網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知(文件)
【正文】 服務(wù)。 然而 ， 目前網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客服務(wù)的許多方面不盡人意 。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 2 .網(wǎng)絡(luò)營銷中提高客戶服務(wù)質(zhì)量的措施 （ 1） 加強(qiáng)個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù) 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)大致有如下內(nèi)容： ① 知情權(quán) 。 （ 2） 完善顧客信息管理 （ 3） 注重建立可信體系的電子商務(wù)模型 （ 4） 提高顧客忠誠度 提高客戶忠誠度 ， 可以從以下幾個(gè)方面著手： ① 建立深層次的關(guān)系營銷策略 。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 六 、 網(wǎng)絡(luò)營銷的多域名策略 從功能上講，一個(gè)域名就足夠了，為什么要注冊(cè)多個(gè)域名呢？這是因?yàn)閺木W(wǎng)絡(luò)營銷策略來看，多域名策略具有下列七項(xiàng)重要功能。 ? 例如寶潔 、 曼秀雷敦等 。 B. 網(wǎng)絡(luò)品牌是以消費(fèi)者為中心的。 ① 防止網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展失控 ② 保證網(wǎng)絡(luò)品牌形象的一致性 ③ 保持網(wǎng)絡(luò)品牌的活力 ， 防止產(chǎn)品老化 ④ 提高品牌資源積累效力 ， 使網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)增值更快 。這些廣告可以通過超級(jí)鏈接的形式連接到廣告主的網(wǎng)站上，從而可以讓受眾了解廣告的更多信息，更好地達(dá)到網(wǎng)絡(luò)廣告的目的。 ⑷ 回應(yīng)單擊 （ Clicks） :單擊網(wǎng)絡(luò)廣告 ， 進(jìn)一步了解相關(guān)信息。 廣告主一般更偏愛 CPC付費(fèi)方式 ， 雖然收費(fèi)較CPM高 ， 但客觀地反映了看到廣告的受眾人數(shù) 。 ⑸ 每銷售成本 （ Cost Per Sale， CPS） :按廣告投放后帶來的銷售量來計(jì)費(fèi)。 計(jì)算為完成廣告目標(biāo) ， 所要投入的廣告活動(dòng)費(fèi)用支出 。 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 一 、 單選題 1． 網(wǎng)上營銷 （ Online Marketing） 也稱在線營銷 ， 是指利用 ( )技術(shù)進(jìn)行的將產(chǎn)品和勞務(wù)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的一系列經(jīng)營活動(dòng) A. 信息 B網(wǎng)絡(luò) D信息網(wǎng)絡(luò) 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷使以市場為中心的產(chǎn)品銷售和服務(wù)策略轉(zhuǎn)向以滿足 ( )需求為中心的產(chǎn)品服務(wù) 。 以 GIF、 JPG等格式建立的圖像文件定位在網(wǎng)頁中 . A. 圖標(biāo) B. 文字鏈接 C. 旗幟 D. 電子郵件 【習(xí)題與思考題】 二 、 多選題 1 按照關(guān)系營銷的觀點(diǎn)：營銷是一種關(guān)系和互動(dòng)行為 ， 驅(qū)動(dòng)市場的不僅是競爭 ， 更是合作 。 A. 對(duì)產(chǎn)品有好感 B. 對(duì)廠商有信任感 C性價(jià)比高 D 支付有安全感 6 網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體提出來的 。 22:08:3922:08:3922:084/16/2023 10:08:39 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時(shí) 8分 39秒 22:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 10時(shí) 8分 39秒 下午 10時(shí) 8分 22:08: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:08:3922:08:3922:08Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 4月 下午 10時(shí) 8分 :08April 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 22:08:3922:08:3922:084/16/2023 10:08:39 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:3922:08:39April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時(shí) 8分 39秒 下午 10時(shí) 8分 22:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 下午 10時(shí) 8分 :08April 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:08:3922:08:3922:08Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時(shí) 8分 39秒 下午 10時(shí) 8分 22:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時(shí) 8分 39秒 22:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:08:3922:08:3922:084/16/2023 10:08:39 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 4月 下午 10時(shí) 8分 :08April 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:08:3922:08:3922:08Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 B產(chǎn)品購買的影響者 C產(chǎn)品的使用者 D產(chǎn)品的獲益者 【習(xí)題與思考題】 三 、 思考題 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容是什么 ？ 網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營銷有很大的沖擊 ， 試述網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷有哪些影響 ？ 簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的策略很多 ， 主要有哪些定價(jià)策略 ？ 你了解的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有哪些 ？ 舉例說明你比較喜歡的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是哪種 ？ 你比較討厭的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是哪種 ？ 【習(xí)題與思考題】 謝 謝 :08:3922:0822::08 22:0822:08::08:39 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 8分 39秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 A. 互動(dòng)性 B. 合作性 C. 個(gè)性化 2 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是由 BBS發(fā)貼衍生而來 ， 一般是網(wǎng)民情緒化 、 即興式的自由發(fā)揮 ， 也沒有條條框框 ， 稱得上隨心所欲 ，更多呈現(xiàn)隨意性和即時(shí)性 。 A. 收集信息 B. 比較選擇 C. 誘發(fā)需求 D購買決策 4. 新產(chǎn)品一入市場就以高于預(yù)期價(jià)格銷售 ， 迅速賺取利潤收回資 ， 再逐步降價(jià) 。 在界定目標(biāo)受眾的基礎(chǔ)上 ， 選擇合適的廣告服務(wù)商 。 ⑺ 按業(yè)績付費(fèi) （ payforperformance， PFP）： 由于網(wǎng)絡(luò)廣告買方市場的形成，廣告主為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，越來越追求廣告收費(fèi)模式由目前的 CPM或 CPC轉(zhuǎn)變?yōu)?PFP的模式。 一般以點(diǎn)擊廣告 ， 鏈接到主網(wǎng)頁的次數(shù)計(jì)費(fèi) 。 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 ⑴ 千人印象成本 （ Cost Per Mile,或者 Cost Per Thousand Impressions， CPM） 千人印象成本 = 例如 ， 某網(wǎng)站欄目的千人印象成本為 180元 ， 該欄目的訪問次數(shù)是 25萬人 ， 廣告主要就是付出 。 ⑵ 頁面訪問次數(shù) （ Pageviews或 Visits） :又稱綜合瀏覽量 、
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