【正文】 想行為動態(tài)，切實加強了監(jiān)督管理，消除了風險隱患。一是加強安全學習教育。二是完善制度。三是認真做好信訪維穩(wěn)工作，對信訪維穩(wěn)工作立足抓早、抓小、提高信訪工作效率，積極穩(wěn)妥處理來信來訪，對群眾、客戶反映的問題及時調查處理，將矛盾和問題及時解決，全力維護信用社和諧穩(wěn)定。今年，我們安全檢查采取高度保密、打破常規(guī)、側重夜查及不定期方式檢查，對檢查問題的相關責任人進行嚴肅處理，絕不姑息遷就。 （四）以人文本，倡導 “ 仁愛 ” ，企業(yè)文化亮點頻閃。一是開展專題培訓。二是強抓青工教育。三是堅持例會制度。四是舉辦了深入學習貫徹十八大精神專題輔導講座，提升了全體黨員干部的政治覺悟。邀請西安意恒企業(yè)管理咨詢有限公司承辦，利用五天五夜進行了精品網(wǎng)點標準化服務督導培訓，進一步規(guī)范員工服務行為，全面增強農(nóng)村信用社 “ 軟實力 ” 和核心競爭力。近年來，我們一直 著力打造 “ 仁愛 ” 信合文化，聯(lián)社堅持向員工父母發(fā)送行孝慰問金，推行員工生日送祝福、按年度組織全體員工進行體檢、員工子女考上大學發(fā)送獎學金、員工家中紅白大事聯(lián)社領導必訪，離退休員工和困難員工節(jié)日慰問等仁愛行動。 廣泛開展各類文體娛樂活動。新年伊始，隆重召開了今年迎新春員工及家屬聯(lián)誼會，進一步加強溝通，加深感情，拉近了聯(lián)社與每一位員工及家屬的距離，充分彰顯了岐山信合 “ 仁愛 ” 企業(yè)文化內(nèi)涵。組織召開了慶祝建黨 92 周年大會，謳歌黨的豐功偉績，弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，并舉辦了 “ 信合夢想、激情飛揚 ” 主題演講比賽。四是開展 “ 追求卓越精彩有我 ” 標準化網(wǎng)點服務禮儀比賽，新老員工踴躍參與，上臺展演，全縣 “ 知禮儀、學禮儀、用禮儀 ” 的濃厚服務氛圍陡然形成，全面提升了全縣信合員工文明禮儀素質和金融服務水平。今年先后對京當、曹家、棗林信用進行了裝 修改造，新建了華明分社辦公樓，為孝子陵信用社新建了灶房，為馬江、大營、故郡等 9 個網(wǎng)點配備了圖書，新建圖書室 11 個。為全轄職工宿舍統(tǒng)一配備了辦公桌椅和床上用品。 二、存在的主要問題 一年來，盡管我們做了大量的工作，取得了較好的業(yè)績。主要表現(xiàn)為：從經(jīng)營層面看：一是實體貸款投放嚴重不足。二是利潤空間收窄，盈利能力下降。三是存款結構不盡合理，低成本存款占比小，加之縣域同業(yè)不正當競爭進一步凸顯，我們的攻關費用、資組成本和經(jīng)營成本不斷加大，存款競爭的壓力越來越大。岐山有 “ 建筑之鄉(xiāng) ” 的美譽，但是由于近年房地產(chǎn)市場低迷，導致建筑行業(yè)受到重創(chuàng)，建筑行業(yè)領域貸款集聚出現(xiàn)不良。二是部分干部員工安于 現(xiàn)狀，滿足小進，作風張揚，有炫耀行為和 “ 本來不富而炫富 ” 的思想。四是部分客戶經(jīng)理受 “ 零容忍 ” 和不良貸款 “ 雙線問責 ” 的政策影響，依然存在投放重大輕小和 “ 懼貸、惜貸、畏貸 ” 現(xiàn)象，工作不主動，積極性不高；部分客戶經(jīng)理立足 “ 三農(nóng) ” 的定力不足，服務三農(nóng)的熱情有所弱化，有 “ 離農(nóng)、嫌農(nóng)、偏農(nóng) ” 的行為傾向。 三、 2024 年工作打算 2024 年我們面臨的形勢依然不容樂觀，任務、壓力、困難仍然較大。 