5熱電公司行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)-閱讀頁(yè)
2024-09-11 23:37本頁(yè)面
【正文】 供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局熱電公司行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)第 2 頁(yè) 域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是 20xx 年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本 20xx 年４月 14 日才確定下發(fā)，在20xx年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。 在四月份開始的 “ 工作落實(shí)，鞏固完善 ” 階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。 加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù) 咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114” 電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
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