病人對護(hù)理工作滿意度調(diào)查，各科室每月組織 1 次住院病人對護(hù)理工作滿意 度調(diào)查、責(zé)任護(hù)士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，針對調(diào)查中存在的問題持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理問題整改反饋由各組長負(fù)責(zé)組織落實(shí)，每季度對本組存在的問題至少有 1 次反饋督查及小結(jié)，針對全院未解決的共性問題開展品管圈活動(dòng)?？剖页闪①|(zhì)控小組，明確職責(zé)，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用。科室每季度召開質(zhì)量分析會(huì)議，質(zhì)控人員在會(huì)上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言，總結(jié)階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護(hù)理質(zhì)量出謀劃策。