2024 年我們的總體工作思路是：認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，緊緊圍繞管理質量提升這條主線，全面優(yōu)化客戶經(jīng)理隊伍，強化員工商業(yè)意識，提高競爭能力，夯實管理基礎，規(guī)避信貸風險，全面推進信貸精細化管理，著力加大實體貸款投放，抓好對公存款組織，富裕資金營運，厘清不良貸款管理思路，積極推廣網(wǎng)點標準化服務，提升員 工服務質量和水平，扎實推進 “ 幸福信合家園 ” 建設，努力實現(xiàn)各項工作爭先進位。一是加強宣傳。二是全力攻關。即：聯(lián)社領導班子做好與縣委縣政府主管領導的對接協(xié)調工作，聯(lián)社部門加強與財政、人社、教育、衛(wèi)生、水利等涉農(nóng)部門的業(yè)務聯(lián)系，基層信用社要與駐鎮(zhèn)財政、土地等站辦所多聯(lián)系、 多溝通，力爭在組織財政、土地、水利等低成本資金上有新的突破。進一步加強柜臺服務，強化柜員文明禮儀培訓，延伸柜臺服務觸角，倡導員工樹立 “ 贏在大堂 ” 的服務理念，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，為各項存款的快速穩(wěn)步增長營造良好環(huán)境。在深入調研的基礎上，進一步修訂完善《效益工資考核辦法》，對各類存款進行細化、分類，加大低成本存款計價權重和獎勵力度，激發(fā)全員組織低成本存款的積極性，有效提升低成本存款市場占有率。一是增強貸款投放的緊迫感。二是大力開展貸款營銷活動。三是靈活掌握貸款利率定價。四是充分發(fā)揮 “ 貸款中心 ” 作用。堅持風險優(yōu)先的原則，進一步簡化貸款資料，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦貸時間，不斷提升辦貸效率和質量。一是要認真分類，真實反映貸款形態(tài)。二是扎實做 好不良貸款清收工作。對存量不良貸款，一律以現(xiàn)金清收，堅決禁止客戶通過對外籌資、臨時集資、民間融資等渠道獲取資金，辦理借新還舊、還舊借新等轉化手續(xù)掩蓋貸款風險。聯(lián)社不良貸款清收辦公室要有效發(fā)揮其職能，對全縣大額不良貸款建立臺賬，突出重點，因戶施策，高速 第 21 頁 共 22 頁 運轉，強力跟進，取得成效。積極聯(lián)系公檢法等執(zhí)法部門，努力營造依法清收氛圍，邀請縣法院對清收公司已延續(xù)法律時效貸款，進行一 次聯(lián)合催收，會同法院執(zhí)行局對已勝訴的積案進行集中執(zhí)行，依法維護信用社的合法權益。按照省聯(lián)社新的不良貸款 “ 零容忍 ” 考核要求，對因人為或不盡職、違規(guī)違紀造成的不良貸款繼續(xù)實行零容忍，對因自然災害等不可抗力原因形成的不良貸款給予一定的容忍度。站在戰(zhàn)略的高度和發(fā)展的角度，把電子銀行業(yè)務宣傳推廣作為一項重點工作，制定營銷推廣方案，從不同的客戶群體、不同服務功能挖掘電子銀行業(yè)務的潛力，提升電子銀行業(yè)務柜面替代率和覆蓋面，進一步提升農(nóng)村信用社金融服 務水平。繼續(xù)扎實開展電子銀行業(yè)務 “ 百千萬 ” 競賽活動，加強電子銀行業(yè)務的宣傳和推廣，要以各種銀行卡拓展營銷為主體，以各種宣傳促銷活動為載體，不斷完善服務功能，在卡業(yè)務的拓展上要有新發(fā)展、新起色，竭力提高市場占有率。根據(jù)柜面經(jīng)驗，以青年人和轉賬業(yè)務頻繁的客戶為營銷重點，積極引導其嘗試使用電子銀行產(chǎn)品，全面提升電子銀行業(yè)務交易率。搶占縣域金融服務空白點，在繁華地段及大型商場布設 atm 機，全面提升自助銀行普及率；重新明確電子銀行部 第 22 頁 共 22 頁 和科技信息部工作職 責，明確分工，細化任務，夯實責任；強化各信用社自助設備專管員輔導培訓，提升操作技能和水平，確保各類銀行自助設備