【正文】 員工 )、“ 員工提案制度 ” 、 “ 成功激勵講座 ”“ 團隊精神 ” 等各種創(chuàng)新的治理方法，來優(yōu)化治理制度與組織運營模式。 傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。 今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無 人化治理境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。 第二，技術(shù)創(chuàng)新。 第三，服務(wù)創(chuàng)新。 就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證 _小時之內(nèi)，任何時候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約 __分鐘，平均 _分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走 _趟，一天走 __趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走 ____趟，一年呢 ?公司不相應(yīng)建立 一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。什么是不輕易 ?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。我們必須了解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。 這一天被稱作 “ 我的服務(wù)日 ” 。 最后，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言： “ 沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿身負累，但我們一顆追求上進的心卻未曾改變 !所以，我來了 !站在這個全新的會議室，過往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。 我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對鏡子很鄭重的問自己：你競聘的優(yōu)勢在哪里 ?你競聘的劣勢在哪里 ?你的優(yōu)勢發(fā)揮出來了多少 ?你的劣勢又改正了多少 ?你下一步又該怎么做 ?我面對鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢，我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識基礎(chǔ)，我有良好的文字功底和語言表達能力，我有良好的人際溝通能力，我有強烈的團隊精神，我能很好的創(chuàng)造團隊氛圍，凝聚團隊，發(fā)揮團隊帶動作用，我了解每個 部門的工作流程和執(zhí)行標準等等，最重要的一點，我還有一顆上進的心 !此時，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。 我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責： 及時了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標，負責協(xié)助管理處經(jīng)理制定項目管理方案及各項工作計劃，負責公司各項規(guī)章制度在項目部的具體落實。向管理處經(jīng)理提出各項工作建設(shè)性意見和建議。 負責督促與完成項目物業(yè)費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。 負責所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。 掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本 情況，負責實施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護工作及各項運行、檢查記錄管理，負責監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計劃的制訂及執(zhí)行工作。 負責管理處內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。 要做好一個管理崗位，必須將自己提升到這個崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思考問題。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周一 (中島 )、周二 (南島 )和周三 (北島 )早晨 7： 30 組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場進行巡查互檢，比較各區(qū)域的管理水平，引導(dǎo)和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，發(fā)現(xiàn)問題落實責任人簽字確認，限時 跟蹤協(xié)調(diào)整改，每周六由各島前臺在晨會上公布處理結(jié)果，晨檢內(nèi)容和整改方案以周報表的形式匯報項目經(jīng)理審核 。每周五的貫標執(zhí)行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實，分解了管理壓力 。 (二 )給員工關(guān)懷 結(jié)合鳳 凰城的實際情況，各部門員工的流失率還是很大，特別是秩序維護中心和綠保中心 。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理，員工是具體工作的一線執(zhí)行者，直接為業(yè)主提供服務(wù)。對員工不能一味的指責和教訓(xùn)，還要有指導(dǎo)和教育，對員工要 “ 給他獻花給他夢 ” ，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理，他們就會自覺自愿地成為企業(yè)的主人 。 (三 )寓管理于服務(wù) 偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過了 ISO9001 服務(wù)質(zhì)量體系認證，各個部門各個崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標準和操作流程，只要我們持之以恒堅持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個細節(jié)，在實際工作中不斷的培訓(xùn)和要求，我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個臺階。 要把服務(wù)工作做好，首先要從內(nèi)部著手，通過加強主管級以上管理層思想意識的轉(zhuǎn)變、加強員工思想道德素質(zhì)教育，增強內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。 我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。為此，我們應(yīng)通過培訓(xùn)、定期考核、評比考試等手段，提高管理處自身員工的素質(zhì)。 有效利用激勵機制，增強員工的競爭意識。部分崗位從以優(yōu)秀的待遇，積極實施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人果斷實施勸退 。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關(guān)心和待遇，樹立標榜，增強員工的競爭意識，調(diào)動員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使服務(wù)再上一個臺階。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標準，只有在服務(wù)標準上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍，才能滿足當今物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對于物業(yè)管理工作的需要。 我們搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強 與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。解決好客戶投訴并及時給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻的關(guān)心著他們。 同時，我們在加強服務(wù)工作的同時，也要做好我們服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如 “ 以人為本、親情服務(wù) ” 、“ 想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急 ” ，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對我們進行監(jiān)督，促進我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。能站上這個舞臺已經(jīng)完成了我此次競聘的目的，就如在本文開頭所說的，雖然自身困難重重，滿身負累， 但是我要證明的是，我如果沒有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我會繼續(xù)努力下去，最終踏上屬于自己的價碼區(qū) !我的演講完畢，感謝大家聆聽 ! 物業(yè)公司經(jīng)理崗位競聘演講稿 7 我競聘的崗位是物業(yè)部經(jīng)理一職。今天我演講的內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)，履行職責，爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。如果我競聘上 ___物業(yè)部經(jīng)理，對今后的工作將采取以下措施： 根據(jù)各點的情況、合理安排各項工作、做好常規(guī)性服務(wù)。 采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。 加強員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。 找出工作不足、采取措施、完善管理工作。 物業(yè)公司經(jīng)理崗位競聘演講稿 8 各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好 ! 今天，我的心情很激動，走上這個特殊舞臺，這是一種榮幸，我的心情難以平靜。 我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，現(xiàn)年 _歲， (?? 個人簡歷 )。俗話說： “ 十年磨一劍 ” ，如今的我，已經(jīng)不再是過去那個一無所知的傻小子了，今天站在各位面前的充滿自信，要競聘物業(yè)公司副經(jīng)理。初期在住宅小區(qū)小心翼翼嘗試的專業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領(lǐng)域全面滲透。作為 “ 省級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè) ” ， _物業(yè)如何在守住 “ 根據(jù)地 ” 的基礎(chǔ)上，參與競爭，對外擴張，力爭更多的地盤，實現(xiàn)規(guī)模效益，力爭三年內(nèi)創(chuàng) “ 全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目 ” 稱號。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗，我對物業(yè)管理副經(jīng)理的職位性質(zhì)與職能有了一些了解，再經(jīng)過仔細分析，我認為我非常適合這個職位，也具有一定的優(yōu)勢。雖然，我深深的知道，這項工作很繁雜，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但是，我已經(jīng)有非常充分的思想準備，有投身這項工作的良好愿望和熱情，我相信，有了這個基礎(chǔ)，我一定有信心做好。這是我做好一切工作的前提和保證。 第四，我有 “ 以人為本、人格至上 ” 的現(xiàn)代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。 第五，我能吃苦耐勞，不計較個人得失，更主要的是，我有好的人緣，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和鼓勵，有同事的幫助、協(xié)作和支持，我相信，有了這些，我更加有勇氣與信心干好工作，我也會在以后的工作中與大家更好的配合，取得更好的成績。 物業(yè)公司經(jīng)理崗位競聘演講稿 8 篇