主管價值定位及管理技能提升-閱讀頁
2025-04-16 15:34本頁面
【正文】 阻礙 ? 消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績效 十、影響態(tài)度的主要因素 經(jīng)驗 背景 信息 目標 期望 信念 人際 情緒 壓力 認知 態(tài)度 行為 情緒 價值 十一、為什么員工工作態(tài)度不佳 ? 工作充滿困難、壓力繁重 ? 相關(guān)單位溝通困難，本位主義太強 ? 把工作問題反應(yīng)給主管卻得不到支持 ? 處于工作流程之下游，常受上游作業(yè)不良的影響 ? 工作同事常以懷疑、批評的態(tài)度對我，實在受不了 ? 自己心情不好，常常不知怎么辦 十二、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度 ? 從口語表達上使用肯定積極的語氣 ? 經(jīng)常微笑應(yīng)對展現(xiàn)信心 ? 養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動的習(xí)慣 ? 善用創(chuàng)意 ? 勇于面對問題，培養(yǎng)解決問題的韌性（嘗試多種解決問題的方法） 十三、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 挫折是生命的轉(zhuǎn)折點 調(diào)整自己的期望 坦然接納挫折，專注力爭上游 化問題為機會 化壓力為動力 視挫折為成長 再給自己一次機會 越是挫折越有成長的空間 成功者找方法，失敗者找借口 描繪個人的遠景 賦予工作的意義 從創(chuàng)造顧客的價值思考 打破固有想法 求新求變的思考 改變思維模式 ，突破心鎖 解開心結(jié)，放下身段 突破盲點，正確行動 跨越設(shè)限，自主成長 個案研討 ? P先生是一位勤奮工作，但不善與人溝通又固執(zhí)己見的人，某次他負責(zé)一件中等難度的工作，卻因為相關(guān)部門配合的人員處理不好，及自己缺乏經(jīng)驗及細心，導(dǎo)致有一串收拾善后的工作，而該同仁也發(fā)揮鍥而不舍的精神，將問題一一解決，事后該同仁覺得自己不眠不休的努力解決問題，卻沒有得到足夠的肯定與尊重，但與他共同從事該工作的人卻覺得他不夠細心與專業(yè)，導(dǎo)致產(chǎn)品計劃一再延期，常受抱怨。 如何理清自作自受，盡心盡力？ 如何定義配合的程度與范圍，該誰去理清？ 十四、激勵理論 ? 雙因子激勵：使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素并不相同，前者多是內(nèi)在的，稱為激勵因素；后者多為外在的，稱為保健因素又叫維持因素。 積極性攻擊行動 — 喜歡抗辯，喜歡找別人的缺點或說壞話，指責(zé)別人，貶低別人，在背后批評別人，造謠，故意為難別人，對器物處理動作野蠻，亂發(fā)脾氣。 請假，不與別人交往，逃避現(xiàn)實做事毫無計劃且沖動，故意吵鬧等。 員工的個人問題 員工的績效問題 ，卻得到懲罰 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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