【正文】 巴 n 作業(yè)基礎(chǔ)管理是由作業(yè)成本制和作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算結(jié)合起來的 168。 處理客戶的訂單 168。 客戶信用的調(diào)查 n 部門的總費用包括人員工資、管理費用、智能技 術(shù)、電訊和其他固定性資源的費用為 560000元 n 三項作業(yè)的季度實際（或估計）工作量分別為 49000份訂單、 1400次問詢、 2500筆信用調(diào)查 按 “ 估測法 ” 實施 ABC 55 按 “ 估時法 ” 實施 ABC —— Time Driven ActivityBased Costing 56 單位時間附加 值 —— 阿米巴的思想基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)單元利潤 ? 收入 ? 成本費用 單位時間附加值 ? 收入 成本費用 實際工作時間 收入：阿米巴的內(nèi)部核算收入 成本費用：阿米巴應(yīng)該分擔的成本費用，一般不包 括本業(yè)務(wù)單元員工的薪酬費用 57 單位時間附加 值 —— 阿米巴的思想基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)單元利潤 ? 收入 ? 成本費用 單位時間附加值 ? 100萬 14萬 ? / 每分鐘 887040分鐘 單位時間平均薪酬 ? 56萬 14萬 ? / 每分鐘 887040分鐘 58 基于時間的競 爭 ? 處理時間 服務(wù)周期 59 服務(wù)周期效 率 S ervice ? Cycle ? Time ） 產(chǎn)出時間 （ ? Time ） MCE ＝ 加工時間 （ 制造周期效 率 MCE SCE ? Effectiven ess ? Effectiven ess Manufactur ing ? Cycle SCE Throughput Processing 產(chǎn)出時間＝加工時間＋檢查時 間 ＋搬運時間＋等候或儲存時 間 資金流轉(zhuǎn)金融鏈 60 n 價值鏈金融與交易模式設(shè)計 168。 預(yù)付 168。 訂單融資業(yè)務(wù)流程 62 1 簽訂購銷合同 9 發(fā) 放 融 資 3 開立信用證 7 寄單提示付款 8 到期付款確認書 12 付款 2 1 0 申 來 請 單 開 通 證 知 5 發(fā)貨 6 交 單 并 申 請 賣 方 融 資 11 到 期 付 款 13 扣 劃 融 資 本 息 后 入 賬 賣方融資業(yè)務(wù)流程 4 來 證 通 知 下游核心企 業(yè) （購貨方 ） 63 應(yīng)收賬款保理基本業(yè)務(wù)流 程 l 明保理和暗保理 l 有擔保的保理和 無擔保的保理 l 有追索權(quán)的保理 和無追索權(quán)的保 理 64 發(fā)票融 資 n 發(fā)票融資是指境內(nèi)銷貨方 （ 借款人 ） 在不讓渡應(yīng)收賬 款債權(quán)情況下 ， 以其在國內(nèi) 商品交易中所產(chǎn)生的發(fā)票為 憑證 ， 并以發(fā)票所對應(yīng)的應(yīng) 收賬款為第一還款來源 ， 由 銀行為其提供的短期貸款 。 內(nèi)部價值鏈與外部價值鏈 168。制造 服務(wù) Kitchenhelp公司是一家廚房小家電制造商，生產(chǎn)烤面包機、煮 咖啡器、研磨機、攪拌機、果汁機、電動雕刻刀以及開瓶器等產(chǎn) 品 168。 公司正在努力尋找在各種產(chǎn)品中開拓市場的機會 168。 Kitchenhelp目前生產(chǎn)傳統(tǒng)過濾式咖啡器以及蒸餾咖啡器 n 下面將討論該公司如何將目標成本管理運用于煮咖啡器產(chǎn) 品線 168。 步驟一 n 市場調(diào)研 n 確定產(chǎn)品和顧客利基 n 競爭分析 168。 步驟三 n 目標成本＝市場價格－要 求利潤 73 n 實現(xiàn)目標成本 168。 