【正文】 業(yè)盈利能力。目前公司正依照集團專業(yè)的、強有力的職能管理系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、創(chuàng)新、共贏為核心理念，在集團各職能部門的指導下有效運作。而我司一把手領(lǐng)導具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗，親和力較強，工作細心負責，追求細節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓。集團以生產(chǎn)資料流通為主業(yè)，集貿(mào)易、實業(yè)、投資為一體，業(yè)務涉及建材、化工、汽車銷售與服務、進出口貿(mào)易、竹原纖維、房地產(chǎn)、礦產(chǎn)開發(fā)等領(lǐng)域，是福建省較具影響力與競爭力的貿(mào)易流通企業(yè)之一，也是中國一汽、福建三鋼、煉石水泥、青海油田、榆林化工等行業(yè)龍頭企業(yè)在“海西”的重要戰(zhàn)略合作伙伴。目前集團在福建市場上具有一定的品牌知名度，積累了一部分忠誠的客戶資源；同時一汽解放在汽車行業(yè)也具有一定的品牌知名度；某某集團與一汽解放合作，可謂是強強聯(lián)合。公司將深刻踐行“誠信、高效、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以發(fā)展解放汽車服務品牌為龍頭，市場占有率逐年提升，實現(xiàn)汽車銷售服務市場最大化，實現(xiàn)股東、經(jīng)營團隊、客戶、員工等相關(guān)利益者的多贏局面，為社會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，并成為一汽解放汽車銷量、一汽品牌服務最佳的經(jīng)銷商。營銷人才的引進可以采取兩種方式：一是從大中專院校招聘有潛力的應屆畢業(yè)生，因為應屆畢業(yè)生剛出校門，其思想猶如空杯，企業(yè)灌輸什么，他們就接收什么，且思維活躍，較好引導，企業(yè)通過自己培養(yǎng)人才，可以提高員工的忠誠度；二是從競爭對手處獵頭引進專業(yè)的高級營銷管理人才，同時還可以深度了解競爭對手的戰(zhàn)略經(jīng)營情況。其次要不斷擴大營銷隊伍建設(shè)，做好營銷人員的培訓與開發(fā)，結(jié)合一汽解放對營銷員的網(wǎng)絡培訓計劃，從企業(yè)文化、專業(yè)知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進行培訓與開發(fā)，并為營銷人員設(shè)立階段性成長目標，幫助其快速成長為專業(yè)的、訓練有速的營銷專才，為企業(yè)儲備一批、沉淀一批專業(yè)的營銷人才做準備。通過人才梯隊的建設(shè)，擴大員工的知識面，有利于讓員工明確自己的發(fā)展方向，激發(fā)員工的潛力，實現(xiàn)人才的在職開發(fā)。目前公司的專業(yè)管理人才包括營銷類管理人才、人力資源類管理人才、財務類管理人才、業(yè)務類管理人才。讓老員工在企業(yè)內(nèi)部合理的崗位流動目前公司員工中工齡1年的有4人，占員工總數(shù)的15%；2年的有4人，占員工總數(shù)的15%；3年以上的有12人，占員工總數(shù)的44%，此數(shù)據(jù)表明公司團隊人員相對較穩(wěn)定。美國學者卡茲通過卡茲曲線，證明了一個企業(yè)人員流動的必要性，在一起工作的人員，超過5年，就會出現(xiàn)溝通減少、反應遲鈍等問題，如果不改變其工作環(huán)境和工作內(nèi)容，其創(chuàng)造力將在低水平上徘徊不前，如一個員工在原有的工作崗位上長期得不到提升，勢必造成工作熱情降低，這時候，調(diào)換其工作崗位，讓其在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，對員工也會起到很大激勵作用?？蛻魸M意度的高低，不僅是影響企業(yè)業(yè)績的重要因素，也是是影響人才是否流動的重要因素。（二）經(jīng)營管理戰(zhàn)略以市場為導向讓所有人員更加接近顧客、貼近市場，為客戶提供優(yōu)于競爭對手的服務，打造企業(yè)的核心競爭力。由于不同的客戶需求不同，因此我們要對目標市場要進行細分，通過對市場的細分結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品或服務的特點有針對性的出擊，在滿足顧客需求的同時可以獲取相對更高的利潤。各部門要制訂出自己的服務承諾，使每位員工在各自的崗位上擔負起應盡的職責，從而提高客戶服務的標準化程度。同時，將信息化系統(tǒng)導入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營銷服務人才組成客服團隊，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護的全過程服務，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。首先要撐握的是學習型組織的五項修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考?？茖W的學習制度是推動組織學習的強心劑，沒有科學健全的學習管理制度，員工的學習就可能時緊時松，產(chǎn)生很大的盲目性，甚至會導致企業(yè)投入多而效益少的問題。還應配備一定的營銷手段，將各種營銷手段靈活運用如新產(chǎn)品巡展、各種展會、客戶聯(lián)宜會、媒體座談會、軟文傳播、網(wǎng)絡營銷、廣告宣傳等，積極開展推廣活動?？诒亲钣姓f服力的廣告，要想讓客戶主動進行口碑傳播要有三個條件：一是客戶的滿意度，要求提供的產(chǎn)品和服務超過客戶的預期；二是客戶的忠誠度，比如過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、周到的售后服務等等。 最高效的傳播：小眾媒體商用車市場的目標客戶群主要集中在少數(shù)行業(yè)，數(shù)量少而集中。關(guān)注商用車行業(yè)的媒體數(shù)量越來越多，各企業(yè)可以從自身實力和媒體權(quán)威程度去考慮，制定媒體傳播策略。好的軟性文章要求淡化商業(yè)痕跡，內(nèi)容有可信度，能夠找到客戶的真正需求。參展企業(yè)可以以車展為平臺，通過召開產(chǎn)品發(fā)布會、媒體座談會、客戶參觀等活動，擴大展會效應。樣板客戶是企業(yè)的最重要客戶資源，會對企業(yè)發(fā)展起到有力的促進作用。選擇樣板客戶要有符合四個條件：①要有合作基礎(chǔ)，必須要具備一定數(shù)量的自家品牌商用車；② 要有良好的合作關(guān)系，雙方有進一步合作的意愿；③該客戶要在該地區(qū)處于行業(yè)領(lǐng)袖地位，具有相當?shù)膸幼饔?；④進行相應的投入，比如進行相關(guān)培訓，建立配件庫，設(shè)立專人服務等等。融資戰(zhàn)略企業(yè)可以通過股東投資、銀行貸款、一汽貸款、員工集資、民間借款、原始資本積累等方式進行融資，擴大資本的積累，實現(xiàn)資本運營。六、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，適時監(jiān)控、檢查企業(yè)為達到目標所進行各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準進行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致。實施前一個月，企業(yè)領(lǐng)導人要進行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合企業(yè)三年總體規(guī)劃目標和要求，制訂各部門詳細實施計劃，該計劃要得到企業(yè)領(lǐng)導人的批準后方能執(zhí)行，所批準的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營活動的重要績效標準。將戰(zhàn)略活動的結(jié)果與控制標準相比較，即在戰(zhàn)略計劃實施之后，將實施結(jié)果與原計劃標準相比較，由企業(yè)各部門負責人定期將戰(zhàn)略實施結(jié)果向領(lǐng)導人匯報，由領(lǐng)導人決定是否有必要采取糾正措施。即過程控制，企業(yè)高層領(lǐng)導者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時采取控制措施，糾正實施中產(chǎn)生的偏差，引導企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向