5農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會-閱讀頁
2024-09-11 19:37本頁面
【正文】 市場家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我 第 5 頁 共 8 頁 利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力也是一種動力。 四、溝通是做好服務(wù)的有效手段用心體會善待客戶這是做好服務(wù)的根本。這種效果不是簡單的加減而是以 n 次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求以真誠換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭取把工作做得最優(yōu)最好。面對客戶的申訴平心靜氣地傾聽認(rèn)真分析原因研究解決對策并以誠懇的態(tài)度加以說明取得諒解。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn) 金需提前預(yù)約他急得情緒很激動通過了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款及時(shí)發(fā)貨了客戶直說感謝。 五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無形力量。例如簽發(fā) 一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中 “ 世上無難事 ” 我相信只要做一個(gè)有心人用心誠心信心耐心細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)接待每一位客戶就可以以平凡的崗位上做出不 平凡的業(yè)績。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。對第一次接觸的新客戶要主動熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)給客戶留下良好印象產(chǎn)生下次再來農(nóng)村信用社辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面她非常滿意并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。因此優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠的交流與溝通中優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。我會努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書寫農(nóng)村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章
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