成本削減途徑 n 產(chǎn)品設(shè)計 n 成本分析 n 價值工程 n 成本估計 168。試錯 消費者能夠接受并且在競爭中不被打敗的價 格 168。 產(chǎn)品必須達到的利潤目 標 n 目標成本＝市場價格－要求利 潤 n 確立目標成本 168。 步驟二 n 了解顧客要求 n 定義產(chǎn)品特性 168。 計算成本差 距 168。 生產(chǎn)并持續(xù)改 進 成本控制：從戰(zhàn)略到細 節(jié) 將可允許成本轉(zhuǎn)化為可實現(xiàn)成 本 實現(xiàn)目標成 本 77 實現(xiàn)目標成 本 78 —— 計算成本差距 n 對成本的關(guān)注應(yīng)該是整個產(chǎn)品成本，而不僅僅是制造成本 n 現(xiàn)行成本是按照現(xiàn)行成本要素或成本模型對生產(chǎn)煮咖啡器 的成本進行的最初估計 n 可允許成本與現(xiàn)行成本的全部差距必須按生命周期和價值 鏈進行分解 實現(xiàn)目標成 本 —— 計算成本差 距 79 實現(xiàn)目標成 本 —— 計算成本差 距 80 n 圖表揭示 168。 可允許成本 （ ） 的 62%， 即 在Kitchenhelp公司內(nèi)部 ， 而剩下的 38%， 即 元則發(fā)生在價值鏈上的其他成員上 168。 三個最大的成本差距分別為外部制造成本（ $）， 內(nèi)部制造成本（ $）和外部銷售與配送成本 （ $） 實現(xiàn)目標成 本 —— 成本削減途 徑 81 實現(xiàn)目標成 本 82 —— 設(shè)計產(chǎn)品與流程 n 若對產(chǎn)品特性、功能以及開發(fā)時間沒有限制的話，成本削 減會非常簡單 168。 然而，這卻違背了基本的產(chǎn)品概念，即提供新鮮濃郁的咖啡 168。 n 以 Kitchenhelp為例，煮咖啡器與生產(chǎn)它的制造流程是同時進行設(shè)計的，這樣可避免之后昂貴的變動，因為現(xiàn)有機器可能無法生產(chǎn)出符合設(shè)計要求的產(chǎn)品 實現(xiàn)目標成 本 —— 成本分 析 83 n 以制造成本為例 168。 這一點很重要，因為顧客用特性來評價產(chǎn)品， 而產(chǎn)品以功能或部件來進行設(shè)計 n 為了實施這個轉(zhuǎn)化，我們還需要另外一類信息，即每個部件對顧客特性的貢獻百分比 n 工程師必須將相關(guān)特性轉(zhuǎn)化為具體的貢獻率，這將在價值工程中去實現(xiàn) 實現(xiàn)目標成 本 —— 價值工 程 90 1．識別成本削減的部 件 2．提出成本削減的措 施 3．測試并實施可行的成本削減措 施 1．識別成本削減的部 件 91 顧客需求 部 件 蒸煮籃 卡拉卡 夫瓶 保溫器 主體 / 水槽 加熱 裝置 顯示板 相對特 性排序 具有濃咖啡 的味道與口感 % =% % =% % 易于清洗 % =% % =% % =% % 外觀好看 % =% % =% % 大于 6杯的容量 % =% % =% % 在指定時間 自動開始 % =% % 對不同的咖啡 豆研磨良好 % =% % =% % 保持咖啡溫度 % =% % =% % 自動關(guān)閉 % =% % 轉(zhuǎn)換部件 % % % % % % % 1．識別成本削減的部 件 92 （ 1） 部件或功能 （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） 部件成本 （占總成本百分比） 相對重要性 （ %） 價值指數(shù) 第 (3)列 247。 同時在價值工程數(shù)據(jù)庫中進行記錄，以便為將來的設(shè)計所用 生產(chǎn)并持續(xù)改 進 96 n 當產(chǎn)品設(shè)計的估計可實現(xiàn)成本等于可允許成本時， Kitchenhelp公司就會將新的煮咖啡器設(shè)計投入 生產(chǎn) n 如果情況并非如此，則有三種選擇 168。 提高市場價格