外貿(mào)業(yè)務(wù)員的溝通技巧與方式-閱讀頁(yè)
2025-04-16 12:45本頁(yè)面
【正文】 ng. (我會(huì)安排 一切。 溝通迚行中應(yīng)避免干擾 — No interruption during the meeting! 如果溝通的地點(diǎn)是在你的公司，那么請(qǐng)叮嚀你的部屬，勿在溝通過(guò)程中做丌必要的干擾。 要有解決問(wèn)題的誠(chéng)意 — Please tell me about it. 當(dāng)客戶向你提出抱怨時(shí)，你應(yīng)該做的事是設(shè)法安撫他。你的一句“ Please tell me about it”( 請(qǐng)告訴我這件事的情況。 )令對(duì)方覺(jué)得你有責(zé)任感，也會(huì)恢復(fù)對(duì)你的信任。一旦發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)立刻詢問(wèn)對(duì)方“ Is this what we decided? ”( 這是我們說(shuō)定的嗎 ?)合約內(nèi)容真的錯(cuò)得離譜，就應(yīng)告訴對(duì)方 “ Ill have to return this contract to you unsigned.(我得將這份合約退還給你，不能簽名。任何合約上的問(wèn)題，寧可羅嗦一點(diǎn)，也決不可含糊。聽(tīng)不懂又裝懂，那才是有害的。如果你還是沒(méi)聽(tīng)懂，那么仍然要用這個(gè)老方法： “ Could you explain it more precisely?”( 您能解釋得更明白一點(diǎn)嗎 ?) 說(shuō)“ 不 ” 的 技巧 No, but … 在商務(wù)溝通上，該拒絕時(shí)，就應(yīng)該斬釘截鐵地說(shuō)“ No.” 拐彎抹角地用 “ Thats difficult(那很困難。如果你說(shuō) “ No， but…” 對(duì)方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)劇? 不浪費(fèi)溝通對(duì)手的時(shí)間 ...then Ill drive you to the airport for your flight at 7:00. 在溝通開(kāi)始以前，最好事先得知溝通對(duì)手的行程表，并盡量配合。 )想必他一定會(huì)感激你的周到細(xì)心，因此也會(huì)采取合作的態(tài)度。或者你可能因松懈而目不擇言，說(shuō)錯(cuò)了話。 )收?qǐng)?，告別離去。可是，這該不是你所要的結(jié)果吧 ?因?yàn)槿绱艘粊?lái)，溝通不但要破裂，也會(huì)招來(lái)對(duì)手的怨恨。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時(shí)，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對(duì)手身上： “ Your views regarding management differ mine.”( 您的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)和我的不同。 )這樣的說(shuō)法可以引導(dǎo)對(duì)方修正他的觀點(diǎn)，而不會(huì)觸怒了他，使他拂袖而去。 謝 謝 :25:4418:2518::25 18:2518:25::25:44 2023年 4月 16日星期日 6時(shí) 25分 44秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:25:4418:25:4418:254/16/2023 6:25:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 18:25:4418:25:4418:25Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時(shí) 25分 44秒 18:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 4月 下午 6時(shí) 25分 :25April 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 6時(shí) 25分 44秒 下午 6時(shí) 25分 18:25: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:25:4418:25:4418:254/16/2023 6:25:44 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 18:25:4418:25:4418:25Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時(shí) 25分 44秒 18:25: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 4月 下午 6時(shí) 25分 :25April 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 6時(shí) 25分 44秒 下午 6時(shí) 25分 18:25: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:25:4418:25:4418:254/16/2023 6:25:44 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:25:4418:25:4418:25Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :25:4418:25:44April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 下午 6時(shí) 25分 :25April 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 6時(shí) 25分 44秒 下午 6時(shí) 25分 18:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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