【正文】 效。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。 過去的一年對于我來說是充實的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家 __企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn) ]方案 范文 39。 首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至 20__年末，實現(xiàn)總授信額度 億元，帶動對公存款 8000 多萬元，實現(xiàn) ]方案 范文 39。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采 !在此，預(yù)祝 20__年中國 __銀行 __分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功 ! 中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向 “ 三農(nóng) ” 、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入 國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。 誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。 對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司 “ 重視人才、培養(yǎng)人才 ” 的戰(zhàn)略方針。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。尤其是對 MTP 管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。課程期間，請嚴(yán)格遵守課程公約。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴 !” 一開始我就把它當(dāng)作我的 “ 小鬧鐘 ” ，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字 —— 學(xué)習(xí)宣言。通過一周的積極參與和全心投入，我在 __管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進(jìn)步和有效的收獲。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。 ” 因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚 “ 立即行動、馬上就辦 ” 的工作理念。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度 ?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好 “ 嚴(yán)、實、快、新 ” 四字要求。 五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。 三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控 管理質(zhì)量。 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。 一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。 以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到： “ 把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。 二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo) 每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，出國留學(xué)為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性， 這種情況往往是事倍功半，得不償失。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。 從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。 以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。但作為銀行的生命線 —— 存款，只能以人為主。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。 以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。 一、微笑 微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。寫心得是一種寫作訓(xùn)練，可以培養(yǎng)自己的寫作能力。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的 `需求。 四、有的放矢，做好差異化營銷 營銷中的 “ 二八法則 ” 告訴我們：企業(yè) 80%的利潤是由 20%的客戶創(chuàng)造的，而 80%的其他消費者只創(chuàng)造了 20%的利潤。又如，對第一次接 觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。 第二，電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。當(dāng)然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。 在我剛開始從事營銷工作的時候，出國留學(xué)要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識