【正文】 自己，在這一行干出一番業(yè)績。 十月中旬我們重點學習的是房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，包括一些專業(yè)名詞的概念和定義，房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)價格 稅費，建筑工程知識以及銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和術(shù)語。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環(huán)水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內(nèi)及周邊市場的 基本情況，結(jié)合在網(wǎng)上搜到的政策法規(guī)對整個鄭州市批發(fā)市場的動向有了初步的了解。 在學習的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛(wèi)市場缺乏系統(tǒng)的學習和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。 不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調(diào)研任務(wù)在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學習基礎(chǔ)知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調(diào)研的機會，多學習，多請教，爭取在最短的時間內(nèi)完善自己的不足，讓自己成為一個優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)置業(yè)顧問。 置業(yè)顧問個人工作報告精選篇 5 時間飛逝，不經(jīng)意間 20__年已經(jīng)結(jié)束。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。到 4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。 但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從 4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。 從 8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了 2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自客戶并達成交，當時頗具成就感。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂 3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了 3套，之前的擔心終于 落定了。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。 之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷， 11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶 2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交 1套了。當然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚?。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝 修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。 本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，督促自己別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有： 跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如： 58平方戶型要增加采光口； 6號樓 2單元 81平方戶型的私密性讓人擔心；一梯兩戶的 .八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯 出口，建議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。 b、寬容心人與人之間總 免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。 c、上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。 推薦 房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。 加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè) 務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單