標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)流程-閱讀頁
2025-03-25 20:07本頁面
【正文】 報宣傳的注意事項 前期投放量要大，有廣泛的覆蓋面，集中時段與媒體結(jié)合，在短期內(nèi)產(chǎn)生巨大的爆炸性效應(yīng)。 選擇夾報的時間要有科學(xué)，統(tǒng)籌及時，結(jié)合市場的實際情況做到平中有重，重中之重。比如：以報社的身份到顧客家中家訪，先以調(diào)查報紙的送達(dá)時間，內(nèi)容來談，然后再轉(zhuǎn)折問夾帶健康報顧客的意見，再談生活 — 談中老人糖尿病 — 談產(chǎn)品。銷售服務(wù)分售前、售中、售后服務(wù)。 售后服務(wù) 數(shù)據(jù)庫的建立 目的：為以后數(shù)據(jù)庫營銷做好基礎(chǔ)性工作。 B、專柜或銷售網(wǎng)點搜集顧客資料。 D、聯(lián)誼會、科普講座所搜集的顧客資料。針對不同的顧客進(jìn)行不同的服務(wù)。 顧客資料的使用：在不同時期可根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫里的資料，進(jìn)行活動促銷。 對于輸入微機(jī)的顧客資料要定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新，要對數(shù)據(jù)庫的可適用性、真實性、清潔性進(jìn)行規(guī)范管理。 數(shù)據(jù)庫管理 回訪勸購 根據(jù)數(shù)據(jù)庫顧客資料檔案進(jìn)行回訪： ? 對已購買的顧客進(jìn)行溝通，提示其按時服用，在服藥過程中對產(chǎn)品或服藥后身體癥狀方面有什么問題請給我們及時聯(lián)系，并留下我們的聯(lián)系方式。目的在于促成每一次交易成功，為今后的重復(fù)購買奠定基礎(chǔ)。要在時間、精力允許的情況下去回訪，回訪的工作重點在于留住老顧客，開發(fā)新顧客，因為維護(hù)老顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)顧客的成本。 電話回訪：對住址較遠(yuǎn)的顧客，不能實現(xiàn)家訪的情況下，可定期進(jìn)行電話回訪，不論是新老顧客，都需要與顧客電話溝通，提醒顧客不要斷藥，達(dá)到讓其重復(fù)購買的目的。 ?邀約訪問：對有特殊情況不能實現(xiàn)其它方式訪問的顧客，可提前預(yù)約，在指定時間、地點、單獨進(jìn)行邀約回訪，實現(xiàn)勸購的目的。具體內(nèi)容包括以下幾方面的服務(wù)； ? 送貨上門，解決實際困難。 ? 對顧客應(yīng)享受的優(yōu)惠備件和措施，要及時落實和實行。對顧客在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的特殊情況，出現(xiàn)意想不到的事情要及時處理，避免負(fù)面影響。對顧客提出的與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的顧客要求，要盡量提供合適的幫助，本著一心為顧客服務(wù)為宗旨，實現(xiàn)利益的雙贏。 , April 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :07:0600:07Apr232Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :07:0600:07:06April 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 4月 2日星期日 12時 7分 6秒 00:07:062 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , April 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :07:0600:07Apr232Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :07:0600:07:06April 2, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 4月 2日星期日 12時 7分 6秒 00:07:062 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , April 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :07:0600:07Apr232Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 4月 2日星期日 上午 12時 7分 6秒 00:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 2日星期日 12時 7分 6秒 00:07:062 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要
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