【正文】 ， 并向著高質(zhì)量標準目標而奮斗 。 零缺陷 、 零事故 、 零災害等 “零 ”目標可以從兩個方面來加以理解：如果競爭對手或者同行的管理水平還沒有達到 “零 ”目標時 ， 企業(yè)就應當追求“零 ”目標；如果競爭對手也在追求 “零 ”目標 ， 或者已經(jīng)接近 “零 ”目標 ，那么企業(yè)就應該用速度制勝 ， 加速達到 “零 ”目標 。 全員參與和小集團活動 TPM的第三個管理思想就是全員參與和小集團活動 。 因此 ， 對于企業(yè)管理者來說 ， 最重要的是要建立起各種各樣的小集團活動機制 ， 提高組織成員參與的熱情和參與能力 ， 建設被激活的團隊 ， 實現(xiàn)組織成果的最大化 。 這樣 ， 不但能夠讓成功團隊的成員在心理上獲得滿足 ，使其有進一步改善的信心和動機 ， 還能激起其他團隊成員的好勝心 ， 帶動整個團隊的改善活動 。 TPM活動的實施 ， 是為了改善企業(yè)體制 ， 幫助企業(yè)實現(xiàn)利益最大化 。 為此 ， 有人認為 ， 對企業(yè)來說 ， TPM比 5S活動更重要 、 更有現(xiàn)實意義 。 ?___________________________________________________________ 第 3講 TPM的發(fā)展及其作用 【 本講小結(jié) 】 全員是當代企業(yè)管理的普適理念 ， 全員參與改善活動 （ TPM） 正是強調(diào)從企業(yè)的最高領導到一線職工全員都要參與設備生產(chǎn)維修 ，從生產(chǎn)的整體出發(fā) ， 構(gòu)筑能防患于未然的控制損耗發(fā)生的機制 ， 最終達到零損耗的目的 。 TPM可以為企業(yè)增加有形和無形資產(chǎn) ， 培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化 ， 建立起輕松活潑的工作氛圍 ， 使企業(yè)不斷發(fā)展進步 。 對于制造業(yè)企業(yè)來說 ， 5S活動 、 目視管理活動 、 TQC活動 、 ISO管理體系 、 TPM活動等管理工具已經(jīng)受到了廣泛的關注 。 過程管理工具的應用現(xiàn)狀 經(jīng)過長期的實踐積累 ， 5S活動 、 TPM活動等管理工具在國外的工業(yè)企業(yè)中已經(jīng)得到了相當廣泛的運用 ， 相應的管理理念已深入人心 。 第 4講 如何推進 TPM活動 比較項目 國外工業(yè)企業(yè) 國內(nèi)工業(yè)企業(yè) 5S活動、目視管理 ◎ △ TQC、 QCC活動 ○ △ ISO管理體系 ○ △ JIT精益生產(chǎn) ◎ △ TPM活動 ◎ △ 供應鏈管理 SCM ○ Ⅹ 6Sigma管理法 △ Ⅹ IE（ 工業(yè)工程） ◎ Ⅹ 統(tǒng)計手法 SPC等 ◎ Ⅹ 表 41 管理工具在國內(nèi)外企業(yè)中的應用情況比較 第 4講 如何推進 TPM活動 表中符號表示推廣的程度： ◎ —普遍 ， ○—較多 ， △—較少 ， Ⅹ —幾乎沒有 與之形成鮮明對比的是 ， 這些管理工具在國內(nèi)工業(yè)企業(yè)中的運用情況卻不樂觀 。 在上個世紀六七十年代 ， 國內(nèi)企業(yè)有過對 TQC、 QCC活動的推廣 ， 但是卻沒有為企業(yè)帶來實實在在的效益 。 如何選擇合適的改善工具 美國 、 日本的工業(yè)企業(yè)隨著管理的持續(xù)發(fā)展 ， 不斷導入各種各樣的管理工具 ， 而我國企業(yè)在眼花繚亂的管理工具中卻不知如何適從 。 第 4講 如何推進 TPM活動 很多企業(yè)在選擇管理工具時表現(xiàn)出來的最典型問題就是好高騖遠 。 在這種情況下 ， 6西格瑪不但不能解決工廠所面臨的問題 ，還會帶來巨大的管理浪費 。 如表 42所示 ， 如果將企業(yè)的管理水平劃分為初級水平 、 中級水平和高級水平這三個等級 ， 對應于每個等級都有若干種管理工具可供選擇使用 。 這類企業(yè)不應選擇很高級的管理工具 ， 而應該著重運用 IS09000體系來加強標準化管理 。 2． 中級水平的選擇 處于中級管理水平的企業(yè)，其現(xiàn)場管理狀況較為良好，基本上具備了規(guī)劃現(xiàn)場的能力，業(yè)務上也實現(xiàn)了標準化，員工們能夠按照標準來工作， ISO體系能夠切實的對企業(yè)的生產(chǎn)起到維護的作用。 第 4講 如何推進 TPM活動 3． 高級水平的選擇 具有高級管理水平的企業(yè)是指那些世界 500強企業(yè)在中國開設的工廠 ，它們已經(jīng)實現(xiàn)了比較卓越的現(xiàn)場管理 ， 業(yè)務改善活動比較活躍 ， 員工革新意識強 ， 能夠積極主動地參與變革 ， 并且已經(jīng)形成了良好的改善文化 。 