【正文】 批 ?投資項(xiàng)目建議，編寫(xiě)可行性報(bào)告 ?論證和審批投資項(xiàng)目策 ?擬訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，并上報(bào)集團(tuán) ?在計(jì)劃預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)集團(tuán)授權(quán)使用資源 ?審批下屬公司預(yù)算及預(yù)算建議 ?預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的最終評(píng)價(jià) ?集團(tuán)擁有資金調(diào)撥權(quán)，通過(guò)預(yù)算體系和財(cái)務(wù)報(bào)告體系進(jìn)行下屬公司監(jiān)控 ?下屬公司財(cái)務(wù)人員全部由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心派駐 ?在計(jì)劃預(yù)算范圍內(nèi)具有資金使用權(quán) ?服從集團(tuán)資金的統(tǒng)一調(diào)配 品牌 /企業(yè)文化 ?集團(tuán)人力資源工作統(tǒng)籌，指導(dǎo)、支持下屬公司工作 ?對(duì)下屬公司高層進(jìn)行績(jī)效考評(píng) ?決定下屬公司中高層人選 ?下屬公司高層人事關(guān)系及薪酬激勵(lì)放集團(tuán) ?在集團(tuán)指導(dǎo)下開(kāi)展人力資源工作 ?具有中層以下人員的招聘、任用權(quán) ?對(duì)其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有業(yè)務(wù)運(yùn)作權(quán)和決策權(quán) ?集團(tuán)通過(guò)總裁辦公會(huì)、備案制等多種手段了解下屬公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通報(bào)監(jiān)控 ?通過(guò)權(quán)限體系的設(shè)置，對(duì)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)擁有審批權(quán) ?在集團(tuán)統(tǒng)一的制度架構(gòu)下，制定體現(xiàn)其行業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)管理制度 ?制定集團(tuán)統(tǒng)一的制度體系 ?對(duì)下屬公司的制度備案 ?對(duì)下屬公司進(jìn)行統(tǒng)一的品牌管理和企業(yè)文化建設(shè)等 ?協(xié)助集團(tuán)的品牌管理和企業(yè)文化建設(shè) 天驕物業(yè)公司是集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主業(yè)的重要支撐，但考慮到其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較好把控，應(yīng)采用操作偏戰(zhàn)略導(dǎo)向的管控模式 投資決策 計(jì)劃預(yù)算 戰(zhàn)略規(guī)劃 人事 財(cái)務(wù)控制 業(yè)務(wù)控制 制度優(yōu)化 品牌 /企業(yè)文化 ? 根據(jù)集團(tuán)授權(quán)，對(duì)其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有業(yè)務(wù)運(yùn)作權(quán)和決策權(quán) ?集團(tuán)通過(guò)客戶中心制定統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和界面并指導(dǎo)、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 ?對(duì)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策具有審批權(quán) ?制定集團(tuán)統(tǒng)一的制度體系 ?對(duì)下屬公司的制度制定進(jìn)行審核、備案 ?協(xié)助集團(tuán)的品牌、企業(yè)文化和公共關(guān)系工作 ?在集團(tuán)統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略框架下，不斷塑造自身的物業(yè)品牌 天驕物業(yè) 集團(tuán)總部 ?制定集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃 ?對(duì)下屬公司戰(zhàn)略進(jìn)行審批 ?擬訂下屬公司戰(zhàn)略并上報(bào)審批 ?投資項(xiàng)目建議，編寫(xiě)可行性報(bào)告 ?論證和審批投資項(xiàng)目策 ?擬訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，并上報(bào)集團(tuán) ?在計(jì)劃預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)集團(tuán)授權(quán)使用資源 ?審批下屬公司預(yù)算及預(yù)算建議 ?預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的最終評(píng)價(jià) ?集團(tuán)擁有資金調(diào)撥權(quán)，通過(guò)預(yù)算體系和財(cái)務(wù)報(bào)告體系進(jìn)行下屬公司監(jiān)控 ?下屬公司財(cái)務(wù)人員全部由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心派駐 ?在計(jì)劃預(yù)算范圍內(nèi)具有資金使用權(quán) ?服從集團(tuán)資金的統(tǒng)一調(diào)配 ?集團(tuán)人力資源工作統(tǒng)籌，指導(dǎo)、支持下屬公司工作 ?對(duì)下屬公司高層進(jìn)行績(jī)效考評(píng) ?決定下屬公司中高層人選 ?下屬公司高層人事關(guān)系及薪酬激勵(lì)放集團(tuán) ?在集團(tuán)指導(dǎo)下開(kāi)展人力資源工作 ?