【正文】 訓課程，輸電線路運行、三天的室外巡線、參觀變電站、線路缺陷分類、事故搶修、應急預案編寫、帶電作業(yè)介紹、參觀帶電作業(yè)倉庫以及 pms 的學習。 回想剛來時的那份不安，還有一直以來的抱怨，自己只能違心的恥笑自己，所有的一切都緣于自己的不成熟，緣于現(xiàn)實與理想的沖突。 我們總是在擁有時揮霍，失去后追悔。離開象牙塔半年了，當形 第 13 頁 共 21 頁 影相吊時，想得最多的還是發(fā)生在那里面的故事。 過去的一頁，能不翻就不要翻，翻落了灰塵會迷了 雙眼，我想那些曾經(jīng)附有色彩的頁碼，會讓濕潤我們眼睛的淚水擦去所有塵土，彰顯我們的青春。 我們即將伴著新年的鐘聲邁向新的成熟，那份幼稚、那份青澀也將會隨著回響銷聲匿跡，此刻地我因滿腔收獲而感到充實，不知我們還有沒有機會再次來到這里，然而我 只能心懷期待。靜心細數(shù)著兩個月的學習生活，著實收獲良多，不由從心中默默感謝公司給予我的這次培訓機會，感謝培訓老師們將知識傾囊相授，感謝同學們 第 14 頁 共 21 頁 和我一起走過這段難忘時光。培訓內(nèi)容大致分為軍訓、企業(yè)文化、職業(yè)道德、安全規(guī)程、素質(zhì)拓展及其他。目的就是讓新員工能夠早日融入國網(wǎng)這個大家庭，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，團結(jié)協(xié)作，共同奮進。只有善于總結(jié)過去的經(jīng)驗，才能更好地展望未來。 為了讓我們盡快地了解掌握履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次培訓安排了大量的學習內(nèi)容。在學習之余大家認真整理筆記、相互交流學習心得，鞏固了學習成果。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng) 一、學以致用。通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化， 對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。 在學習國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網(wǎng)公司 “ 三集五大 ” 體系。 軍訓結(jié)束后，我們進行了基本技能、各種一次設備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓。然后進行了安全基本技能和安全基本技能的培訓，作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能，我們還學會了如何做觸電急救、試用滅火器和接線、拉線制作和經(jīng)緯儀等一些基本的技能。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。培訓期間，我們進行了為期一周的實訓模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有幾個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結(jié)構(gòu)，并進行拆分講解。經(jīng)過這幾天的學習，對設備內(nèi)部結(jié)構(gòu)有了更加清晰的了解，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。 隨后，我們學習了登桿更換耐張絕緣子，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，將碰到的一些問題請教老師，在老師們不厭其煩的教導下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。 三、明確目標和增進友誼。在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。在這三個多月的時間里，我們互相關心，互相幫助，互相學習，大家增進了了解，建立了深厚的友誼。 第 18 頁 共 21 頁 懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司、為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有 認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。一個企業(yè)員工的團隊意識越強，它的生命力就越旺盛、越長久。當代世界是一個合作的世界，作為一名公司的員工，單憑一個人是無法完成一項成規(guī)模的工作的。國家電網(wǎng)公司是一個擁 有 150 多萬員工的特大型國有企業(yè)，增強員工的凝聚力，提高員工團隊協(xié)作精神是公司長期保持生機活力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。團結(jié)協(xié)作，融入團隊。在培訓過程中，使我深深認識到人與人之間的溝通，同事之間的相互幫持，以及團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關鍵。 三個多月的培訓時間與人生場合相比雖然非常短暫，但對于我個人的職業(yè)發(fā)展影響卻是長遠的，感謝公司為我們創(chuàng)造了這樣一個愉快而充實的學習環(huán)境，這次培訓經(jīng)歷就像一盞啟明燈，照亮了我的前進之路，學習理念有了新的轉(zhuǎn)變，工作方法有了很多提高。九層之臺，起于累土 。我會從小事做起，繼續(xù)努力，不斷進取，為公司發(fā)展做出更多的貢獻。同時在培訓中學員的平時成績得分 應均勻，不應出現(xiàn)班委遠遠高于普通學員的成績，因為班委就幾個人，主要以廣大學員為主。我一直堅持不遲到、不早退、不請假、不曠課，遵守學院的規(guī)章，積極配合班級工作，踴躍參加學院及班級組織的各項活動。 這個月的課程主要以實訓為主，包括營銷業(yè)務應用系統(tǒng)實訓、營業(yè)廳業(yè)務受理實訓、 95598 客服實訓。在培訓最開始我們就學習了業(yè)擴報裝以及抄核收電費，所以對這個系統(tǒng)并不陌生。 然后是優(yōu)質(zhì)服務的兩個實訓，營業(yè)廳業(yè)務和 95598 客服是與客戶進行接觸、交流溝通的工作，主要學習了各種禮儀、業(yè) 務處理時需要注意的問題、以及碰到比較難纏的客戶時的解決辦法。最后在考試的時候，我們編排了一場短劇，在劇中我扮演了特別難纏特別潑辣的客戶。