每一個企業(yè)的管理者都應當正視自身的管理現(xiàn)實 ， 根據(jù)管理水平的高低選擇合適有效的管理工具 。 企業(yè)可以從 6西格瑪?shù)雀呒壒芾砉ぞ咧袑W習其管理思想 ， 但是不要指望通過 6西格瑪來提升企業(yè)的管理水平 ， 因為打好管理基礎才是當前要務 。 如圖 41所示 ， 在現(xiàn)實的管理活動中存在著一種錯誤的做法：把所有的管理工具當作階段性的事物 ， 后續(xù)的管理工具沒有建立在以前的管理工具的基礎之上 ， 造成了管理 “空中樓閣化 ”， 無法實現(xiàn)管理水平的提升 。 例如 ， 5S活動是所有管理的基礎 ， 只有在做好 5S活動的前提下才能行之有效地推行 TPM活動 、 JIT活動甚至 6西格瑪 。 圖 41 改善工具的應用與維護 第 4講 如何推進 TPM活動 改善工具的運用與維護過程中 ， 企業(yè)管理者應當注意以下幾個方面的問題： 1． 注重消化積累 ， 切忌工具 “上銹 ” 國外管理水平較高的企業(yè) ， 如豐田 、 理光 、 三星等公司 ， 在推行管理的過程中特別注重消化和積累 。 在此基礎上 ， 這些企業(yè)才開始開展 TPM活動 ， 同樣要求員工了解 TPM的管理思想 ，掌握其管理方法為企業(yè)管理服務 。 2． 提防好高騖遠 在很多管理者的意識中存在好高騖遠的通病 ， 只要是新奇的管理方法就急著拿來用 。 這些專家所提倡的理念都是正確和優(yōu)秀的 ， 但是 ， 管理者不應當在新的管理理念出現(xiàn)時就丟棄原本成熟的管理工具 。 3． 不要喜新厭舊 有些企業(yè)最開始推行 5S活動 ， 6S出現(xiàn)后就馬上更換 6S， 7S出現(xiàn)后又換 7S，結(jié)果生產(chǎn)現(xiàn)場依舊混亂不堪 。 因此 ， 企業(yè)的管理者應當注意不要喜新厭舊 ，而應該踏踏實實的實行管理 ， 只有經(jīng)過長期的消化和積累才能真正幫助企業(yè)提升管理水平 。 TPM以企業(yè)的零消耗為追求目標 ， 而 5S活動是實施 TPM的基礎 。 根據(jù)你的實際經(jīng)驗 ， 結(jié)合本課程相關內(nèi)容的學習 ，你認為 5S活動推行到何種程度時實施 TPM比較合適 ？ 請簡單敘述你的觀點 。 其中 ， 自主管理活動是最為核心的內(nèi)容 ， 如圖 42所示 。 當員工具備自主管理意識和技能 ， 并且能夠自主的行動時 ， 就具備了自主管理活動的條件 。 自主管理活動是以現(xiàn)場為主要活動范圍 ， 而員工提案活動則是以員工為中心 ， 目的是為了培養(yǎng)有進取精神的員工 ， 提高員工對改善活動的參與度 ， 具體可以體現(xiàn)為員工的人均提案數(shù)量上 。 第 4講 如何推進 TPM活動 圖 42 TPM的三大活動形式 第 4講 如何推進 TPM活動 導入 TPM活動的步驟 TPM的推行通?？梢园幢?43所列出的 11個步驟來具體進行 。 經(jīng)過這些步驟 ， 企業(yè)就可以一步步地把 TPM推向深入 。 在開展 5S或 TPM活動時 ，很多企業(yè)由于方法不正確而導致中途夭折 。 企業(yè)在推廣新的管理活動時 ， 如果要讓員工積極參與 ， 最重要的就是要創(chuàng)造局部的變化 ， 消除員工的認識障礙 ， 走出活動誤區(qū) 。 提升階段 11． TPM活動持續(xù)推進，全面提升 按步驟不斷地進行，持續(xù)不斷地進行改善 第 4講 如何推進 TPM活動 2． 促進員工參與 對于 TPM管理活動的推廣而言 ， 幾個人或者局部人員的參與是不可能完成的 。 3． 不斷提出更高的目標 成功推進 TPM活動的第三個訣竅就是不斷提出更高的目標 。 因此 ， 企業(yè)應當選擇適當?shù)臅r機 ， 提出不同的階段性目標 ， 逐步提高目標層次 。 在推行 TPM活動的過程中 ， 這家公司的總經(jīng)理結(jié)合自身企業(yè)的特性 ，提出了三個階段的目標 。 在這一目標指引下 ， 全公司開展了 5S改善活動 ， 如解決油墨的飛濺問題 ， 處理掉工作臺上的污跡等 。這時候 ， 總經(jīng)理又提出了新的目標 ， 要求用半年的時間進行徹底的治理 ，將黑色的工裝改成淡顏色的工裝 。 通過這種形象的目標提示 ， 讓員工有不斷的追求目標 ， 企業(yè)的管理水平也得到了很大的提升 。 也就是說 ， 僅有意識是不夠的 ， 企業(yè)高層要在意識的基礎上形成堅定的意志：即一定要把這件事做好 ， 并且一定要長期堅持下去 。 因此 ， 中層管理者僅有知識是不夠的 ， 還需要有強大的推動力和執(zhí)行力 ， 能夠?qū)?TPM活動的管理理念推廣下去 ， 確保各項改善活動的落實 。 3． 