具有中層以下人員的招聘、任用權(quán) ?在集團(tuán)統(tǒng)一的制度架構(gòu)下，制定細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理制度 ?對(duì)下屬公司進(jìn)行統(tǒng)一的品牌管理和企業(yè)文化建設(shè)等 對(duì)于采用操作偏戰(zhàn)略導(dǎo)向的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主業(yè)下屬公司的管控，主要通過(guò)在集團(tuán)總部－下屬公司－項(xiàng)目公司 /項(xiàng)目部之間功能配置、權(quán)限劃分得以實(shí)現(xiàn) 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 關(guān)鍵管理功能 開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 主要管理工具 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項(xiàng)目策劃 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)銷客服 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 客戶 在研展策劃階段，集團(tuán)總部主導(dǎo)宏觀研究和拓展項(xiàng)目，下屬公司積極參與并給予相應(yīng)的研究和信息支持 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項(xiàng)目策劃 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)銷客服 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 客戶 ? 擬訂業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究（建立行業(yè)資料庫(kù)、統(tǒng)一市調(diào)，定期撰寫(xiě)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告） ? 當(dāng)期國(guó)家房地產(chǎn)政策研究和未來(lái)政策方向研究 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究，定期制定報(bào)告 ? 模式研究（包括業(yè)務(wù)模式研究、開(kāi)發(fā)模式研究） ? 市場(chǎng)信息和經(jīng)驗(yàn)支持 ? 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，進(jìn)行項(xiàng)目布局規(guī)劃 ? 建立土地儲(chǔ)備體系和土地拓展渠道 ? 項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，制定《初步可行性研究報(bào)告》 ? 擬訂 《 項(xiàng)目建議書(shū) 》， 組織內(nèi)部項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，并提交決策委員會(huì)審批 ? 主導(dǎo)拿地 ? 協(xié)助下屬公司報(bào)建 ? 協(xié)助拿地 ? 主導(dǎo)報(bào)建 宏觀研究 拓展項(xiàng)目 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 主要管理工具 在項(xiàng)目策劃階段，集團(tuán)總部制定總體策劃報(bào)告、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目控制計(jì)劃書(shū)，下屬公司參與支持 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項(xiàng)目策劃 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)銷客服 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 客戶 ? 制定 《 總體策劃報(bào)告 》 和 《 項(xiàng)目控制計(jì)劃書(shū) 》 ? 組織對(duì) 《 總體策劃報(bào)告 》 和 《 項(xiàng)目控制計(jì)劃書(shū) 》 進(jìn)行論證、研究、審批 ? 主持項(xiàng)目后評(píng)估 ? 全程參與 (組織項(xiàng)目策劃小組對(duì)接 ) ? 項(xiàng)目經(jīng)理參與 ? 主導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì) * ? 制定統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ? 產(chǎn)品研發(fā) ? 組織、研究、論證、審批方案設(shè)計(jì) ? 建立、維護(hù)與規(guī)劃設(shè)計(jì)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 支持報(bào)建 ? 組織項(xiàng)目小組對(duì)接 參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì) 參與制定 《 項(xiàng)目控制計(jì)劃書(shū) 》 ? 政府相關(guān)部門報(bào)審，取得規(guī)劃許可證 ? 