3接待工作管理辦法-閱讀頁(yè)
2024-08-27 00:05本頁(yè)面
【正文】 序辦事，克服隨意性；既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 第九條堅(jiān)持辦公室歸口管理與對(duì)口部門(mén)接待相結(jié)合的原則。 第十條接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來(lái)賓的原則，搞好 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。 在打電話(huà)前要準(zhǔn)備好記 錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話(huà)接通后，去找所需要的東西而對(duì)方拿著聽(tīng)筒等候。忌讓客人長(zhǎng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。 宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì)；根據(jù)來(lái)賓的身份，確定不同的人坐陪。 2）、制定和落實(shí)接待計(jì)劃。 接待中的服務(wù)工作 1）、安排專(zhuān)人迎接來(lái)賓。 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 3）、商訂活動(dòng)日程。 5）、精心組織好活動(dòng)。 7）、為客人訂購(gòu)返程車(chē)船或飛機(jī)票。 2）把已經(jīng)訂好的返程車(chē)（船、飛機(jī) ）票送到客人手中，并商量離開(kāi)招待所或賓館的具體時(shí)間。 五、接待工作的有關(guān)要求 每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計(jì)劃周密，主次分明，機(jī)動(dòng)靈活，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。未經(jīng)同意私自安排的宴請(qǐng)等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷(xiāo)。 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識(shí)，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識(shí)，并具備必需的應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。 第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋
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