【正文】 易中介機構（即網絡中間商）應運而生。 因此 ，網絡中間商的選擇對企業(yè)開展網絡營銷起著十分重要的作用 。 (2)網絡中間商的影響力 。 第四節(jié) 網絡營銷策略 網絡營銷渠道的雙道策略，又稱雙道法，是指企業(yè)同時使用網絡直銷渠道和網絡間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。 常用的網上促銷策略有： 五、網絡營銷的客戶服務策略 1. 網絡營銷客戶服務的現(xiàn)狀 不同行業(yè)對于顧客服務有著不同的要求 ， 相對于其他領域來說 ，網絡營銷對顧客服務的要求更高 。 有關研究表明 ， 許多電子商務公司的顧客服務水平離顧客期望仍然相差很遠 ， 問題主要表現(xiàn)在： (1)個人隱私缺乏有效保護 。 (3)信譽度成為突出問題。 ② 選擇權 。 ④ 足夠的安全性 。 ② 為顧客創(chuàng)造更多價值 ， 增強顧客滿意感 。 ④開展?？酮剟罨顒?。 1. 2. 3. 5. 第三節(jié) 網絡營銷策略 第四節(jié) 網絡營銷管理 ? 網絡品牌 ? 網址推廣 ? 信息發(fā)布 ? 銷售促進 ? 銷售渠道 ? 顧客服務 ? 顧客關系 ? 網上調研 一、網絡營銷管理的內容 二、網絡品牌管理 ? ? 網絡品牌：必須以互聯(lián)網為生存空間 。 ? 品牌的網絡化：傳統(tǒng)品牌在網絡上進行推廣 。 在網絡上進行銷售 、 推廣 。 。 C. 強勢品牌贏者通吃。 E. 網絡品牌具有虛擬性。 ⑤ 提高網絡品牌的抗風險能力 。 ? 核心思想是： “ 以客戶為中心 ” 一、網絡廣告的定義 網絡廣告是指在 Inter上發(fā)布、傳播的廣告。 二、網絡廣告的形式 1． 旗幟廣告 (Banner) 2． 按鈕廣告 (Button) 3． 彈出式廣告 4． 文字鏈接廣告 5． 游動廣告 6． 游戲廣告 7． 文字廣告 8． 郵件廣告 9． 全景廣告 10． 導航廣告 第五節(jié) 網絡廣告 三 、 網絡廣告的收費模式 ⑴ 點擊次數(shù) （ Hits或 Clickthroughs） :網絡各頁面或廣告被點擊瀏覽次數(shù)的總和 。 ⑶ 印象 （ Impressions） :含有廣告的頁面被訪問的次數(shù) 。 ⑸ 點擊率（ Clickthrough Ratio） :回應單擊次數(shù)與所在頁面訪問次數(shù)之比。 ⑵ 每點擊成本 （ Cost Per ClickThough， CPC） :按廣告被點擊進入次數(shù)收取費用 。 ⑶ 每行動成本 （ Cost Per Action， CPA） :按廣告投放后實際回應的有效問卷或訂單來付費 。 1000?數(shù)廣告所在頁面的訪問次 廣告購買成本第五節(jié) 網絡廣告 ⑷ 每購買成本 （ Cost Per Purchase， CPP ） :是廣告主為規(guī)避廣告費用風險，按廣告投放后實際產生的在線訂單數(shù)付給網站的費用。 ⑹ 包月方式 ：很多國內網站的廣告收費是不管效果好壞，不管訪問量有多少，一律一個價，按照“一個月多少錢”這種固定收費模式來收費，這對的客戶和網站都不公平，無法保障廣告客戶的利益。 第五節(jié) 網絡廣告 四 、 網絡廣告的運作步驟 網絡廣告目標服從于企業(yè)的營銷目標和有關市場 、 定位 、營銷組 合等策略 。 廣告詞要精練 、 簡單 、 明了 、 直接 ， 協(xié)調文字 、 圖形 、 色彩與動 態(tài) 。 網絡廣告評估的目的是通過檢查廣告投放后產生的效果和執(zhí)行的質量來指導以后的作業(yè) 。 A. 專業(yè)化 B. 個性化顧客 化 3. 購買過程起點是 ( )， 這種需求是在內外因素的刺激下產生的 。 稱 ( )定價 . A. 滲透 B. 滿意 C成本加利潤 D撇脂 5. 按照調查者組織調查樣本的行為 ， 網上調查可以分為主動調查法和被動調查法 ,( )屬于被動調查法 . A. 站點法 B. 電子郵件法 C. 隨機 IP法 D. 視訊會議法 6. ( )廣告通常為位于網頁頂部和底部的橫幅多幀動畫廣告 。 Inter的 ( )將關系營銷的這種理念體現(xiàn)得淋漓盡致 。 其特征是： ( ) A非功利性 B. 形式多樣性 C真實性 D. 隨意性 E從眾性 3 虛擬社會中人們聯(lián)系的基礎 ,實質上是人們希望滿足在虛擬環(huán)境下產生的三種基本的需要 ， 即 ( ) A自尊 B. 興趣 C. 聚集 D. 交流 4 網絡消費者的心理動機主要是 ( ) A感情動機 B. 理智動機 D. 惠顧動機 5 網上消費者在決策購買某種商品時 ， 一般必須具備三個條件： ( )。 這一群體主要包括三部分人員： ( ) . A. 產品購買的決策者 。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:3922:08Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :08:3922:08:39April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 4月 16日星期日 10時 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :08:3922:08Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :08:3922:08:39April 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 4月 16日星期日 10時 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:3922:08Apr2316Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時 8分 39秒 22:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 16日星期日 10時 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要