【正文】 ” 為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。 每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農行大家庭的舞臺。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌 ! 最后，謹以下文與各位同事共勉： 知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。 20__年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。庫 .整理 .利息收入 160 多萬元，實現(xiàn) ]方案 范文 39。個人管戶企業(yè) __成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一 批 __下游企業(yè)。庫 .整理 .年末新增對私存款 160 萬元。 其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。此外，在熟悉業(yè)務產品 的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。 最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。個人營銷能力 39。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。其次是，緊緊抓住海珠區(qū) 域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。 20__年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理?；蛟S，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產品推薦給需要的客戶。以下是我對于柜面的網銀、短信營銷工作的心得。首先，我們需要全面的了解產品的用途，找到適合該產品的客戶群。因為專業(yè)，營銷才更有力度。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網銀的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。一個產品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。而 對于我行來說，客戶大量使用網上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。網銀、 ATM 機等自助設備，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時間，提高我們的服務效率，同時節(jié)省更多資源。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網站，激活網銀，強調其使用便捷的功能。反之，就會抵觸我行的任何產品。因此，把好的產品營銷給需要的客戶是非常重要的?，F(xiàn)在柜面上最好營銷的就是網銀、短信。辦完業(yè)務后，向客戶詳細的講解我們產品的亮點。是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。因為網銀涉及賬戶安全問題，短信涉及 服務費問題。網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。 以上只是我個人在辦理業(yè)務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。 銀行營銷個人感悟心得篇 9 要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍 客戶經理隊伍。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。 應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。 要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。 熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。 承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。 二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求 作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重 。 三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作 客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的 “ 大使 ” ，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供 “ 一站式 ” 服務。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn) “ 雙贏 ” 。首先要本著 “ 銀企雙贏 ” 的原則，計算好本行的投入產 出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合 。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況 。必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失?？蛻艚浝肀仨毦哂休^強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動 。而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動 ??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。 銀行營銷個人感悟心得篇 10 首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電 子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。通過這樣的 “ 魔鬼式訓練 ” ，我們從曾經頻繁地請教其他網點的 “ 問題戶 ” 轉變成處處都領先于其他網點的 “ 電子銀行通 ” 。 通過從二級分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶興趣，改變舊客戶習慣。建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網點并在網點信息中查看該網點當前的排隊人數(shù)，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展并真正令這項業(yè)務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的 “ 走出去 ” 活動 —— 去網點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務 “ 賺了 ” 個 “ 盆滿缽盈 ” 。另外，在適當?shù)臅r候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。