5區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研報(bào)告-閱讀頁(yè)
2024-09-11 20:29本頁(yè)面
【正文】 措施、強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)、強(qiáng)制入軌。 （二）著力抓好行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，確保 “ 五個(gè)到位 ”一是確保審批事項(xiàng)到位。各職能單位的職能取向從原來(lái)的 “ 審批 ” 轉(zhuǎn)移到 “ 監(jiān)管 ” ，真正實(shí)現(xiàn)管辦分離。中心窗口要真正實(shí)行一站式服務(wù)，不能只起“ 收發(fā)室、傳達(dá)室 ” 的作用，要做到授權(quán)到位，使接件、審查、 第 7 頁(yè) 共 9 頁(yè) 簽批、制證、蓋章與發(fā)證均在中心完成，實(shí)行一窗式辦結(jié)，最大限度方便各企事業(yè)單位、社會(huì)法人和辦事群眾。各部門(mén)要按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則，把政治思想好、政策水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、宗旨意識(shí)牢的優(yōu)秀干部放在 “ 中心 ” 窗口工作，要把 “ 中心 ” 窗 口作為展示部門(mén)形象的物質(zhì)載體和培養(yǎng)、鍛煉、選撥干部的重要平臺(tái)。凡法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時(shí)限應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章的時(shí)限。不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)告知辦事時(shí)限 。不符合政策規(guī)定的，耐心解釋?zhuān)龊盟枷牍ぷ?。要組織開(kāi)展以熱心接待群眾，規(guī)范服務(wù)禮儀 。細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，正確把握政策 。真心為民服務(wù)，做到廉潔從政 。要通過(guò)開(kāi)展 “ 六心 ” 活動(dòng)，使窗口工作人員將 “ 以人為本 ” 的服務(wù)理念融入工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到 “ 儀表整潔在身上，熱情微笑在臉上，嫻熟業(yè)務(wù)在手上，文明用語(yǔ)在嘴上 ” ，盡最大努力贏得服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意和好評(píng)。改進(jìn)和完善操作流程，為實(shí) 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 現(xiàn)網(wǎng)上審批夯實(shí)基礎(chǔ)，向廣大公眾全面展示和宣傳政務(wù)公開(kāi)和行政服務(wù)動(dòng)態(tài)。應(yīng)緊緊圍繞群眾需求，強(qiáng)化功能性服務(wù)，放大乘數(shù)效應(yīng)，著力提高行政服務(wù)工作的時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性，優(yōu)化窗口設(shè)置、流程設(shè)置、功能設(shè)置，較好地實(shí)現(xiàn)從 “ 群眾找我辦 ” 向 “ 我為群眾辦 ” 轉(zhuǎn)型。在服務(wù)體系建設(shè)上，要切實(shí)履行 “ 協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、監(jiān)督 ” 的職能。為此，可依托全區(qū)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照全省統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和確定固化的行政權(quán)力運(yùn)行流程，建立功能完善的 “ 網(wǎng)上政務(wù)大廳 ” 、行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政權(quán)力電子監(jiān)察、法制監(jiān)督系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力的網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。為此，可開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)上行政監(jiān)察和法制監(jiān)督系統(tǒng)，建立行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息采集、流程監(jiān)控、自動(dòng)預(yù)警、績(jī)效評(píng)估、異常處理以及實(shí)時(shí)報(bào)送等功能，對(duì)政府信息公開(kāi)、行政權(quán)力運(yùn)行情況進(jìn)行 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān) 察，對(duì)行政執(zhí)法和行政復(fù)議進(jìn)行監(jiān)督，確保行政行為依法、透明、廉潔、高效運(yùn)行，為我區(qū)跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
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