基層的全面參與 基層員工是具體工作的落實者 ， 基層的參與是實現(xiàn)各項變革活動最基礎的條件 。 如果沒有基層的參與 ， 那么 TPM活動的推行也就成了 “無本之木 ， 無水之源 ”， 是不能實現(xiàn)的 。 第 4講 如何推進 TPM活動 【 本講小結(jié) 】 對于制造業(yè)企業(yè)來說 ， 各種改善工具如 5S活動 、 目視管理活動 、TQC活動 、 ISO管理體系 、 TPM活動 、 JIT精益生產(chǎn) 、 供應鏈管理SCM、 6西格瑪 、 工業(yè)工程以及統(tǒng)計手法等 ， 讓企業(yè)的管理者眼花繚亂 。 【 心得體會 】 ____________________________________________________________ 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 【 本講重點 】 自主管理的積極意義 微缺陷成長法則 現(xiàn)自主管理的步驟 自主管理的內(nèi)涵與意義 自主管理概述 1． 自主管理的定義 自主管理是指員工對設備 、 工廠 、 現(xiàn)場進行有效的管理 、 維護和改善 ，從而使現(xiàn)場和設備管理維持在最理想的狀態(tài) 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 自主管理是以生產(chǎn)現(xiàn)場操作人員為主 ， 對于設備按照人的感覺 （ 聽 、 觸 、嗅 、 視 、 味 ） 來進行檢查 ， 并對加油 、 緊固等維修技能加以訓練 ， 使員工能對小故障進行修理 。 2． 自主管理三要素 自主管理應當具備三個要素：第一 、 員工要有自主管理的意識 ， 即員工意識到工廠的管理要靠自己來實現(xiàn) ， 愿意參與自主管理；第二 、 員工要具備相應的自主管理的技能 ， 沒有技能或者不懂方法都無法順利展開自主管理；第三 、 自主管理要求員工付諸于行動 ， 愿意用自己的實際行動來實現(xiàn)自主管理 。 企業(yè)要追求無為而治 ， 追求員工自動自發(fā)的管理 。 自主管理活動在為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時 ， 營造出改善的文化氛圍 。 自主管理活動通過日常的細節(jié)管理 ， 讓員工在親自參與過程中不斷加強改善的意識 ， 熟練掌握生產(chǎn)設備的操作技能 ， 進而提升整個企業(yè)的生產(chǎn)維護能力 。 自主管理的特點決定了員工最了解設備的 運轉(zhuǎn)情況 ，可以在設備發(fā)生問題之前進行改善和解決 ， 這樣有利于防止設備故障的發(fā)生 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 3． 改善部門間的關系 在開展自主管理之前 ， 由于各部門之間職責劃分不明確 ， 出現(xiàn)問題時很容易出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象 ， 導致不同部門之間的關系惡化 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 為什么要推進自主管理 推進自主管理活動 ， 對加強現(xiàn)場管理 、 提高企業(yè)的管理水平有著十分重大的意義 ， 這主要基于以下兩個方面的理由： 1． 打破傳統(tǒng)分工的局限 在傳統(tǒng)的分工條件下 ， 維修部門負責設備維護 ， 生產(chǎn)部門負責生產(chǎn) 。 這樣 ， 出現(xiàn)問題時互相扯皮 ，管理者無法找到責任人 。 隨著自主管理的推行 ， 從前那種互相埋怨消失了 ， 部門間的關系也得到了相應的改善 。 通過開展自主管理 ， 可以使員工培養(yǎng)良好的工作意識 ， 主動學習全方位的技能 。 因此 ， 企業(yè)應當滿足員工的這種需求 ，在自主管理過程中讓員工獲得全面的提升 。 這家三星公司在開業(yè)時打出的招聘廣告中提到：跨國企業(yè)的員工來求職可以免試 ， 并且可以提高級別 ， 另外還可以送到韓國研修半年等 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 三星公司為什么對理光公司的員工特別有信心呢 ？ 因為三星公司清楚地看到 ， 理光公司這樣的企業(yè)培養(yǎng)出來的員工絕對不是單一技能的人 ， 而是全方位 、 全面發(fā)展的人才 。 在一般情況下 ， 管理者往往低估了操作者的能力和潛力 ， 以為他們僅僅是一個簡單的勞務工 。 由此可見 ， 員工在企業(yè)中必須擁有學習和提升的條件 。 而自主管理活動正好可以讓員工在工作過程中得到全面的提升