旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境概述(ppt46頁)-閱讀頁
2025-03-20 21:45本頁面
【正文】 敗之地。桂湖酒店還運(yùn)用了冷空氣儲(chǔ)蓄罐 (在夏季通過夜間吸收壓縮冷空氣替代白天的空調(diào)降溫 ) 、水源熱泵（利用地球水所儲(chǔ)藏的太陽能資源作為冷、熱源 ,進(jìn)行轉(zhuǎn)換的空調(diào)技術(shù)）和停車場(chǎng)綠化技術(shù)。加強(qiáng)易耗品的管理 :比如取消客房包裝袋 ,用紙條封裝拖鞋 ,回收酒店內(nèi)飲料瓶、酒瓶 ,廢紙 ,客房損壞的棉織物回收加工成清潔用具等 。在無法將兩臺(tái)燒柴油的鍋爐都改造成燃燒天然氣的情況下盡量使用改進(jìn)過的設(shè)備 ,而將燒柴油的鍋爐維持在確保設(shè)備能夠運(yùn)行的狀態(tài)等等。 案例來源：綠色飯店與環(huán)境保護(hù)關(guān)系研究 作者：龐貝 《 旅游研究與實(shí)踐》 2023年第 2期 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境分析 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 一、旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 旅游企業(yè)的營銷活動(dòng)并不是一個(gè)孤立的過程，它在從規(guī)劃到具體實(shí)施的一系列過程中都要與企業(yè)內(nèi)部的眾多職能部門緊密聯(lián)系和相互配合，如董事會(huì)、財(cái)會(huì)、餐飲、采購、住房、娛樂等。旅游零售商在銷售渠道中的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（ 1）旅游零售商對(duì)消費(fèi)者選擇決策具有相當(dāng)大的影響力。（ 3）旅游零售商給消費(fèi)者帶來了極大的便利。他們并沒有商品的所有權(quán)，只是負(fù)責(zé)專門招攬顧客或與顧客商議交易合同的中間商。（ 2）經(jīng)營費(fèi)用較低。 （二）實(shí)體分配公司 金融機(jī)構(gòu)指旅游企業(yè)營銷活動(dòng)中進(jìn)行資金融通的機(jī)構(gòu)，包括銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司 （四）金融機(jī)構(gòu) （三）營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 三、供應(yīng)商 旅游企業(yè)的供應(yīng)商是指那些為旅游企業(yè)以及其競(jìng)爭(zhēng)者生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)提供所需資源的企業(yè)或個(gè)人。 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 四、競(jìng)爭(zhēng)者 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 愿望競(jìng)爭(zhēng)者指提供不同的產(chǎn)品以滿足不同旅游的競(jìng)爭(zhēng)者。 一般競(jìng)爭(zhēng)者 一般競(jìng)爭(zhēng)者指提供不同的產(chǎn)品以滿足相同需求的競(jìng)爭(zhēng)者。再如，火車、汽車、飛機(jī)都可以滿足人們出行的需要。例如，四星級(jí)酒店與五星級(jí)酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 品牌競(jìng)爭(zhēng)者指提供相同的產(chǎn)品，但品牌不同的競(jìng)爭(zhēng)者。 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 五、顧客 （一）個(gè)人購買者 這類購買者，在購買旅游產(chǎn)品時(shí)具有以下特征：人員構(gòu)成復(fù)雜、單次購買數(shù)量少、小型購買、需求差異大、購買頻率較高、缺乏專業(yè)的知識(shí)與了解，易受廣告和促銷的影響。組織購買是由單位來承擔(dān)費(fèi)用，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求售價(jià)格變動(dòng)的影響較小。 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 六、公眾 （一）金融公眾 （二）媒介公眾 （三）政府公眾 （四）企業(yè)內(nèi)部公眾 （五）一般公眾 （六）社團(tuán)公眾 （七）社區(qū)公眾 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第四節(jié)旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境分析方法與對(duì)策 一、 SWOT分析法 （一）分析環(huán)境因素 外部環(huán)境因素：機(jī)會(huì) —風(fēng)險(xiǎn)分析 內(nèi)部環(huán)境因素：優(yōu)勢(shì) —劣勢(shì)分析 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （二）構(gòu)造 SWOT分析表和 SWOT矩陣 內(nèi)部環(huán)境 外部環(huán)境 優(yōu)勢(shì)（ S） 3… 劣勢(shì)（ W） 3… 機(jī)會(huì)（ O） 3… 利用 改進(jìn) 風(fēng)險(xiǎn)（ T） 3… 監(jiān)視 消除 SWOT分析表 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 SWOT矩陣 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （三）制定行動(dòng)計(jì)劃 在完成環(huán)境因素分析和 SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列企業(yè)未來發(fā)展的可選擇對(duì)策 。企業(yè)要設(shè)法限制或盡力扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。躲開環(huán)境威脅，既將受到環(huán)境影響比較嚴(yán)重的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到盈利較多的業(yè)務(wù)上，通過多元化經(jīng)營來降低風(fēng)險(xiǎn)。通過企業(yè)的營銷策略的改變，來減輕客觀存在的威脅對(duì)企業(yè)造成的危害性。改進(jìn)自身產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境威脅的防御能力。因勢(shì)利導(dǎo)，通過企業(yè)以及相關(guān)部門的努力，將威脅因素轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)機(jī)會(huì)。防患于未然，盡最大努力杜絕威脅的產(chǎn)生。旅游企業(yè)的微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連的、并且直接影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種力量和因素的綜合，企業(yè)的宏觀環(huán)境是企業(yè)自身難以控制的一些環(huán)境因素，其主要通過影響微觀環(huán)境來影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。 旅游市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)運(yùn)作的外部環(huán)境，既包括國內(nèi)環(huán)境，也包括國際環(huán)境，旅游企業(yè)對(duì)它既不能控制，也無法逃避，而宏觀環(huán)境卻對(duì)旅游企業(yè)營銷成功與否起著重要的作用。 旅游市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境是指存在于旅游營銷管理組織周圍并且影響其營銷活動(dòng)的各種因素和條件，主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、各種中介機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客以及社會(huì)公眾。 旅游企業(yè)的營銷環(huán)境既可給旅游營銷活動(dòng)帶來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又可能對(duì)旅游企業(yè)形成某種威脅。 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 案例討論 秦皇島樂島海洋公園 ，樂島公園的面臨宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分別是什么。 ，企業(yè)采取的解決策略是什么？你是否有什么更好的建議？ 旅游市場(chǎng)營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 復(fù)習(xí)思考題 ： ? 旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境的的內(nèi)涵、構(gòu)成和特點(diǎn)是什么？ ? 旅游市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境主要有哪些，是怎樣影響企業(yè)的營銷活動(dòng)的？ ? 旅游市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境主要有哪些，是怎樣影響企業(yè)的營銷活動(dòng)的？ ? 旅游企業(yè)怎樣運(yùn)用 SWOT分析法進(jìn)行市場(chǎng)營銷環(huán)境分析？ ? 旅游企業(yè)如何運(yùn)用機(jī)會(huì) 風(fēng)險(xiǎn)矩陣進(jìn)行市場(chǎng)營銷環(huán)境分析？ ? 對(duì)于營銷環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)的對(duì)策有哪些？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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