項(xiàng)目經(jīng)理參與 項(xiàng)目策劃 規(guī)劃方案設(shè)計(jì) *：原有項(xiàng)目仍由下屬公司主導(dǎo)，當(dāng)研發(fā)中心不具備該能力時(shí)，此功能暫時(shí)不拿上來(lái)，規(guī)劃方案設(shè)計(jì)和控制計(jì)劃書(shū)由下屬公司做 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 主要管理工具 在營(yíng)運(yùn)管理階段，集團(tuán)總部建立戰(zhàn)略合作伙伴和項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理體系 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項(xiàng)目策劃 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)銷客服 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 客戶 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 主要管理工具 ? 建立并維護(hù)戰(zhàn)略供應(yīng)商 /合作伙伴 ? 建立材料 /設(shè)備需求及供應(yīng)管理體系及其信息平臺(tái) ? 主持大宗采購(gòu)的招標(biāo)及合同簽署 ? 與財(cái)務(wù)中心共同商議供應(yīng)商融資及結(jié)算管理辦法 ? 備案全部采購(gòu)合同，文件 ? 編制材料 /設(shè)備需求及供應(yīng)計(jì)劃及信息反饋 ? 采購(gòu) /施工合同的簽定及其實(shí)施 ? 執(zhí)行合同 ? 現(xiàn)場(chǎng)零星采購(gòu) 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理 成本管理 ? 建立成本管理體系，建立成本信息數(shù)據(jù)庫(kù) ? 編制目標(biāo)成本管理體系 ? 建立目標(biāo)成本執(zhí)行追蹤體系和預(yù)警機(jī)制 ? 成本管理體系運(yùn)行及信息反饋 ? 目標(biāo)成本的分解與細(xì)化，組織實(shí)施 ? 成本管理規(guī)范具體執(zhí)行 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)制定與監(jiān)督實(shí)施 ? 進(jìn)度計(jì)劃統(tǒng)籌、監(jiān)控 ? 參與并審批初步設(shè)計(jì)，參與控制施工圖設(shè)計(jì)并審批 ? 審批項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)方案及重大施工方案 ? 建立并維護(hù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 新技術(shù)和新材料應(yīng)用 ? 備案工程竣工資料 ? 項(xiàng)目經(jīng)理參與初步設(shè)計(jì)與施工圖設(shè)計(jì) ? 施工現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 現(xiàn)場(chǎng)簽證、監(jiān)理 工程管理 ? 主導(dǎo)初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，及變更管理 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的實(shí)施 ? 牽頭進(jìn)行圖紙內(nèi)審 ? 主持編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)及重大施工方案 ? 主持項(xiàng)目綜合驗(yàn)收 在營(yíng)銷客服階段，集團(tuán)總部整合和開(kāi)發(fā)客戶資源，制定和監(jiān)督客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一客戶投訴管理，下屬公司負(fù)責(zé)具體操作 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項(xiàng)目策劃 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)銷客服 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 主要管理工具 客戶 ? 擬訂集團(tuán)品牌戰(zhàn)略及集團(tuán)品牌的整合實(shí)施方案，并與下屬公司共同實(shí)施方案 ? 制定集團(tuán)品牌推廣的 VI規(guī)范 ? 審核協(xié)調(diào)下屬公司、項(xiàng)目品牌推廣方案，并監(jiān)督實(shí)施 ? 管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 主持媒體戰(zhàn)略采購(gòu)談判，協(xié)助下屬公司的具體媒體采購(gòu)活動(dòng) ? 擬訂公司品牌及項(xiàng)目品牌的推廣方案，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行 ? 具體的媒體采購(gòu)活動(dòng) ? 項(xiàng)目品牌推廣的實(shí)施 品牌管理 營(yíng)銷管理 客戶服務(wù) ? 主持?jǐn)M訂集團(tuán)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，并報(bào)批 ? 協(xié)調(diào)、審批項(xiàng)目的營(yíng)銷計(jì)劃 ? 銷售流程的執(zhí)行管理 ? 審批價(jià)格體系 ? 集團(tuán)范圍內(nèi)銷售人員的調(diào)度建議 ? 統(tǒng)一客戶資料的分析研究 ? 潛在客戶研究 ? 制定公司營(yíng)銷策略，和推廣方案，報(bào)批并實(shí)施 ? 支持 ? 維護(hù)客戶忠誠(chéng)度 ? 統(tǒng)一客戶資源管理 ? 制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)服務(wù)、銷售服務(wù)），并組織培訓(xùn)、監(jiān)督實(shí)施 ? 統(tǒng)一客戶投訴管理 ? 物業(yè)管理 ? 投訴管理 ? 新客戶的發(fā)掘和老客戶的維護(hù) ? 支持 從商業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈上看，集團(tuán)總部應(yīng)主導(dǎo)商業(yè)定位和規(guī)劃，與前期地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形成戰(zhàn)略共同體，打造商業(yè)地產(chǎn)品牌 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 策劃 建設(shè) 招商 營(yíng)運(yùn) 財(cái)務(wù)管理 人力資源 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 關(guān)鍵管理功能 商業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 主要管理工具 客戶 ? 審批商業(yè)策劃書(shū)，擬定項(xiàng)目策劃方案，報(bào)決策委員會(huì)審批 ? 協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 擬定商業(yè)策劃書(shū) (包括商業(yè)定位，業(yè)態(tài)組合，租售模式，可行性評(píng)估 ) ? 提出商業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)物業(yè)和設(shè)計(jì)方案的要求 ? 審批營(yíng)運(yùn)方案 ? 項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督 ? 協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 擬定營(yíng)運(yùn)方案（包括推廣方案，招商方案，財(cái)務(wù)計(jì)劃） ? 參與方案擬定 ? 支持重大客戶招商 ? 監(jiān)控招商進(jìn)程 ? 協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 實(shí)施營(yíng)運(yùn)方案中的招商方案 ? 招商 ? 審批開(kāi)業(yè)方案和營(yíng)運(yùn)方案的修改 ? 統(tǒng)一客戶關(guān)系管理和信息備案 ? 統(tǒng)一制定商業(yè)品牌規(guī)劃和品牌管理規(guī)則 ? 協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 項(xiàng)目客戶服務(wù)與品牌推廣 策劃 建設(shè) 招商 營(yíng)運(yùn) ? 制定開(kāi)業(yè)方案 ? 調(diào)整營(yíng)運(yùn)方案 ? 資產(chǎn)管理，客戶管理，品牌建設(shè)與推廣的實(shí)施 從管理功能看，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理的樞紐，必須集權(quán)；人力資源管理則定位成建立和完善可持續(xù)發(fā)展的人力資源體系和環(huán)境，為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展提供和培養(yǎng)高素質(zhì)的核心人才團(tuán)隊(duì) 研展策劃 項(xiàng)目策劃 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)銷客服 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 客戶 ? 高度集權(quán)，包括投融資、資金調(diào)度、投資分析及資本營(yíng)運(yùn)，稅務(wù)統(tǒng)籌等 ? 下屬公司財(cái)務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）的任命與考評(píng) ? 會(huì)計(jì)制度、政策、核算體系構(gòu)建和監(jiān)督 ? 制定集團(tuán)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，組織審批下屬公司的財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 全面資本預(yù)算分析 ? 在集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體系框架下，負(fù)責(zé)本公司的： ?會(huì)計(jì)核算 ?成本核算，參與項(xiàng)目決算 ?財(cái)務(wù)管理，資金管理 ? 項(xiàng)目全程會(huì)計(jì)核算 財(cái)務(wù)管理 ? 人力資源規(guī)劃，人事政策、制度的制定 ? 薪酬激勵(lì)福利體系、績(jī)效管理體系的建立與維護(hù) ? 建立和維護(hù)招聘體系，建設(shè)雇主品牌 ? 招聘、選拔、任用集團(tuán)總部員工和下屬公司中高層 ? 員工關(guān)系管理，包括勞動(dòng)合同管理 ,員工關(guān)系與溝通 ? 建立員工發(fā)展體系，包括培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系 ? 在集團(tuán)人力資源管理體系框架下，負(fù)責(zé)本公司的日常人力資源管理工作 ? 項(xiàng)目日常的人力資源管理工作 人力資源管理 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 主要管理工具 從管理工具看，集團(tuán)總部需要建立和完善戰(zhàn)略管理體系、計(jì)劃預(yù)算體系和內(nèi)控體系，完善審批制和備案制，確保對(duì)下屬公司的有效控制 研展策劃 項(xiàng)目策劃 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)銷客服 戰(zhàn)略管理，計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)控體系 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 客戶 集團(tuán)總部 下屬公司層面 項(xiàng)目層面 ? 制定集團(tuán)總體戰(zhàn)略 ? 建立集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算管理體系 ? 指導(dǎo)、審批下屬公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃與預(yù)算 ? 對(duì)下屬